# Glance, Glia vs Surfly Comparison

| | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 23 | 87 | 100 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (56.5% das avaliações) | Mercado médio (72.2% das avaliações) | Pequeno negócio (43.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | $$$ Contact Us | Entre em Contato 200000 minutes Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Glance

Pros:
- Facilidade de Uso (1 reviews)


### Glia

Pros:
- Suporte ao Cliente (38 reviews)
- Útil (38 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (13 reviews)
- Problemas de Integração (8 reviews)

### Surfly

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.6 (16 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 9.3 (60 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.5 (16 reviews) | 9.7 (68 reviews) | 9.5 (59 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.7 (5 reviews) | 9.3 (59 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | Não há dados suficientes | 9.1 (46 reviews) | 9.0 (34 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (13 reviews) | 9.5 (52 reviews) | 9.3 (57 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | Não há dados suficientes | 9.6 (46 reviews) | 9.4 (33 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (14 reviews) | 9.8 (50 reviews) | 9.0 (46 reviews) | 

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## Pricing

### Glance

#### Entry-Level Pricing

Plan: Glance Guided CX Solutions

Price: Entre em Contato

Description: Contate a Glance para começar com nossas soluções empresariais:

Key Features:
- Cobrowse
- Compartilhamento de Tela
- Compartilhamento de Aplicativo Móvel

[Learn more about Glance](https://www.g2.com/pt/products/glance-glance/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Glia

#### Entry-Level Pricing

Plan: Glia Digital Customer Service Platform

Price: $$$ Contact Us

Description: Glia fornece soluções para todas as interações com clientes. Para saber mais sobre preços das soluções de Atendimento ao Cliente Digital-First da Glia, entre em contato com a Glia em: https://www.glia.com/contact-us


[Learn more about Glia](https://www.g2.com/pt/products/glia/reviews)

#### Free Trial

No

### Surfly

#### Entry-Level Pricing

Plan: Surf

Price: Entre em Contato 200000 minutes Por Mês

Description: Para colaboração web instantânea e simples

Key Features:
- Co-navegação
- Chat por vídeo
- Compartilhamento de tela

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/surfly/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Colaboração em equipe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Comunicação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Atualizações de status** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feed de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários e Votação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Diretório de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Status online dos colegas de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de conteúdo

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Moderação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Geração Controlada de Resposta LLM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção de Contexto Dentro das Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Interação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Tratamento complexo de consultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversa Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Contexto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Customizabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Aprendizagem

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem de interação com o usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem de erros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Implantação e Incorporação - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporação de Widget Web e SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Geração de Conteúdo

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Criatividade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Precisão do conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração e Configuração - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Design de Conversação Sem Código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Frequência e utilitário de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Otimização de Resposta Orientada por Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Guardrails e Controles de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Compartilhamento de tela

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | 9.2/10 | 34 |

#### Ferramentas do Apresentador

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Visualização ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (26 reviews) | 
| **Bloqueador de Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Controle remoto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (29 reviews) | 
| **Alternar apresentador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (28 reviews) | 

#### Opções de conferência

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo em grupo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (24 reviews) | 
| **Audioconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (25 reviews) | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (28 reviews) | 

#### Ferramentas de Aplicação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Proteção por senha** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (23 reviews) | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (22 reviews) | 
| **Aplicativo no navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (27 reviews) | 

#### Compartilhamento de Tela - AI Agente

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 7.2/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 5.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.4/10 | 18 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | 9.0/10 | 15 |

#### Administração

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (14 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (15 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 
| **Acesso remoto autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Multi - Manipulação de Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (10 reviews) | 
| **Suporte a vários monitores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | 

#### Manutenção

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Reinicialização remota** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Impressão remota** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo por texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 
| **VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (12 reviews) | 
| **Anotações de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (14 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Criptografia de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | 

#### Suporte a dispositivos

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Acesso a dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | 
| **Suporte multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (13 reviews) | 
| **Multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (12 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 

### Co-navegação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.4/10 | 25 |
| **Surfly** | 9.5/10 | 16 |

#### Administração

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Controle de acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (20 reviews) | 9.3 (15 reviews) | 
| **Navegação de página da Web** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | 9.4 (16 reviews) | 
| **Assistência em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (24 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (22 reviews) | 9.8 (14 reviews) | 
| **Mascaramento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (21 reviews) | 9.7 (13 reviews) | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.2/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.8/10 | 43 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.9/10 | 16 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.8/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### AWS Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Mercado AWS

