Comparar LivePerson e Quiq

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Preços
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Recursos
Avaliações
Alternativas
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

(45)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Mercado médio (48.9% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Suporte ao Cliente (11) Facilidade de Uso (10) Atrasos (3) Curva de Aprendizado (3)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$ Unlimited users

LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Quiq

Classificação por Estrelas

(45)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.9% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Facilidade de Uso (10) Atrasos (3) Curva de Aprendizado (3)

Preço de Nível Básico

$ Unlimited users

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca na satisfação geral do usuário, com uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Quiq. Os usuários apreciam suas robustas capacidades de IA que melhoram o engajamento do cliente em vários canais de comunicação, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam automatizar interações de forma eficaz.
Os usuários dizem que o Quiq oferece uma experiência mais amigável, particularmente em termos de facilidade de uso e configuração. Os revisores destacam recursos como a capacidade de ver mensagens de clientes antes de serem enviadas, o que permite um melhor planejamento de respostas, facilitando para as equipes gerenciar interações com clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson tem um volume maior de feedbacks recentes, indicando uma base de usuários mais ativa. Isso sugere que os usuários estão consistentemente engajados com a plataforma e encontrando valor em seus recursos, como o rastreamento de dados e métricas úteis para atender aos KPIs.
Os revisores mencionam que o Quiq se destaca na qualidade do suporte, recebendo muitos elogios por sua capacidade de resposta e utilidade. Os usuários notaram que o Quiq transformou sua comunicação com clientes ao habilitar opções de chat na web e SMS, que antes não estavam disponíveis.
Os revisores do G2 destacam que, embora o LivePerson tenha uma forte presença no mercado, às vezes enfrenta dificuldades com recursos de personalização em comparação com o Quiq. Os usuários apontaram que a capacidade do Quiq de personalizar interações é uma vantagem significativa, melhorando a experiência geral do cliente.
Os usuários relatam que o processo de implementação do LivePerson pode ser mais complexo, com alguns revisores mencionando desafios de configuração. Em contraste, a configuração simples do Quiq foi elogiada, permitindo que as empresas integrem rapidamente a plataforma em seus fluxos de trabalho existentes.

LivePerson vs Quiq

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Quiq mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Quiq em geral.

Os revisores sentiram que Quiq atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Quiq é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Quiq em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Quiq

Starter

Unlimited users

Integração opcional de CRM +100/mês

750 conversas por SMS/mês
500 conversas por Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mês
2000 mensagens de notificação de saída/mês

Navegue por todos os planos de preços 3

LivePerson

Informação de teste não disponível

Quiq

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

168

9.2

8.4

171

9.1

8.0

9.0

8.1

8.3

167

9.6

8.0

9.7

5.6

165

9.3

Categorias

LivePerson

Quiq

LivePerson e Quiq é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, e Plataformas de Bots

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

Mostrar mais

Quiq é categorizado como Chatbots de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Quiq

31.1%

48.9%

20.0%

20.3%

31.1%

43.4%

48.9%

36.3%

20.0%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Quiq

Varejo

17.8%

Serviços ao consumidor

13.3%

Bancário

8.9%

Serviços financeiros

8.9%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

6.7%

Outro

44.4%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Quiq

Fin by Intercom

Podium

Drift

Agentforce Service...

Discussões

Discussões sobre LivePerson

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2 Comentários

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