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Comparar LiveAgent e Qualified

Visão Geral
Preços
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Recursos
Avaliações
Alternativas
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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,531)4.5 de 5

(1,427)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Mercado médio (70.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Suporte ao Cliente (293) Útil (268) Curva de Aprendizado (89) Recursos Faltantes (81)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Entre em Contato

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Qualified

Classificação por Estrelas

(1,427)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (70.4% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (293) Útil (268) Curva de Aprendizado (89) Recursos Faltantes (81)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca pela sua facilidade de uso, com os usuários apreciando seu sistema de tickets intuitivo que permite uma rápida categorização e encaminhamento de tarefas. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que procuram uma solução de suporte simples.
Os usuários dizem que o Qualified se destaca por suas capacidades de IA, mencionando especificamente o AI SDR (Rory), que melhorou significativamente suas taxas de conversão de reuniões. Esta funcionalidade avançada é um divisor de águas para empresas de médio porte que buscam aprimorar seus processos de geração de leads.
Os revisores mencionam que, embora o LiveAgent ofereça um sistema de suporte sólido, às vezes enfrenta dificuldades com as opções de personalização em comparação com o Qualified. Os usuários notaram que acham desafiador adaptar a plataforma às suas necessidades específicas, o que pode prejudicar sua eficácia em ambientes mais complexos.
De acordo com avaliações verificadas, o Qualified recebe altas notas por seu suporte ao cliente, com os usuários destacando o serviço excepcional prestado por seus representantes. Este nível de suporte é crucial para empresas que necessitam de assistência contínua e rápidas resoluções de problemas.
Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent tem uma pontuação geral de satisfação mais baixa em comparação com o Qualified, indicando que os usuários podem enfrentar mais desafios com a plataforma. Apesar de sua interface amigável, alguns expressaram preocupações sobre sua capacidade de atender efetivamente às necessidades de negócios em evolução.
Os usuários dizem que o processo de integração do Qualified é notavelmente suave, com muitos elogiando as capacidades de integração que permitem fácil personalização e atualizações. Isso é particularmente vantajoso para empresas que buscam implementar uma solução robusta sem tempo de inatividade extenso.

LiveAgent vs Qualified

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Qualified mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Qualified em geral.

Os revisores sentiram que Qualified atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Qualified é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualified em relação ao LiveAgent.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Qualified

Premier

Entre em Contato

Escala o pipeline com Piper, o SDR de IA, e conversas de representantes de vendas.

Conversas em Tempo Real no Site
Agendar Reuniões de Vendas
Enviar E-mails Personalizados 1:1

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Qualified

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

1,294

9.6

1,132

8.9

1,299

9.2

1,144

8.7

862

9.2

836

8.9

845

9.2

820

9.1

1,233

9.9

1,133

9.1

821

9.9

838

8.9

1,258

9.9

1,067

Categorias

LiveAgent

Qualified

LiveAgent e Qualified é categorizado como Chatbots e Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

Qualified

9.4%

70.4%

20.2%

67.3%

9.4%

23.2%

70.4%

9.4%

20.2%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Qualified

Programas de computador

44.0%

Tecnologia da informação e serviços

18.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.2%

Marketing e Publicidade

4.0%

Serviços financeiros

3.3%

Outro

25.6%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para Qualified

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

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