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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Grátis
Helpwise
Classificação por Estrelas
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Hiver
Classificação por Estrelas
(1,275)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Hiver se destaca em sua Integração com o Gmail, com uma pontuação de 9,3, tornando-o perfeito para equipes que já usam o Gmail para comunicação. Em contraste, a integração do Helpwise com o Microsoft Outlook recebeu uma pontuação mais baixa de 6,7, indicando desafios potenciais para usuários que dependem dessa plataforma.
- Os revisores mencionam que o Helpwise se destaca na Experiência do Usuário na Resposta a Tickets, com uma pontuação de 9,1, que é superior à pontuação do Hiver de 8,8. Isso sugere que o Helpwise pode oferecer uma experiência mais eficiente e amigável ao responder a consultas de clientes.
- Os usuários do G2 destacam o forte desempenho do Hiver em Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,3, indicando que os usuários se sentem bem apoiados. O Helpwise também tem um bom desempenho com uma pontuação de 9,2, mas a classificação ligeiramente superior do Hiver sugere um sistema de suporte mais robusto.
- Os usuários no G2 relatam que o Helpwise oferece uma Gestão de Fluxo de Trabalho superior, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,9 do Hiver. Isso indica que o Helpwise pode fornecer ferramentas mais eficazes para gerenciar e automatizar fluxos de trabalho, o que pode aumentar a produtividade.
- Os revisores mencionam que o recurso de Caixa de Entrada Unificada do Hiver tem uma pontuação de 9,1, permitindo que as equipes gerenciem todas as comunicações em um só lugar de forma eficaz. O Helpwise, embora também seja forte, não tem uma pontuação específica listada para esse recurso, o que pode indicar uma abordagem menos integrada.
- Os usuários dizem que a Cobertura Multicanal do Helpwise é impressionante, com uma pontuação de 9,4, o que sugere que ele suporta uma gama mais ampla de canais de comunicação em comparação com a pontuação de 8,2 do Hiver. Isso pode ser uma vantagem significativa para empresas que buscam engajar clientes em várias plataformas.
Helpwise vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Hiver mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Helpwise no geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpwise.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Helpwise e Hiver fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
124
9.0
988
Facilidade de Uso
9.0
126
9.1
1,012
Facilidade de configuração
9.1
82
9.0
587
Facilidade de administração
9.1
82
9.2
451
Qualidade do Suporte
9.2
116
9.2
916
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
78
9.2
442
Direção de Produto (% positivo)
9.4
102
9.1
981
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
24
8.8
212
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.7
215
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.6
222
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.5
207
|
Recurso Verificado
8.8
19
8.2
178
|
Recurso Verificado
9.0
26
8.3
191
9.1
25
8.6
206
|
Recurso Verificado
8.0
24
8.1
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
75
Dados insuficientes disponíveis
7.2
74
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
30
Dados insuficientes disponíveis
7.0
30
Dados insuficientes disponíveis
6.6
29
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.2
161
9.4
24
8.9
217
|
Recurso Verificado
9.2
22
8.5
190
8.4
19
7.5
110
7.0
16
7.5
105
Plataforma
7.4
23
7.5
176
|
Recurso Verificado
8.6
20
7.8
161
8.8
26
8.8
215
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.2
176
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.2
193
|
Recurso Verificado
8.2
21
8.4
208
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
28
7.9
149
8.7
22
7.6
143
Recurso Não Disponível
6.7
141
Design
Recurso Não Disponível
7.9
142
Recurso Não Disponível
7.3
142
8.1
32
8.0
144
8.9
31
8.2
144
8.5
25
7.8
141
IA generativa
8.1
7
7.1
107
8.1
7
7.1
105
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.4
53
8.9
572
8.7
49
8.7
545
9.2
54
9.2
573
8.7
41
8.7
503
8.7
52
8.7
530
8.6
48
8.2
445
8.8
56
9.1
557
Analytics
8.5
35
8.0
431
8.1
39
8.3
462
9.1
52
8.8
500
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
7.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.1
351
Dados insuficientes disponíveis
8.8
386
Dados insuficientes disponíveis
7.5
331
Dados insuficientes disponíveis
7.9
348
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.8
287
Dados insuficientes disponíveis
9.3
396
Dados insuficientes disponíveis
7.1
282
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
352
Dados insuficientes disponíveis
8.5
345
Dados insuficientes disponíveis
8.0
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
205
Dados insuficientes disponíveis
7.1
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
7.0
32
Dados insuficientes disponíveis
7.0
33
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
20
7.8
161
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Experiência de autoatendimento
9.0
10
7.9
8
9.0
10
7.7
8
Recurso Não Disponível
7.7
8
8.0
9
7.3
8
Recurso Não Disponível
7.5
8
Plataforma de autoatendimento
8.7
9
7.9
8
9.2
10
8.1
8
Recurso Não Disponível
7.7
8
9.3
9
7.9
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
6.7
5
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Categorias Únicas
Helpwise é categorizado como Cliente de Email e Marketing Conversacional
Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Agentes de TI de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
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