Comparar Hiver e LiveChat

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Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,283)4.6 de 5

(806)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.9% das avaliações)

Pequeno negócio (44.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

Grátis

$19.00 100 Visitors Por Mês

Hiver

Classificação por Estrelas

(1,283)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.9% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

LiveChat

Classificação por Estrelas

(806)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Os usuários apreciam recursos como o histórico de chats, que ajuda a referenciar interações passadas, facilitando a gestão eficaz das comunicações com os clientes.
Os usuários dizem que o Hiver se destaca por suas capacidades de gerenciamento de e-mails, especialmente para equipes. Os revisores destacam sua integração com o Gmail, que permite fácil categorização e atribuição de tarefas, tornando-o uma solução amigável para gerenciar caixas de entrada compartilhadas.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat oferece uma funcionalidade de help desk mais robusta, com usuários observando que seus recursos de suporte contribuem significativamente para uma melhor experiência do cliente. Os processos de criação e resposta de tickets da plataforma são particularmente bem recebidos, aumentando a eficiência geral.
Os revisores mencionam que o plano gratuito do Hiver oferece recursos impressionantes, permitindo que as equipes categorizem e-mails e se comuniquem internamente sem incorrer em custos. Isso o torna uma opção atraente para pequenas empresas que buscam um gerenciamento eficaz de e-mails sem um compromisso financeiro.
Os revisores do G2 destacam que, embora o LiveChat tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, o foco do Hiver em ferramentas de colaboração em equipe é um ponto forte. Os usuários apreciam o sistema de alertas rápidos e a capacidade de gerenciar tarefas entre vários usuários, o que é essencial para manter a produtividade em um ambiente de equipe.
Os usuários relatam que o suporte ao cliente do LiveChat é altamente avaliado, com muitos observando a eficácia de sua equipe de suporte em resolver problemas rapidamente. Este nível de suporte pode ser um fator decisivo para empresas que priorizam um serviço ao cliente responsivo em suas operações.

Hiver vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Hiver era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hiver.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao LiveChat.

Preços

Hiver

Free

Grátis

Caixas de entrada compartilhadas multicanal
Gerenciamento de e-mail
Suporte de chat ao vivo

Navegue por todos os planos de preços 4

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

Navegue por todos os planos de preços 3

Hiver

Teste Gratuito disponível

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

993

9.1

704

9.1

1,017

9.3

703

9.0

593

9.0

283

9.2

454

9.1

274

9.2

921

9.1

652

9.2

445

9.1

266

9.1

986

8.3

696

Categorias

Hiver

LiveChat

Hiver e LiveChat é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, e Chatbots

Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Agentes de TI de IA

LiveChat é categorizado como Marketing Conversacional e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Hiver

66.9%

27.2%

5.9%

LiveChat

44.7%

37.5%

17.9%

66.9%

44.7%

27.2%

37.5%

5.9%

17.9%

Indústria dos Avaliadores

Hiver

Programas de computador

6.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.6%

Marketing e Publicidade

5.5%

Contabilidade

4.8%

Serviços financeiros

4.1%

Outro

73.1%

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.6%

Varejo

6.3%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.7%

Outro

68.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

LivePerson

Discussões

Discussões sobre Hiver

Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?

1 Comentário

Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais

Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.

1 Comentário

Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais

Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?

1 Comentário

Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais

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Discussões sobre LiveChat

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 Comentários

Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos...Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

Resposta Oficial de LiveChat

When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leia mais

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Resposta Oficial de LiveChat

Each user can chat with up to 99 customers at the same time. Leia mais

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