# Ooma Office Reviews **Vendor:** Ooma, Inc. **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 132 ## About Ooma Office Ooma Office é uma solução de comunicação empresarial premiada, projetada para crescer com o seu negócio. Quer você tenha 2 ou 200 funcionários, a Ooma oferece ferramentas de voz e colaboração flexíveis e escaláveis que são fáceis de gerenciar. Os clientes do Ooma Office economizam em média 50% por linha em comparação com serviços concorrentes. Com expansão ilimitada de linhas, uma configuração simples de faça você mesmo e sem contratos ou compromissos de longo prazo, o serviço de telefone VoIP do Ooma Office facilita a expansão no seu próprio ritmo. A Ooma oferece mais de 100 recursos poderosos de telefone empresarial para apoiar uma experiência de comunicação perfeita. Capacidades como Transcrições de IA, Recepcionista Virtual, videoconferência e integrações com CRM ajudam as equipes a colaborar de forma mais eficaz e a oferecer experiências excepcionais aos clientes. ## Ooma Office Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso intuitiva** do Ooma Office, melhorando significativamente sua experiência de trabalho remoto. (3 reviews) - Os usuários acham a **configuração fácil** do Ooma Office notavelmente intuitiva, melhorando sua experiência de trabalho remoto de forma perfeita desde o início. (3 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência e as capacidades** do Ooma Office, melhorando a comunicação de suas pequenas empresas sem esforço. (2 reviews) - Os usuários apreciam o **excelente atendimento ao cliente** do Ooma Office, melhorando a eficiência e a facilidade de uso para suas necessidades empresariais. (2 reviews) - Os usuários adoram o **design intuitivo e fácil de usar** do Ooma Office, melhorando significativamente sua experiência de trabalho remoto. (2 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Recurso de Chat (1 reviews) - Comunicação Fácil (1 reviews) - Os usuários valorizam a **conexão fácil** proporcionada pelo Ooma Office, permitindo o manuseio de chamadas de forma contínua a partir de vários dispositivos. (1 reviews) - Implementação Fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de serviço** frequentes com o Ooma Office e acham quase impossível entrar em contato com o suporte ao cliente. (1 reviews) - Os usuários sentem que o **alto custo** do Ooma Office o torna menos atraente em comparação com alternativas mais simples. (1 reviews) - Os usuários sentem que o **custo é ligeiramente mais alto** do que os serviços alternativos sem frescuras, impactando sua satisfação geral. (1 reviews) ## Ooma Office Reviews ### 1. Ótima qualidade de chamada e configuração fácil, mas faltam análises em tempo real e suporte eficiente. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus A. | Customer Service Representative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Ooma Office?** A qualidade da chamada Clear foi ótima, o próprio software é muito fácil de navegar. A configuração pode ser feita com esforço mínimo. **O que você não gosta em Ooma Office?** Faltavam recursos de análise de painel em tempo real que precisamos para nossas operações diárias. Ligar para o suporte às vezes era um problema, há uma barreira linguística e, em alguns momentos, eu tinha que explicar meu problema várias vezes para que eles pudessem entender minha consulta. Não conseguimos integrá-lo facilmente com nosso outro software. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Foi uma boa opção em termos de custo que ofereceu comunicação rápida e confiável entre nossa equipe de back office, nossos técnicos e clientes. ### 2. O serviço VOIP mais confiável e estável que já tive! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur Z. | Business Owner, Fotografia, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Este recurso sozinho me trouxe mais negócios! **O que você não gosta em Ooma Office?** Ainda um serviço sólido como uma rocha. Tive um problema muito pequeno com mensagens de texto. Liguei para o suporte, falei com um ser humano. Foi resolvido em minutos! **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conformidade de mensagens de texto com a FCC ### 3. Intuitivo e Confiável para Trabalho Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado **Reviewed Date:** December 16, 2025 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Adoro como o Ooma Office é intuitivo e fácil de usar. Ele oferece uma ótima experiência do usuário, especialmente ao trabalhar remotamente. A configuração inicial também foi muito fácil. **O que você não gosta em Ooma Office?