Comparar Genesys Cloud CX e Ooma Office

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,530)4.4 de 5

(131)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pequeno negócio (100.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Facilidade de Uso (3) Configuração Fácil (3) Atendimento ao Cliente (1) Alto Custo (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$19.95 1 User Por Mês

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,530)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Ooma Office

Classificação por Estrelas

(131)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (100.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3) Configuração Fácil (3) Atendimento ao Cliente (1) Alto Custo (1)

Preço de Nível Básico

$19.95 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca na personalização, permitindo que as organizações adaptem os fluxos de chamadas e o roteamento às suas necessidades específicas. Os usuários apreciam a flexibilidade que ele oferece, especialmente para fluxos de trabalho complexos, o que pode ser um diferencial para empresas com requisitos únicos.
Os usuários dizem que o Ooma Office se destaca por sua experiência de usuário intuitiva, especialmente para trabalho remoto. Muitos acham a plataforma fácil de navegar e configurar, com um usuário destacando que a configuração inicial foi muito simples, tornando-a uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam uma implantação rápida.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX foi elogiado por sua natureza baseada em nuvem, eliminando a necessidade de instalação. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que precisam de flexibilidade e acessibilidade, permitindo que os agentes trabalhem de qualquer lugar sem obstáculos técnicos.
Os revisores mencionam que o recurso de recepcionista virtual do Ooma Office não é apenas eficaz, mas também fácil de programar, o que ajudou os usuários a melhorar suas operações comerciais. Esta funcionalidade foi notada como uma vantagem significativa para pequenas empresas que visam melhorar a interação com o cliente sem recursos extensivos.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Genesys Cloud CX ofereça automação avançada com inteligência artificial, alguns usuários acham que poderia ser mais amigável. Comentários recentes indicam que, embora as capacidades de automação sejam impressionantes, ainda há espaço para melhorias em tornar esses recursos mais acessíveis a todos os usuários.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Ooma Office é um ponto forte, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este aspecto é crucial para pequenas empresas que podem não ter recursos de TI dedicados, tornando o Ooma Office um parceiro confiável para assistência contínua.

Genesys Cloud CX vs Ooma Office

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Ooma Office mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Ooma Office em geral.

Os revisores sentiram que Ooma Office atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ooma Office é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ooma Office em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Ooma Office

$19.95

1 User Por Mês

Sem contratos. Inclui mais de 35 recursos empresariais e chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico.

Recepcionista Virtual - Automatize como você gerencia chamadas recebidas e reproduza mensagens personalizadas
Ooma Office App Móvel com Mensagens SMS
Grupos de Toque/Discagem de Múltiplas Extensões

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Ooma Office

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,061

9.1

104

8.9

1,096

9.0

105

8.4

654

9.1

8.5

603

9.0

8.2

1,017

9.1

103

8.5

596

9.1

8.7

965

9.0

Categorias

Genesys Cloud CX

Ooma Office

Genesys Cloud CX e Ooma Office é categorizado como VoIP

Genesys Cloud CX é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Centro de Contato, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, Co-navegação, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Rastreamento de Chamadas de Saída, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

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Ooma Office não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Ooma Office

100.0%

13.8%

100.0%

46.4%

39.8%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.9%

Serviços financeiros

10.2%

Telecomunicações

5.8%

Serviços ao consumidor

5.0%

Contabilidade

4.6%

Outro

63.4%

Ooma Office

Seguro

11.9%

Construção

6.3%

Serviços Jurídicos

5.6%

Serviços financeiros

4.0%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

4.0%

Outro

68.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Ooma Office

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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