# O que é um ticket GLPI?

O que é um ticket GLPI?

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“O chamado de suporte” é um termo popularizado por softwares de suporte para descrever uma interação entre clientes e equipes de suporte. Quando os clientes têm problemas, eles abrem chamados de suporte. Os representantes de serviço interagem com os clientes respondendo aos chamados de suporte. Quando o problema é resolvido, o chamado é fechado.

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