** nada **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho o Ooma Office intuitivo e fácil de usar, especialmente ao trabalhar remotamente. Ele oferece uma ótima experiência do usuário. **Official Response from Cole Oshiro:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Ooma Office. Estamos comprometidos em fornecer uma solução intuitiva e confiável para o trabalho remoto, e estamos felizes em saber que está sendo benéfico para você. ### 4. Recepcionista Virtual Torna as Operações Sem Esforço **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Norman G. | Managing Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em Ooma Office?** O recurso de recepcionista virtual funciona bem e é fácil de programar. **O que você não gosta em Ooma Office?** O custo é ligeiramente mais alto do que alguns dos serviços básicos. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A recepcionista virtual me permite encaminhar as pessoas para o meu site primeiro e, se elas não quiserem usar o site, permite que selecionem um funcionário. **Official Response from Cole Oshiro:** > Estamos felizes em saber que você acha nosso recurso de recepcionista virtual fácil de usar. Agradecemos o seu negócio! ### 5. Ótima empresa, realmente mudou nosso negócio para melhor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley M. | Owner/Agent - Messner Agency dba Insurance Brokers of MN, Inc., Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Ooma é ótimo. Tem tantas capacidades que não tínhamos antes de começarmos com eles. Eles realmente tornaram nossos processos mais eficientes. Os clientes podem nos enviar mensagens de texto, Ooma envia automaticamente nossos telefones para o serviço de atendimento se estivermos indisponíveis para uma chamada ou se as linhas estiverem fora do ar, você pode direcionar certas chamadas para determinados números, eles têm atendimento ao cliente por chat ou chamada se estivermos tendo problemas, um representante de marketing dedicado, etc. As possibilidades são infinitas e é muito fácil de usar. Foi simples de implementar desde o início e o hardware fornecido funciona muito bem. Nós amamos Ooma! **O que você não gosta em Ooma Office?** Não tenho certeza se há algum. Muito bem precificado, ótima funcionalidade, não há nada que eu não goste. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Satisfação do cliente - as pessoas adoram poder enviar mensagens de texto, realmente apreciam o redirecionamento para o serviço de atendimento se eu não estiver disponível, e isso realmente melhorou a satisfação do cliente em geral. ### 6. Se você depende de chamadas para o seu negócio **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad D. | Business Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Os recursos do Ooma Office atenderam às nossas necessidades quando estávamos procurando um serviço telefônico para o nosso pequeno negócio. **O que você não gosta em Ooma Office?** Os últimos meses tiveram problema de serviço após problema de serviço. Chegar ao suporte ao cliente é praticamente impossível. **Recomendações a outras pessoas considerando Ooma Office:** Certifique-se de que seu número é portátil ANTES de se comprometer com o serviço. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os principais problemas que resolvemos são a capacidade de agora fazer negócios remotamente com o uso do aplicativo e também gostamos muito do assistente virtual que atende nossas chamadas fora do horário. ### 7. Ooma é a substituição perfeita para qualquer pessoa que utiliza uma solução de linha fixa de uma empresa de telefonia tradicional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin L. | Operations Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Ooma é uma solução econômica, fácil de usar e confiável. **O que você não gosta em Ooma Office?** A única desvantagem real do Ooma é que você depende de uma conexão de internet estável e confiável... o que inclui não apenas o serviço do provedor de internet, mas também o funcionamento adequado do hardware do seu modem. