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LiveChat
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.2% das avaliações)
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
100% Free
LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,533)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Pure Chat
Classificação por Estrelas
(206)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
100% Free
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca em fornecer uma solução abrangente de suporte ao cliente, com recursos como gatilhos automáticos que engajam proativamente os visitantes do site, melhorando a experiência de compra geral. Essa capacidade é particularmente elogiada por otimizar o serviço ao cliente em vários canais, incluindo e-mails e redes sociais.
- Os usuários dizem que o Pure Chat oferece uma interface de usuário intuitiva que é fácil de configurar, tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam uma solução de chat ao vivo simples. Os revisores apreciam a capacidade de monitorar visitantes do site em tempo real e acessar informações detalhadas dos visitantes, o que ajuda a personalizar as interações com os clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta em comparação com o Pure Chat, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência com o LiveAgent. Isso se reflete na maior qualidade de suporte relatada pelos usuários, que destacam a eficácia da plataforma em unificar as comunicações com os clientes.
- Os revisores mencionam que, embora o Pure Chat seja gratuito e ofereça recursos essenciais, pode faltar algumas funcionalidades avançadas que o LiveAgent fornece, como relatórios abrangentes e capacidades de integração. Os usuários notaram que a capacidade do LiveAgent de consolidar solicitações de suporte em um único sistema melhora a colaboração da equipe e a eficiência das respostas.
- Os usuários destacam que a facilidade de uso do LiveAgent é louvável, embora alguns achem um pouco menos intuitiva do que o Pure Chat. No entanto, os recursos robustos oferecidos pelo LiveAgent, como mensagens no aplicativo e arquivamento de conversas, são vistos como valiosos para empresas que buscam melhorar suas operações de atendimento ao cliente.
- Os revisores do G2 indicam que ambas as plataformas atendem efetivamente aos requisitos dos usuários, mas o conjunto de recursos mais amplo do LiveAgent e as classificações mais altas em qualidade de suporte o tornam uma opção mais favorável para empresas que priorizam ferramentas abrangentes de engajamento com o cliente.
LiveAgent vs Pure Chat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Pure Chat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Pure Chat em geral.
- Tanto LiveAgent quanto Pure Chat atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pure Chat em relação ao LiveAgent.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
Pure Chat
Free
100% Free
Uso ilimitado dos recursos principais de chat ao vivo do Pure Chat, incluindo usuários/operadores ilimitados e chats ilimitados.
- Usuários/Operadores Ilimitados
- Chats Ilimitados
- Uso em Até 3 Websites
Teste Gratuito
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
Pure Chat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,296
8.9
189
Facilidade de Uso
8.9
1,301
9.2
190
Facilidade de configuração
8.7
864
9.2
76
Facilidade de administração
8.9
845
9.1
74
Qualidade do Suporte
9.1
1,235
8.8
173
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
821
9.2
71
Direção de Produto (% positivo)
8.9
1,260
9.0
189
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
775
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
756
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
573
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
701
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
715
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
442
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
652
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
715
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
694
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
537
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.9
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.2
72
|
Recurso Verificado
8.7
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
647
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
694
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
5
Não há dados suficientes
Canais
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
485
|
Recurso Verificado
9.1
79
|
Recurso Verificado
9.0
489
|
Recurso Verificado
8.7
79
|
Recurso Verificado
8.9
376
|
Recurso Verificado
7.1
8
9.0
374
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.8
61
8.1
7
Uso Interno
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.2
72
|
Recurso Verificado
9.1
422
|
Recurso Verificado
8.5
70
|
Recurso Verificado
8.5
55
7.9
62
|
Recurso Verificado
8.9
403
|
Recurso Verificado
8.9
6
9.1
384
|
Recurso Verificado
8.1
7
8.9
382
|
Recurso Verificado
8.0
63
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.1
322
Dados insuficientes disponíveis
8.9
305
Dados insuficientes disponíveis
8.9
273
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.3
252
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
174
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.2
220
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.7
14
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveAgent e Pure Chat é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Pure Chat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pure Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.6%
Internet
4.5%
Outro
64.2%
Programas de computador
5.9%
Ensino superior
5.4%
Serviços financeiros
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Varejo
4.4%
Outro
73.9%
Principais Alternativas
Discussões
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
Pure Chat não possui discussões com respostas
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