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Área de Trabalho Remota

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | 9.0/10 | 10 |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Informações de uso** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Diagnostics** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transferência de sessão** | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso autônomo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Acesso entre plataformas** | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso a dispositivos móveis** | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Aplicações** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle Remoto de Dispositivos** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Limpeza remota** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de dispositivos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registro de dispositivo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Co-Navegação](https://www.g2.com/pt/categories/co-browsing)

**Unique to Glance (6):** [Software de Compartilhamento de Tela](https://www.g2.com/pt/categories/screen-sharing), [Aplicativos do Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps), [Software do AWS Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/aws-marketplace), [Software de Área de Trabalho Remota](https://www.g2.com/pt/categories/remote-desktop), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps)

**Unique to Glia (12):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Surfly (3):** [Software de Compartilhamento de Tela](https://www.g2.com/pt/categories/screen-sharing), [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support), [Software do AWS Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/aws-marketplace)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 17.4% | 19.0% | 43.3% | 
| **Médio Porte** | 56.5% | 72.2% | 33.3% | 
| **Empresa** | 26.1% | 8.9% | 23.3% | 

### By Industry

#### Glance

- **Tecnologia da informação e serviços:** 17.4%
- **Programas de computador:** 13.0%
- **Seguro:** 8.7%
- **Serviços financeiros:** 8.7%
- **Utilitários:** 4.3%
- **Varejo:** 4.3%
- **Mídia Online:** 4.3%
- **Artigos de Luxo e Joias:** 4.3%
- **Automação Industrial:** 4.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.3%
- **Other:** 26.1%

#### Glia

- **Bancário:** 53.2%
- **Serviços financeiros:** 35.4%
- **Seguro:** 7.6%
- **Petróleo e energia:** 1.3%
- **Artigos de Luxo e Joias:** 1.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 1.3%

#### Surfly

- **Serviços financeiros:** 18.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.3%
- **Seguro:** 11.1%
- **Programas de computador:** 7.8%
- **Vestuário & Moda:** 3.3%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.3%
- **Bens de consumo:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 3.3%
- **Marketing e Publicidade:** 2.2%
- **Bancário:** 2.2%
- **Other:** 31.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Glance

- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews)
- [GoTo Meeting](https://www.g2.com/pt/products/goto-meeting/reviews) — 4.2/5 stars (17097 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)

### Alternatives to Glia

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Surfly

- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [Upscope](https://www.g2.com/pt/products/upscope/reviews) — 4.7/5 stars (118 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/pt/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)

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## Top Discussions

### Glance

No discussions available for this product.

### Glia

- Title: [What is call center software for banks?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-call-center-software-for-banks) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O software de call center bancário é um sistema de comunicação especializado que permite às instituições financeiras lidar com interações de atendimento ao..."
- Title: [How easy is integrating Glia’s voice chat and AI voice solutions with existing systems?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-easy-is-integrating-glia-s-voice-chat-and-ai-voice-solutions-with-existing-systems) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A Glia oferece integrações pré-construídas e uma Arquitetura ChannelLess® que conecta perfeitamente canais de voz, digitais e de IA com seu conjunto de..."
- Title: [What makes Glia’s AI voice solutions different from traditional contact center technologies?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-makes-glia-s-ai-voice-solutions-different-from-traditional-contact-center-technologies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "As soluções de voz com IA da Glia unificam interações humanas e de IA em uma única plataforma, oferecendo roteamento preditivo, gerenciamento de qualidade..."
- Title: [Can Glia’s voice chat solutions handle high call volumes effectively?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-glia-s-voice-chat-solutions-handle-high-call-volumes-effectively) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, o Assistente Virtual da Glia gerencia mais de 900 jornadas de usuários bancários, contendo consultas de alto volume através da automação por IA. Ele..."
- Title: [How do AI voice solutions from Glia enhance agent productivity and customer satisfaction?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-ai-voice-solutions-from-glia-enhance-agent-productivity-and-customer-satisfaction) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "As soluções de voz com IA da Glia atuam como co-pilotos de agentes, fornecendo orientação em tempo real, resumindo o histórico do cliente e automatizando..."

### Surfly

- Title: [Para que serve o Surfly?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surfly-used-for) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Surfly é usado para uma variedade de propósitos, principalmente focados em melhorar interações e colaboração online. É uma plataforma baseada na web que..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/glance-glance-vs-glia-vs-surfly)