Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Genesys Cloud CX e Ooma Office

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,503)4.4 de 5

(131)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pequeno negócio (100.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Configuração Fácil (5) Acessível (4) Atendimento ao Cliente (3) Problemas de Faturamento (2)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$19.95 1 User Por Mês

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,503)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Ooma Office

Classificação por Estrelas

(131)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (100.0% das avaliações)

Pros & Cons

Configuração Fácil (5) Acessível (4) Atendimento ao Cliente (3) Problemas de Faturamento (2)

Preço de Nível Básico

$19.95 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca por fornecer uma plataforma abrangente que integra múltiplos canais de comunicação, como voz, chat, e-mail e mensagens. Os usuários apreciam como essa integração simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar interações com clientes em um só lugar.
Os usuários dizem que o Ooma Office se destaca por sua experiência de usuário intuitiva, especialmente para trabalho remoto. Os revisores destacam a facilidade de configuração e a funcionalidade do recurso de recepcionista virtual, que consideram simples de programar e eficaz na gestão de chamadas.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX tem um forte foco em análises, com painéis personalizáveis que ajudam os usuários a monitorar o desempenho e melhorar a prestação de serviços. Este recurso é particularmente benéfico em um ambiente de central de atendimento, onde decisões baseadas em dados são cruciais.
Os revisores mencionam que o aplicativo de desktop do Ooma Office é uma vantagem significativa, permitindo que os usuários alternem perfeitamente entre aplicativos de desktop, web e telefone. Essa flexibilidade melhora a experiência geral do usuário, especialmente para aqueles que precisam se manter conectados enquanto estão em movimento.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Genesys Cloud CX tenha uma pontuação de satisfação geral ligeiramente inferior, ainda oferece recursos robustos para chamadas telefônicas e conferências, que os usuários consideram confiáveis e eficazes para a colaboração em equipe.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Ooma Office é um ponto forte, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço contribui para uma experiência positiva do usuário, especialmente para pequenas empresas que podem precisar de mais assistência prática.

Genesys Cloud CX vs Ooma Office

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Ooma Office mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Ooma Office em geral.

Os revisores sentiram que Ooma Office atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ooma Office é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ooma Office em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Ooma Office

$19.95

1 User Por Mês

Sem contratos. Inclui mais de 35 recursos empresariais e chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico.

Recepcionista Virtual - Automatize como você gerencia chamadas recebidas e reproduza mensagens personalizadas
Ooma Office App Móvel com Mensagens SMS
Grupos de Toque/Discagem de Múltiplas Extensões

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Ooma Office

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,041

9.1

104

8.9

1,074

9.0

105

8.4

638

9.1

8.4

588

9.0

8.2

998

9.1

103

8.5

582

9.1

8.7

943

9.0

Categorias

Genesys Cloud CX

Ooma Office

Genesys Cloud CX e Ooma Office é categorizado como VoIP

Genesys Cloud CX é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Rastreamento de Chamadas de Saída, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, e Co-navegação

Mostrar mais

Ooma Office não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Ooma Office

100.0%

13.8%

100.0%

46.4%

39.8%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.8%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.3%

Ooma Office

Seguro

11.9%

Construção

6.3%

Serviços Jurídicos

5.6%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

4.0%

Serviços financeiros

4.0%

Outro

68.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Ooma Office

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?

5 Comentários

Using states and wait feature in Architect Leia mais

Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?

5 Comentários

Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais

Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?

2 Comentários

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Ooma Office