Comparar Gorgias e Sprinklr Service

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(549)4.6 de 5

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.9% das avaliações)

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$10.00

$4,200.00 1 User Por Ano

Gorgias

Classificação por Estrelas

(549)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Preço de Nível Básico

$10.00

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Sprinklr Service se destaca por oferecer uma plataforma altamente personalizável, permitindo que os usuários adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para empresas que gerenciam interações complexas com clientes em vários canais.
Os usuários dizem que o Gorgias se destaca por sua interface amigável e facilidade de configuração, tornando-o um favorito entre pequenas empresas. Os revisores apreciam a rapidez com que podem automatizar respostas e otimizar seus fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, o que aumenta a eficiência geral.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service é elogiado por sua capacidade de unificar interações com clientes, o que é crucial para organizações maiores. Os usuários destacam a escalabilidade e as capacidades de integração da plataforma, tornando-a adequada para gerenciar estratégias diversificadas de engajamento com clientes.
Os revisores mencionam que o Gorgias consolida efetivamente vários canais de suporte em um único painel, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas. Este recurso é particularmente apreciado por equipes que buscam economizar tempo e manter a organização em seus processos de suporte ao cliente.
Os revisores do G2 observam que, enquanto o Sprinklr Service tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Gorgias recebe elogios por sua qualidade de suporte e facilidade de uso, com muitos usuários achando-o intuitivo e fácil de navegar.
Os usuários destacam que os recursos de relatórios e análises do Sprinklr Service fornecem insights valiosos sobre as atividades diárias, o que é essencial para empresas que buscam otimizar suas estratégias de atendimento ao cliente. No entanto, alguns usuários sentem que os recursos de automação do Gorgias poderiam ser mais robustos para corresponder à sua facilidade de uso.

Gorgias vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gorgias no geral.

Os revisores sentiram que Gorgias atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gorgias em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Gorgias

Starter

$10.00

Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra

Usuários ilimitados
Integrações com Facebook e Instagram
Chat ao vivo e campanhas de chat

Navegue por todos os planos de preços 5

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Gorgias

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

410

8.5

594

9.1

415

8.2

617

8.8

225

7.9

453

9.2

209

8.1

237

9.1

394

8.1

578

9.4

204

8.6

238

8.9

368

8.7

600

Categorias

Gorgias

Sprinklr Service

Gorgias e Sprinklr Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Plataformas de Comércio Conversacional

Gorgias é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Assistente de Vendas de IA, e Marketing Conversacional

Sprinklr Service é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gorgias

80.9%

18.2%

0.9%

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

80.9%

27.9%

18.2%

29.7%

0.9%

42.4%

Indústria dos Avaliadores

Gorgias

Varejo

21.4%

Vestuário & Moda

15.2%

Bens de consumo

11.8%

Alimentos e Bebidas

10.1%

Serviços ao consumidor

6.9%

Outro

34.5%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.0%

Marketing e Publicidade

10.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.4%

Serviços financeiros

5.1%

Alimentos e Bebidas

3.9%

Outro

64.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Gladly

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussões

Discussões sobre Gorgias

Is gorgias worth?

2 Comentários

Dependendo do tamanho do seu negócio, o Gorgias vale o investimento. Eu comecei com o plano Básico, que custava $60 por mês, e valeu cada centavo. Ao...Leia mais

Com o que o Gorgias se integra?

2 Comentários

Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais

O Gorgias é uma ferramenta de CRM?

2 Comentários

YesLeia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leia mais

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