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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Por Lime Connect

Salesforce Service Cloud

(7,166)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

(7,166)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

€0.00

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Lime Connect (formerly Userlike)

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Pros & Cons

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Preço de Nível Básico

€0.00

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Salesforce Service Cloud

Classificação por Estrelas

(7,166)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Userlike se destaca em "Facilidade de Configuração" com uma pontuação de 8,8, tornando-o particularmente atraente para pequenas empresas que buscam uma implementação rápida. Em contraste, o Salesforce Service Cloud tem uma pontuação mais baixa de 7,9 nesta área, o que alguns revisores mencionam que pode levar a um processo de integração mais complexo.
Os revisores mencionam que a "Experiência do Usuário na Criação de Tickets" do Userlike é avaliada em 8,5, proporcionando uma interface amigável que simplifica o processo. Por outro lado, o Salesforce Service Cloud, embora robusto, tem uma pontuação ligeiramente inferior nesta área, que os usuários dizem que pode parecer opressiva devido às suas extensas funcionalidades.
Os usuários do G2 destacam o forte "Qualidade do Suporte" do Userlike com uma pontuação de 8,6, observando que a equipe de suporte é responsiva e prestativa. Por outro lado, o Salesforce Service Cloud, com uma pontuação de 8,3, recebeu feedback indicando que, embora o suporte seja geralmente bom, os tempos de resposta podem variar significativamente.
Os usuários no G2 relatam que a "Interface de Personalização" do Userlike é avaliada em 8,2, permitindo ajustes fáceis para atender às necessidades específicas do negócio. Em contraste, as opções de personalização do Salesforce Service Cloud, embora poderosas, podem ser mais complexas de navegar, levando a uma pontuação mais baixa de 8,3, conforme mencionado por alguns revisores.
Os revisores dizem que a "Cobertura Multicanal" do Userlike é avaliada em 8,4, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam engajar clientes em várias plataformas. O Salesforce Service Cloud, com uma pontuação de 8,6, oferece amplas capacidades multicanal, mas pode ser mais adequado para organizações maiores devido à sua complexidade.
Os usuários relatam que o recurso "Pontuações de Saúde do Cliente" do Userlike, avaliado em 8,0, fornece insights valiosos para pequenas empresas monitorarem o engajamento do cliente de forma eficaz. Em contraste, os recursos de monitoramento de clientes do Salesforce Service Cloud, embora abrangentes, podem ser opressivos para equipes menores, conforme observado por alguns usuários que sentem que a profundidade dos dados pode levar à paralisia de análise.

Lime Connect (formerly Userlike) vs Salesforce Service Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Lime Connect (formerly Userlike) mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Salesforce Service Cloud no geral.

Os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Lime Connect (formerly Userlike).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Lime Connect (formerly Userlike) é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Lime Connect (formerly Userlike) em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configuração simples de chat para o seu site.

1 Widget
1 Assento
Todos os recursos principais:

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Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Lime Connect (formerly Userlike)

Teste Gratuito disponível

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

347

8.6

2,754

8.7

348

8.4

5,329

8.8

261

7.9

4,088

8.5

266

8.2

1,524

8.6

285

8.3

2,535

8.6

235

8.7

1,505

8.9

328

8.2

2,715

Categorias

Lime Connect (formerly Userlike)

Salesforce Service Cloud

Lime Connect (formerly Userlike) e Salesforce Service Cloud é categorizado como Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo

Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Marketing Conversacional, Chatbots, e Marketing no WhatsApp

Salesforce Service Cloud é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Sucesso do Cliente, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

79.6%

18.3%

15.6%

42.6%

4.8%

39.0%

Indústria dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

Programas de computador

7.7%

Marketing e Publicidade

7.5%

Tecnologia da informação e serviços

7.5%

Internet

6.6%

Lazer, Viagens e Turismo

3.4%

Outro

67.3%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.4%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.9%

Outro

63.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas para Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussões

Discussões sobre Lime Connect (formerly Userlike)

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2 Comentários

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