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Comparar Glance e Glia

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Visão Geral
Glance
Glance
Classificação por Estrelas
(24)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.2% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre Glance
Glia
Glia
Classificação por Estrelas
(87)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (72.2% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$$$ Contact Us
Saiba mais sobre Glia
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os revisores do G2 relatam que a Glia se destaca no suporte ao usuário, com muitos elogiando a equipe por sua capacidade de resposta e prestatividade. Os usuários notaram que nunca tiveram uma experiência ruim com a equipe de suporte da Glia, destacando o impacto positivo de sua funcionalidade de compartilhamento de tela na experiência do usuário.
  • De acordo com avaliações verificadas, a Glance é reconhecida por sua usabilidade direta, tornando tarefas como autorizar e revisar pagamentos de sinistros muito fáceis. Os usuários apreciam a simplicidade do sistema, que contribui para uma operação diária tranquila.
  • Os usuários dizem que a tecnologia da Glia se destaca por suas funções de gravação e análise de alta qualidade, que muitos consideram superiores a outras opções. O processo de configuração sem complicações também foi um destaque, com os usuários desfrutando da experiência de integração intuitiva.
  • Os revisores mencionam que, embora a Glance ofereça uma experiência de suporte flexível, possui menos avaliações recentes em comparação com a Glia, o que pode indicar uma base de usuários menor ou menos engajamento ativo. Isso pode afetar a confiabilidade do feedback dos usuários para potenciais compradores.
  • Os revisores do G2 destacam que o recurso de resumo de encerramento do córtex de IA da Glia tem o potencial de melhorar significativamente a eficiência do usuário, particularmente para aqueles que buscam otimizar seus processos de comunicação. Este recurso inovador é visto como um divisor de águas para muitos usuários.
  • De acordo com o feedback recente dos usuários, a facilidade de configuração da Glance é elogiável, com os usuários observando um processo de implementação rápido. No entanto, as classificações gerais de satisfação mais altas da Glia sugerem que ela pode oferecer uma solução mais abrangente para usuários que buscam recursos avançados e suporte.

Glance vs Glia

  • Os revisores sentiram que Glance atende melhor às necessidades de seus negócios do que Glia.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glia é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glia em relação ao Glance.
Preços
Preço de Nível Básico
Glance
Glance Guided CX Solutions
Entre em Contato
Saiba mais sobre Glance
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
Contact Us
Saiba mais sobre Glia
Teste Gratuito
Glance
Teste Gratuito disponível
Glia
Informação de teste não disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.4
17
9.3
52
Facilidade de Uso
9.4
17
9.7
68
Facilidade de configuração
9.7
5
9.3
59
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
9.1
46
Qualidade do Suporte
9.3
14
9.5
52
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
9.6
46
Direção de Produto (% positivo)
9.2
15
9.8
50
Recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing por SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas do Apresentador
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de conferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Aplicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compartilhamento de Tela - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.2
8
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
5.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.4
18
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.5
14
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
9.4
25
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.4
22
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.2
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.8
43
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.5
37
Dados insuficientes disponíveis
9.5
33
Dados insuficientes disponíveis
6.8
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
9.5
30
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.9
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.8
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.8
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
10
Não há dados suficientes
Administração
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Glance
Glance
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
20.8%
Médio Porte(51-1000 emp.)
54.2%
Empresa(> 1000 emp.)
25.0%
Glia
Glia
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
19.0%
Médio Porte(51-1000 emp.)
72.2%
Empresa(> 1000 emp.)
8.9%
Indústria dos Avaliadores
Glance
Glance
Tecnologia da informação e serviços
20.8%
Programas de computador
12.5%
Seguro
8.3%
Serviços financeiros
8.3%
Utilitários
4.2%
Outro
45.8%
Glia
Glia
Bancário
53.2%
Serviços financeiros
35.4%
Seguro
7.6%
Petróleo e energia
1.3%
Artigos de Luxo e Joias
1.3%
Outro
1.3%
Principais Alternativas
Glance
Alternativas para Glance
TeamViewer
TeamViewer
Adicionar TeamViewer
Zoom Workplace
Zoom Workplace
Adicionar Zoom Workplace
GoTo Meeting
GoTo Meeting
Adicionar GoTo Meeting
BeyondTrust Remote Support
BeyondTrust Remote Support
Adicionar BeyondTrust Remote Support
Glia
Alternativas para Glia
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Adicionar Genesys Cloud CX
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Adicionar Salesforce Service Cloud
Discussões
Glance
Discussões sobre Glance
Monty, o Mangusto chorando
Glance não possui discussões com respostas
Glia
Discussões sobre Glia
Ele se integra com o Salesforce, já que em nossa empresa tivemos dificuldades para integrá-lo.
1 Comentário
Jitendra (Jack) C.
JC
Erick. Sim... Glia integra-se com o Salesforce. Podemos enviar e receber dados para e do Salesforce. Podemos mostrar a visualização do Salesforce no Glia...Leia mais
Monty, o Mangusto chorando
Glia não possui mais discussões com respostas