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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(39)4.6 de 5

(3,709)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (37.1% das avaliações)

Pequeno negócio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Gestão de Ativos (2) Facilidade de Uso (2) Relatório Inadequado (1)

Facilidade de Uso (462) Acesso Remoto (372) Problemas de Conexão (162) Problemas de Conectividade (133)

Preço de Nível Básico

€19.00 Por Mês

A partir de $24.90

GLPI

Classificação por Estrelas

(39)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (37.1% das avaliações)

Pros & Cons

Gestão de Ativos (2) Facilidade de Uso (2) Relatório Inadequado (1)

Preço de Nível Básico

€19.00 Por Mês

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TeamViewer

Classificação por Estrelas

(3,709)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (462) Acesso Remoto (372) Problemas de Conexão (162) Problemas de Conectividade (133)

Preço de Nível Básico

A partir de $24.90

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o TeamViewer se destaca nas capacidades de acesso remoto, particularmente com seu recurso de Acesso Remoto Não Assistido, que permite conexões sem interrupções sem intervenção do usuário. Em contraste, o GLPI foca mais em gestão de ativos e gestão de incidentes, tornando-o menos adequado para usuários que buscam principalmente suporte remoto.
Os revisores mencionam que a classificação de Facilidade de Uso do TeamViewer, de 9.1, é uma vantagem significativa, pois oferece uma interface amigável que simplifica o processo de configuração. Por outro lado, a facilidade de configuração do GLPI é classificada mais baixa, em 7.8, o que alguns usuários acham complicado, especialmente para aqueles novos em ferramentas de gestão de TI.
Os usuários do G2 destacam o forte Qualidade do Suporte do TeamViewer, com uma pontuação de 8.6, observando que a equipe de suporte é responsiva e prestativa. Por outro lado, a qualidade do suporte do GLPI é classificada em 8.4, com alguns usuários mencionando atrasos nos tempos de resposta durante as horas de pico.
Os usuários no G2 apreciam o recurso de Suporte a Múltiplos Monitores do TeamViewer, classificado em 9.0, que permite aos usuários gerenciar várias telas de forma eficaz durante sessões remotas. O GLPI, embora robusto no rastreamento de ativos, não oferece recursos semelhantes de sessão remota, o que pode limitar seu apelo para usuários que precisam de funcionalidades extensivas de suporte remoto.
Os revisores dizem que o recurso de Gravação de Sessão do TeamViewer, classificado em 9.0, é inestimável para fins de treinamento e conformidade, permitindo que os usuários revisem sessões passadas. Em contraste, o foco do GLPI é mais em ticketing e gestão de ativos, o que pode não atender às necessidades de usuários que procuram ferramentas abrangentes de gestão de sessões.
Os usuários relatam que os recursos de Mensagens Instantâneas e Notificações do TeamViewer, ambos classificados em 8.7, melhoram a comunicação em tempo real durante sessões remotas. O GLPI, embora ofereça ferramentas de comunicação, não iguala a imediaticidade e integração das capacidades de mensagens do TeamViewer, o que pode impactar a colaboração dos usuários durante tarefas de suporte.

GLPI vs TeamViewer

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam TeamViewer mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com GLPI.

Os revisores sentiram que TeamViewer atende melhor às necessidades de seus negócios do que GLPI.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamViewer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamViewer em relação ao GLPI.

Preços

GLPI

GLPI Network Cloud

€19.00

Por Mês

A oferta mais avançada da GLPI Network Cloud: todos os plugins exclusivos incluídos.

Backups gratuitos
Atualizações gratuitas
Migração de dados gratuita

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TeamViewer

Remote Access

A partir de $24.90

Ideal para profissionais em movimento que procuram uma solução econômica e fácil para trabalho remoto.

1 Usuário Licenciado
1 Conexão simultânea (canal)
3 Dispositivos gerenciados

Navegue por todos os planos de preços 4

GLPI

Teste Gratuito disponível

TeamViewer

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

9.1

2,980

8.6

9.1

3,123

8.2

9.1

926

9.1

8.9

677

8.4

8.7

2,558

8.5

8.6

634

8.5

8.7

2,874

Categorias

GLPI

TeamViewer

GLPI e TeamViewer é categorizado como Gestão de Ativos de TI

GLPI é categorizado como Balcão de Atendimento

TeamViewer é categorizado como Loja SAP, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Compartilhamento de tela, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Aplicativos da Loja ServiceNow, Suporte Remoto, Área de Trabalho Remota, Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Monitoramento de Rede, e Co-navegação

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

GLPI

31.4%

37.1%

31.4%

TeamViewer

43.4%

36.2%

20.5%

31.4%

43.4%

37.1%

36.2%

31.4%

20.5%

Indústria dos Avaliadores

GLPI

Tecnologia da informação e serviços

19.4%

Telecomunicações

13.9%

Administração governamental

8.3%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

8.3%

Petróleo e energia

5.6%

Outro

44.4%

TeamViewer

Tecnologia da informação e serviços

16.4%

Programas de computador

10.4%

Marketing e Publicidade

4.2%

Serviços ao consumidor

3.1%

Telecomunicações

3.1%

Outro

62.7%

Principais Alternativas

Alternativas para GLPI

ServiceNow IT Service Management

Jira Service Management

Spiceworks Cloud Help Desk

Freshservice

Alternativas para TeamViewer

Discussões

Discussões sobre GLPI

O que é um ticket GLPI?

1 Comentário

“O chamado de suporte” é um termo popularizado por softwares de suporte para descrever uma interação entre clientes e equipes de suporte. Quando os clientes...Leia mais

Is GLPI free to use?

1 Comentário

Sim! Como software livre 100% de código aberto (Licença GNU GPL), o GLPI é gratuito para usar! Para ser acompanhado por especialistas certificados, para...Leia mais

GLPI não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre TeamViewer

Como o TeamViewer se conectaria sem uma internet rápida?

9 Comentários

trueLeia mais

Posso acessar os dispositivos móveis através da área de trabalho remota?

5 Comentários

Sim, geralmente é possível acessar remotamente dispositivos móveis, mas a conexão (pelo menos no caso de dispositivos iOS) é apenas para visualização. Você...Leia mais

Licenças um pouco caras?

4 Comentários

Você pode acessar sua conta do TeamViewer no site do TeamViewer para gerenciar suas licenças, lá você verá uma visão geral das licenças disponíveis, licenças...Leia mais

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