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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

(136)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pequeno negócio (66.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Atendimento ao Cliente (15) Suporte ao Cliente (15) Melhoria Necessária (5) Carregamento Lento (5)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

A partir de $79.00 Por Mês

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

NapoleonCat.com

Classificação por Estrelas

(136)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.2% das avaliações)

Pros & Cons

Atendimento ao Cliente (15) Suporte ao Cliente (15) Melhoria Necessária (5) Carregamento Lento (5)

Preço de Nível Básico

A partir de $79.00 Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LiveAgent se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 9,0, enquanto o NapoleonCat.com não fornece uma pontuação específica para esse recurso, indicando uma possível lacuna na satisfação do usuário para o gerenciamento de tickets.
Os revisores mencionam que o NapoleonCat.com oferece uma facilidade de uso superior com uma pontuação de 9,4 em comparação com os 8,9 do LiveAgent, sugerindo que os usuários acham o NapoleonCat.com mais intuitivo e amigável para o gerenciamento de mídias sociais.
Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do LiveAgent é avaliada em 9,1, enquanto o NapoleonCat.com se destaca ainda mais com uma pontuação de 9,6, indicando que os usuários se sentem mais apoiados ao usar o NapoleonCat.com.
Os usuários no G2 relatam que o LiveAgent tem uma cobertura multicanal robusta, particularmente em e-mail e chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, enquanto o NapoleonCat.com tem uma pontuação mais baixa em chat ao vivo, com 8,5, sugerindo que o LiveAgent pode ser mais eficaz para empresas que dependem desses canais.
Os revisores mencionam que o NapoleonCat.com oferece melhores recursos de análise social, particularmente no desempenho de postagens, com uma pontuação de 9,1, enquanto o LiveAgent não tem uma pontuação comparável, indicando um foco mais forte em métricas de mídias sociais no NapoleonCat.com.
Os usuários dizem que o recurso de colaboração de tickets do LiveAgent tem uma pontuação de 8,9, o que é benéfico para equipes que trabalham juntas, enquanto o NapoleonCat.com não tem uma pontuação específica para esse recurso, potencialmente indicando menos ênfase no gerenciamento colaborativo de tickets.

LiveAgent vs NapoleonCat.com

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam NapoleonCat.com mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com NapoleonCat.com em geral.

Tanto LiveAgent quanto NapoleonCat.com atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que NapoleonCat.com é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NapoleonCat.com em relação ao LiveAgent.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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NapoleonCat.com

Standard

A partir de $79.00

Por Mês

Publique, Analise e Relate

Editor
Análise
Recursos de colaboração em equipe

Navegue por todos os planos de preços 4

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

NapoleonCat.com

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,300

8.9

122

8.9

1,305

9.3

122

8.7

868

9.1

8.9

845

9.3

9.1

1,239

9.6

121

9.1

821

9.4

8.9

1,264

9.5

118

Categorias

LiveAgent

NapoleonCat.com

LiveAgent e NapoleonCat.com é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Gestão do Conhecimento, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

Mostrar mais

NapoleonCat.com é categorizado como Gestão de Mídias Sociais, Suítes de Mídia Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

NapoleonCat.com

66.2%

27.8%

6.0%

67.1%

66.2%

23.4%

27.8%

9.5%

6.0%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

NapoleonCat.com

Marketing e Publicidade

44.4%

Internet

7.5%

Programas de computador

7.5%

Mídia Online

6.0%

Telecomunicações

3.8%

Outro

30.8%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para NapoleonCat.com

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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Discussões sobre NapoleonCat.com

Como você usa o NapoleonCat?

1 Comentário

Resposta Oficial de NapoleonCat.com

NapoleonCat é uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que você pode usar para gerenciar conversas em mídias sociais (comentários, mensagens,...Leia mais

Is NapoleonCat reliable?

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Resposta Oficial de NapoleonCat.com

NapoleonCat é um parceiro oficial de negócios da Meta. É um software confiável reconhecido por plataformas como G2, SocialMediaToday e usuários de todo o mundo.Leia mais

O NapoleonCat é gratuito?

1 Comentário

Resposta Oficial de NapoleonCat.com

NapoleonCat não é gratuito; no entanto, você pode se inscrever para um teste gratuito de 14 dias. Além disso, os preços do NapoleonCat são bastante...Leia mais

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