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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Pequeno negócio (81.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
$39.00 Por Mês
Gorgias
Classificação por Estrelas
(538)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5eDesk
Classificação por Estrelas
(60)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gorgias se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 9,0, enquanto o eDesk fica aquém com 5,8, tornando o Gorgias uma escolha preferida para empresas que priorizam um processo de ticketing sem interrupções.
- Os revisores mencionam que o Gorgias oferece capacidades superiores de automação de respostas, com uma pontuação de 8,5 em comparação com 5,8 do eDesk, o que indica que o Gorgias pode ajudar as equipes a responder às consultas dos clientes de forma mais eficiente.
- Os usuários do G2 destacam os fortes recursos de colaboração em tickets do Gorgias, com uma pontuação de 9,0, enquanto a pontuação de 6,1 do eDesk sugere que o Gorgias oferece um ambiente mais eficaz para a colaboração da equipe em questões de clientes.
- Os usuários no G2 apreciam a qualidade do suporte do Gorgias, com uma pontuação de 9,2, enquanto a pontuação de 8,2 do eDesk indica que o Gorgias pode oferecer uma experiência de suporte mais responsiva e útil.
- Os revisores dizem que o Gorgias se destaca em sua experiência de autoatendimento, particularmente com sua base de conhecimento pontuando 8,6, enquanto as pontuações mais baixas do eDesk nesta área sugerem que ele pode não capacitar os clientes de forma tão eficaz.
- Os usuários relatam que as capacidades de integração do Gorgias são robustas, com uma pontuação de 8,8, o que é crucial para empresas que buscam otimizar suas operações, enquanto a pontuação mais baixa de integração do eDesk indica possíveis limitações na conexão com outras ferramentas.
Gorgias vs eDesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Gorgias é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Gorgias em geral.
- Os revisores sentiram que eDesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gorgias.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Gorgias e eDesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Ao avaliar a direção do produto, Gorgias e eDesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
eDesk
Essential
$39.00
Por Mês
Comece a construir uma base sólida para o suporte ao cliente.
- 1 loja online/ mercado
- Espaço de trabalho de suporte centralizado
- Mensagens sociais
Teste Gratuito
Gorgias
Teste Gratuito disponível
eDesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
401
9.2
46
Facilidade de Uso
9.2
406
9.2
49
Facilidade de configuração
8.8
216
8.7
44
Facilidade de administração
9.2
204
8.6
26
Qualidade do Suporte
9.2
387
9.2
46
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
199
8.9
27
Direção de Produto (% positivo)
8.9
360
8.9
44
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
181
8.0
22
9.1
183
8.7
23
8.9
181
8.6
22
8.5
170
8.2
22
8.3
132
8.6
21
8.7
168
7.9
20
9.0
171
8.2
21
8.8
168
7.8
20
IA generativa
7.4
7
6.5
13
7.4
7
7.0
14
Agente AI - Help Desk
7.5
6
6.5
9
6.9
6
7.2
10
7.5
6
7.0
9
Canais de Comunicação
8.9
147
7.7
20
9.1
159
8.2
22
8.8
150
7.8
20
8.6
158
6.9
17
8.2
91
5.9
18
Plataforma
7.3
100
5.9
17
8.5
130
7.6
19
8.9
141
7.7
18
8.7
140
8.3
18
8.2
133
7.4
18
8.3
137
8.0
18
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Otimização de Mercado OnlineOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.8
12
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Gerenciamento de Loja
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Ferramentas de Otimização de Mercado Online - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.0
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
14
8.1
7
8.6
14
7.6
7
7.6
14
5.0
6
Comunicação
8.9
169
7.6
7
8.6
182
8.5
8
8.5
124
8.1
7
8.6
122
7.4
7
8.6
96
7.4
7
Uso Interno
8.5
130
7.6
19
8.9
152
7.4
7
8.7
113
6.7
8
8.7
135
7.9
7
8.8
143
7.9
8
8.7
165
7.7
8
IA generativa
8.3
5
8.6
16
Experiência de autoatendimento
8.6
161
8.7
21
8.4
153
8.3
20
8.3
118
7.7
20
7.8
136
7.4
20
8.3
152
8.2
20
Plataforma de autoatendimento
8.5
148
8.2
21
8.4
171
8.9
21
7.9
141
8.3
20
8.8
173
8.5
21
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
IA generativa
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
148
Dados insuficientes disponíveis
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.2
175
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
176
Dados insuficientes disponíveis
8.8
167
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
Dados insuficientes disponíveis
8.2
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.4
112
Dados insuficientes disponíveis
8.5
144
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
9.0
141
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
6.6
10
IA generativa
9.0
5
6.7
10
9.0
5
6.5
10
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
7.2
7
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gorgias e eDesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
eDesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Ferramentas de Otimização de Mercado Online
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
eDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
21.2%
Vestuário & Moda
14.9%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
9.9%
Serviços ao consumidor
7.1%
Outro
35.1%
Varejo
39.6%
Automóvel
15.1%
Bens de consumo
11.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.7%
Outro
22.6%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
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