Comparar Gorgias e Olark 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pequeno negócio (49.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
$17 per month
Gorgias
Classificação por Estrelas
(549)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Olark
Classificação por Estrelas
(224)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$17 per month
Saiba mais sobre OlarkResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gorgias se destaca em otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, com usuários destacando sua capacidade de gerenciar tickets de forma eficiente e manter tudo organizado em um único painel. Esta integração de mensagens sociais, e-mails e chats ao vivo em uma única plataforma melhora significativamente a produtividade.
- Os usuários dizem que o Olark oferece um processo de configuração simples, facilitando para as empresas começarem a interagir com os clientes rapidamente. Os revisores apreciam sua interface simples e recursos básicos, que são ideais para pequenas empresas que buscam implementar chat ao vivo sem complexidade.
- De acordo com avaliações verificadas, o Gorgias se destaca por suas robustas capacidades de automação, permitindo que as equipes automatizem respostas e otimizem interações. Os usuários elogiaram como esses recursos ajudam a manter uma experiência de atendimento ao cliente suave e eficiente.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Olark fornece recursos essenciais para o engajamento do cliente, pode faltar algumas funcionalidades avançadas que equipes maiores podem exigir. Os usuários apreciam sua facilidade de uso, mas observam que pode não atender totalmente às necessidades de empresas que buscam ferramentas de suporte mais abrangentes.
- Os revisores do G2 destacam que o Gorgias tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e aprovação dos usuários. A capacidade da plataforma de integrar vários canais de suporte em uma interface é frequentemente citada como uma grande vantagem, tornando-a uma escolha preferida para empresas com diversas necessidades de interação com o cliente.
- Os usuários relatam que o suporte ao cliente do Olark é útil e responsivo, o que é uma vantagem significativa para pequenas empresas. No entanto, a falta de avaliações recentes sugere que pode não estar acompanhando as expectativas dos usuários em evolução em comparação com o Gorgias, que recebeu mais feedback positivo recente.
Gorgias vs Olark
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Olark mais fácil de usar e configurar. No entanto, Gorgias é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Gorgias em geral.
- Tanto Gorgias quanto Olark atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gorgias em relação ao Olark.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Classificações de Chat
- Chat no Navegador
Teste Gratuito
Gorgias
Teste Gratuito disponível
Olark
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
409
8.9
209
Facilidade de Uso
9.1
414
9.3
211
Facilidade de configuração
8.8
224
9.0
113
Facilidade de administração
9.2
209
9.0
115
Qualidade do Suporte
9.1
394
8.8
174
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
204
9.1
108
Direção de Produto (% positivo)
8.9
368
8.2
210
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
182
Dados insuficientes disponíveis
9.1
184
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
Dados insuficientes disponíveis
8.5
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
132
Dados insuficientes disponíveis
8.7
168
Dados insuficientes disponíveis
9.0
172
Dados insuficientes disponíveis
8.8
168
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
147
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
8.6
158
Dados insuficientes disponíveis
8.2
91
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.5
131
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.9
142
Dados insuficientes disponíveis
8.7
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
8.3
137
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
169
9.3
111
|
Recurso Verificado
8.6
182
8.8
108
|
Recurso Verificado
8.5
124
8.2
54
8.6
122
9.7
5
8.6
96
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.5
131
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.9
152
8.8
103
|
Recurso Verificado
8.7
113
8.3
74
|
Recurso Verificado
8.7
135
8.0
5
8.8
143
8.1
6
8.7
165
8.7
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
161
Dados insuficientes disponíveis
8.4
153
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
8.3
152
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
148
Dados insuficientes disponíveis
8.4
171
Dados insuficientes disponíveis
7.9
141
Dados insuficientes disponíveis
8.8
173
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
148
Dados insuficientes disponíveis
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.2
175
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
176
Dados insuficientes disponíveis
8.8
167
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
Dados insuficientes disponíveis
8.2
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.4
112
Dados insuficientes disponíveis
8.5
144
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
9.0
141
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
7.7
15
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gorgias e Olark é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Gorgias é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Plataformas de Comércio Conversacional
Olark não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Olark
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
21.2%
Vestuário & Moda
15.2%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
10.2%
Serviços ao consumidor
7.0%
Outro
34.6%
Programas de computador
19.5%
Internet
11.4%
Varejo
6.4%
Gestão Educacional
4.5%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
54.1%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
O que é o chat Olark?
1 Comentário
LT
Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e...Leia mais
Olark não possui mais discussões com respostas
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