Avaliações e Detalhes do Produto BeyondTrust Remote Support

Esta ferramenta é muito fácil de usar e gerenciar, e a documentação fornecida é extremamente detalhada. Eu confio no bomgar diariamente para acessar remotamente máquinas para solucionar problemas e testar scripts personalizados. A capacidade de implementar scripts pré-definidos tem se mostrado especialmente útil no meu ambiente. O suporte ao cliente para nossos usuários torna tudo muito eficiente. As integrações com nossos sistemas não foram tão difíceis, já que recebemos ajuda com a implementação da equipe da beyond trust. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que, ao criar um ticket de suporte, eles respondessem um pouco mais rápido.

Espero que eles possam fazer o PIV passthrough de forma mais fluida.

Também uma pré-visualização expansível da tela de um computador para sabermos se estão em uma reunião ou trabalhando antes de acessar remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like most about BeyondTrust Remote Support is how easy it makes helping people quickly without being in the same place. The biggest upsides are its strong security and reliable remote access, which let me solve problems faster and with less downtime. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The least helpful thing about BeyondTrust is that it can feel confusing at first and takes time to learn. Sometimes it also feels slower than expected, which can be frustrating when you are trying to fix a problem quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é rico em recursos e fácil de usar. A equipe de integração foi super prestativa e o suporte é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há opção para classificar os endpoints pelo usuário final logado. Você pode inserir manualmente o usuário como um comentário no endpoint, o que é classificável, mas isso leva algum tempo para fazer e atualizar manualmente é tedioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu utilizo o BeyondTrust Remote Support para meus usuários finais há 6 meses, e a plataforma tem se mostrado valiosa com sua maturidade e crescimento constantes. Apesar de o processo de configuração ter sido um pouco trabalhoso, o resultado alcançado foi extremamente satisfatório e bem-sucedido. Eu aprecio o benefício de segregação de usuários que a ferramenta proporciona, permitindo gerência, rastreabilidade e auditoria, o que eleva a segurança nos acessos remotos que ofereço, sem a necessidade de estar fisicamente presente. Eu considero a funcionalidade de sessões remotas privilegiadas muito útil, pois me permite registrar todas as ações e utilizar permissões administrativas remotamente sem a presença física de recursos. A rastreabilidade, auditoria e gravação de sessões por todos os acessos são aspectos que me fariam escolher o BeyondTrust Remote Support novamente. A confiabilidade que ele traz para minha equipe é inestimável. Dou uma nota 10, mostrando o quanto eu o recomendaria para outras pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu mudaria a parte de implementação, gostaria de ter um apoio direto do próprio fabricante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o BeyondTrust Remote Support muito útil devido à sua simplicidade e à ausência de recursos desnecessários. A interface do usuário é direta, mostrando apenas o que eu preciso, e as interações são quase em tempo real, sem atraso perceptível, garantindo uma resolução eficiente de problemas sem estresse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se o BeyondTrust Remote Support oferece uma facilidade de chamada, o que significa que tenho que usar o Teams para comunicação. Se o aplicativo não incluir esse recurso, seria benéfico tê-lo integrado. Embora eu ache que há uma opção de chat, não estou certo sobre a disponibilidade de uma opção de chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de acesso a desktops remotos é o principal atrativo deste produto. Isso inclui a excelente transferência de arquivos, bem como o acesso a todos os detalhes da estação de trabalho, como Registro, Serviços, Processos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um produto muito caro e compramos uma licença vitalícia. A perpetuidade parece estar em perigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no BeyondTrust Remote Support é a facilidade de acessar dispositivos não supervisionados. Basta um duplo clique na lista de saltos.

Também gosto muito do fato de haver várias maneiras de se conectar — seja através de uma chave de sessão, um cliente de salto ou até mesmo um convite remoto. Essa flexibilidade torna super conveniente dar suporte a diferentes tipos de usuários e situações sem complicações.

No geral, isso torna o suporte remoto mais suave e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu gostaria que o BeyondTrust Remote Support fizesse melhor é oferecer mais opções para conectar a dispositivos associados ao Entra. O cliente de salto funciona bem na maioria das vezes, mas seria ótimo ter um método alternativo para acesso não supervisionado — caso o cliente de salto pare de funcionar ou seja removido do endpoint. Ter uma opção de backup tornaria as coisas muito mais confiáveis, especialmente em ambientes onde o gerenciamento de dispositivos pode ser um pouco imprevisível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso fácil a clientes remotos sem precisar de sua interação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

perda de mouse e erros de teclado em Macs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado esta ferramenta nos últimos 4 anos e ela tornou meu trabalho super produtivo e fácil. Oferece funcionalidades excelentes que outras soluções não oferecem. Usei algumas outras soluções licenciadas como TeamViewer, etc., no entanto, a ferramenta BeyondTrust Remote Support é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha opinião sobre isso será a mesma de antes. Eu vi muitos endpoints que não aparecem como Online e precisamos corrigir isso reiniciando-os ou reinstalando o software. Algo se quebra e tudo isso acontece nos endpoints. O resto está ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extremamente fácil de usar, muito versátil, funciona com praticamente qualquer dispositivo ou tipo de computador, tablet ou telefone que precisamos suportar, e muito, muito confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito proprietário e pode ser difícil obter ajuda com o uso deste produto porque não é universalmente suportado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.