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Zendesk for Customer Service

(6,659)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(362)4.7 de 5

(6,659)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.6% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (125) Útil (100) Dificuldades de Edição (36) Problemas de formatação (34)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$19.00 1 user per month billed annually

Helpjuice

Classificação por Estrelas

(362)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (125) Útil (100) Dificuldades de Edição (36) Problemas de formatação (34)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Helpjuice

Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,659)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Helpjuice se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,6 do Zendesk Support Suite. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Helpjuice permite uma integração mais rápida e menos tempo de treinamento para novos usuários.
Os revisores mencionam que o Helpjuice supera o Zendesk em Qualidade do Suporte, com uma pontuação de 9,5 contra 8,4. Usuários no G2 destacam o serviço ao cliente responsivo do Helpjuice e a documentação de suporte abrangente como vantagens principais.
Os usuários dizem que o recurso de Base de Conhecimento do Helpjuice é particularmente forte, com uma pontuação de 9,3 em comparação com os 8,5 do Zendesk. Os revisores apreciam os modelos personalizáveis do Helpjuice e a fácil gestão de artigos, que melhoram a experiência do usuário.
Os usuários do G2 relatam que o Helpjuice lidera em Facilidade de Configuração com uma pontuação de 9,2, enquanto o Zendesk marca 8,0. Os usuários mencionam que o processo de configuração direto do Helpjuice permite que as equipes comecem rapidamente sem conhecimento técnico extenso.
Os revisores mencionam que o Helpjuice se destaca em Análises, com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 7,9 do Zendesk. Os usuários apreciam as capacidades de relatórios detalhados do Helpjuice, que fornecem insights sobre o engajamento do usuário e a eficácia do conteúdo.
Os usuários relatam que os Fluxos de Trabalho de Publicação do Helpjuice, com uma pontuação de 8,8, superam os 8,3 do Zendesk. Os revisores destacam os processos de aprovação simplificados e o controle de versão do Helpjuice, tornando mais fácil gerenciar atualizações de conteúdo de forma eficiente.

Helpjuice vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpjuice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpjuice no geral.

Os revisores sentiram que Helpjuice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpjuice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpjuice em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

Helpjuice

Preço não disponível

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Helpjuice

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

343

8.6

5,116

9.1

358

8.6

5,160

9.2

315

8.0

3,184

9.2

277

8.2

3,073

9.5

324

8.4

4,794

9.4

272

8.4

2,999

9.5

342

8.0

4,770

Categorias

Helpjuice

Zendesk for Customer Service

Helpjuice e Zendesk for Customer Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Base de Conhecimento

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Helpjuice

39.5%

48.6%

11.9%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

39.5%

41.1%

48.6%

45.7%

11.9%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Helpjuice

Programas de computador

24.9%

Tecnologia da informação e serviços

11.6%

Telecomunicações

4.1%

Hospital & Assistência à Saúde

2.8%

Serviços financeiros

2.8%

Outro

53.9%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Helpjuice

Alternativas para Zendesk for Customer Service

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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