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LiveChat
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Pequeno negócio (64.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
A partir de $13.00
LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,536)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Provide Support
Classificação por Estrelas
(16)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (64.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $13.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que "Provide Support" se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 9,0, o que os revisores mencionam que facilita o gerenciamento eficaz das consultas dos clientes. Em contraste, "LiveAgent" também tem uma boa pontuação nessa área, mas não destaca nenhuma característica única que se sobressaia.
- Os revisores mencionam que "LiveAgent" oferece uma qualidade superior de suporte com uma pontuação de 9,1, que os usuários no G2 apreciam por sua capacidade de resposta e utilidade. Enquanto isso, "Provide Support" tem uma pontuação mais baixa de 8,3, indicando que os usuários podem experimentar tempos de resposta mais lentos ou assistência menos abrangente.
- Os usuários do G2 destacam a cobertura multicanal do "LiveAgent", particularmente seu forte desempenho em chat ao vivo e integração com redes sociais, ambos com pontuação de 9,3. Os usuários dizem que essa versatilidade permite uma comunicação fluida entre plataformas, enquanto "Provide Support" não enfatiza essas características tão fortemente.
- Os usuários relatam que "Provide Support" tem uma interface mais amigável, com uma pontuação de 9,1 para facilidade de uso, que os revisores mencionam ser acessível para pequenas empresas. Em comparação, "LiveAgent" tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, sugerindo que alguns usuários podem achá-lo menos intuitivo.
- Os revisores mencionam que "LiveAgent" se destaca em suas capacidades de automação, particularmente com seu gerenciamento de SLA com pontuação de 8,6, o que ajuda as empresas a otimizar seus processos de suporte. "Provide Support" não destaca as características de automação de forma tão eficaz, levando a um fluxo de trabalho menos eficiente para os usuários.
- Os usuários no G2 relatam que "LiveAgent" oferece melhores opções de personalização, com uma pontuação de 8,4, o que permite que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas. Em contraste, "Provide Support" tem uma pontuação ligeiramente superior de 8,5, mas os usuários mencionam que os recursos de personalização não são tão robustos ou flexíveis quanto os oferecidos pelo "LiveAgent".
LiveAgent vs Provide Support
- Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Provide Support.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Provide Support.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
Provide Support
Small Business (1 operator)
A partir de $13.00
Pacote para Pequenas Empresas (1 operador) - $13,00/mês se cobrado anualmente ou $24 se cobrado mensalmente. O preço para o pacote de 3 meses é $56; pacote de 6 meses é $96; plano anual custa $156.
- Todos os planos do Provide Support vêm com o mesmo conjunto completo de recursos.
Teste Gratuito
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
Provide Support
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,300
8.6
13
Facilidade de Uso
8.9
1,305
9.1
13
Facilidade de configuração
8.7
868
8.7
5
Facilidade de administração
8.9
845
8.7
5
Qualidade do Suporte
9.1
1,239
8.3
11
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
821
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.9
1,264
8.2
13
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
779
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
575
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
703
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
717
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
444
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
654
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
717
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
696
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
539
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
381
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.9
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.7
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
647
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
694
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
5
Não há dados suficientes
Canais
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
485
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
9.0
489
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
8.9
376
|
Recurso Verificado
9.0
5
|
Recurso Verificado
9.0
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
9.1
422
|
Recurso Verificado
8.6
7
|
Recurso Verificado
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
403
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
384
|
Recurso Verificado
7.8
6
|
Recurso Verificado
8.9
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.1
322
Dados insuficientes disponíveis
8.9
305
Dados insuficientes disponíveis
8.9
273
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.3
252
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
174
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.2
220
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.7
14
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveAgent e Provide Support é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Gestão do Conhecimento, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Provide Support não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Provide Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Programas de computador
21.4%
Telecomunicações
14.3%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
7.1%
Artigos de Luxo e Joias
7.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.1%
Outro
42.9%
Principais Alternativas
Discussões
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
Provide Support não possui discussões com respostas
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