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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(137)4.5 de 5

(1,535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (44.4% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (7) Suporte ao Cliente (5) Chamar Funcionalidade (1) Usabilidade Complexa (1)

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

$24.00 1 agent Por Mês

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

HappyFox Help Desk

Classificação por Estrelas

(137)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (44.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (7) Suporte ao Cliente (5) Chamar Funcionalidade (1) Usabilidade Complexa (1)

Preço de Nível Básico

$24.00 1 agent Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 5

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o HappyFox Help Desk se destaca na facilidade de uso, com os usuários destacando sua interface intuitiva e o rápido processo de integração. Muitos apreciam como é necessário um mínimo de configuração para começar, tornando-o uma escolha forte para equipes que buscam uma configuração simples.
Os usuários dizem que o LiveAgent brilha na unificação da comunicação com o cliente, integrando efetivamente e-mails, chamadas e redes sociais em uma única plataforma. Este recurso foi elogiado por otimizar o atendimento ao cliente, permitindo que as equipes respondam às solicitações de suporte de forma mais eficiente.
De acordo com avaliações verificadas, o HappyFox Help Desk é conhecido por suas capacidades de gestão robusta de tarefas, que ajudam as equipes a monitorar sua carga de trabalho de forma eficaz. Os revisores mencionaram que o software funciona perfeitamente, tornando-o uma opção confiável para gerenciar tarefas de suporte ao cliente.
Os revisores mencionam que os gatilhos automáticos do LiveAgent melhoram a experiência do cliente ao engajar proativamente os visitantes do site. Este recurso é particularmente apreciado por sua capacidade de iniciar conversas, o que pode levar a melhores resultados de vendas e suporte.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos ofereçam suporte de qualidade, o HappyFox Help Desk recebeu classificações ligeiramente mais altas para qualidade do suporte. Os usuários expressaram satisfação com a capacidade de resposta e a eficácia da equipe de suporte, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência oportuna.
Os usuários relatam que os fóruns comunitários e a base de conhecimento do LiveAgent são recursos valiosos, proporcionando aos usuários acesso a uma riqueza de informações e suporte entre pares. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam melhorar suas capacidades de atendimento ao cliente sem treinamento extensivo.

HappyFox Help Desk vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HappyFox Help Desk no geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que HappyFox Help Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, HappyFox Help Desk e LiveAgent fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao LiveAgent.

Preços

HappyFox Help Desk

Basic

$24.00

1 agent Por Mês

Tickets Ilimitados
Criação de Tickets Omnicanal
Gestão de SLA

Navegue por todos os planos de preços 5

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

HappyFox Help Desk

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

126

8.9

1,298

9.3

127

8.9

1,303

8.9

8.7

866

9.0

8.9

849

9.1

120

9.1

1,237

9.2

9.1

825

9.0

125

8.9

1,261

Categorias

HappyFox Help Desk

LiveAgent

HappyFox Help Desk e LiveAgent é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

HappyFox Help Desk é categorizado como Suporte Conversacional e Base de Conhecimento do Contact Center

LiveAgent é categorizado como Análise de Feedback, Chatbots, Chat ao Vivo, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

HappyFox Help Desk

42.9%

44.4%

12.7%

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

42.9%

67.3%

44.4%

23.3%

12.7%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

HappyFox Help Desk

Tecnologia da informação e serviços

14.8%

Programas de computador

9.6%

Bens de consumo

4.4%

Ensino superior

4.4%

Imóveis

3.7%

Outro

63.0%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.9%

Programas de computador

7.2%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para HappyFox Help Desk

Freshdesk

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Help Scout

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Para que é usado o LiveAgent?

1 Comentário

LiveAgent é um software de suporte ao cliente e help desk que fornece às empresas uma plataforma unificada para gerenciar comunicações com clientes em vários...Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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