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ooma Office resolveu o problema de pagar muito mensalmente para a companhia telefônica tradicional local por menos recursos e menos flexibilidade. O Ooma Office básico (Essentials) inclui: Recepcionista Virtual Estacionamento de Chamadas Aplicativo de Desktop (sem chamadas) Grupos de Toque Música em Espera Música de Transferência Discagem por Ramal Monitoramento de Ramal Encaminhamento de Chamadas Ramais Virtuais Correio de Voz Transferência de Chamadas Numeração Flexível Diretório da Empresa Registros de Chamadas Uma Ponte de Conferência por Usuário Encaminhar Chamadas Durante Interrupções de Dispositivo Fax Virtual Toques Distintivos Chamada a Três Ramais de 3 Dígitos Discagem de 7 Dígitos Bloqueio de Chamadas Intercomunicador Suporte a Paginação Aérea Grupos de Paginação Paginação de Telefone IP Portal do Usuário Upload em Massa de CSV para Telefones IP Suporte a Máquina de Fax Analógica Recursos de Mobilidade Aplicativo Móvel (iOS e Android) Toque Simultâneo Arquivo de Áudio de Correio de Voz para E-mail Discagem por Ramal para Aplicativo Transferência de Chamadas do Aplicativo Inversão de Chamadas Fax Virtual Recursos de Chamada Chamadas Ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico Baixas tarifas internacionais Serviço 911 Transferência de Número GRATUITA Um número gratuito GRATUITO (inclui 500 minutos de chamadas recebidas por mês) Número Principal da Empresa Um Número de Discagem Direta por Usuário ### 8. Saiu do Ooma Office após mais de 2 anos por causa do atraso nas chamadas, chamadas de spam e atendimento ao cliente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Program Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Era acessível para uma organização sem fins lucrativos isenta de impostos. Nossa conta para 2 telefones era de cerca de $60 por mês. As opções de serviço incluídas no preço mensal eram uma linha de fax, um número 1-800, uma terceira linha e uma recepcionista automatizada. O atendimento ao cliente era responsivo. Podíamos levar nossos telefones do escritório para trabalhar em casa conforme necessário. **O que você não gosta em Ooma Office?** Desde o início, tive um problema com uma quantidade extrema de chamadas de spam (pelo menos 6 diariamente em cada telefone). Tentei registrar os telefones no "não perturbe" (tanto estadual quanto federal), esperei os 90 dias e isso não fez nada para reduzir as chamadas de spam. A qualidade das chamadas era insatisfatória. Havia um atraso entre quando eu falava e quando a outra pessoa me ouvia. Isso causava problemas de parecer que estávamos falando um sobre o outro. Eu ouvia minha própria voz ecoar. Às vezes, os telefones sem fio WP810 não tocavam quando uma chamada chegava e uma luz indicadora de correio de voz piscava. Era necessário reiniciar o telefone para que ele voltasse a tocar. O atendimento ao cliente é razoável. Às vezes, há uma barreira linguística. A gota d'água foi em relação a um imposto na minha conta mensal que estava aumentando com o tempo. Deixei passar por um tempo, mas como uma organização sem fins lucrativos isenta de impostos, não pagamos impostos. Perguntei várias vezes para que fosse removido e, finalmente, 6 meses depois, a equipe jurídica da Ooma respondeu que não o removeria. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ooma tornou os telefones de escritório acessíveis para uma organização sem fins lucrativos. A capacidade de configurar os telefones em qualquer lugar onde houvesse internet sem fio (escritório, casa, hotel) foi um bônus. ### 9. Ótimo para Gerenciar Pequenas Empresas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenay A. | C, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Ooma facilita para mim gerenciar as chamadas que chegam ao meu negócio. O sistema permite que eu tenha um serviço de atendimento automático que direciona as chamadas de forma apropriada e reduz a necessidade de atender chamadas inadequadas ou desnecessárias. **O que você não gosta em Ooma Office?** Eu gostaria que a Ooma oferecesse uma opção à la carte para pequenas empresas como a minha, que não têm vários telefones ou funcionários. Devido à minha localização, não posso usar a internet da Ooma, e tornou-se bastante caro ter o telefone da Ooma e um provedor de telefone alternativo. Se a Ooma oferecesse uma tarifa mais baixa para eu usar apenas as duas linhas e nenhum outro telefone por cerca de $30 por mês, seria muito mais viável. **Recomendações a outras pessoas considerando Ooma Office:** Ooma é uma ótima solução para quem busca um sistema VoIP fácil de configurar, que requer pouca manutenção, mas oferece muitas opções. Eu não uso todos os serviços disponíveis, mas sei que poderia usá-los se precisasse no futuro. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduziu o número de chamadas automáticas e spam que recebo. Também direciona as chamadas para o lugar certo, então não as recebo no meu telefone pessoal. Consegui criar uma mensagem de correio de voz personalizada com o serviço de atendimento que está alinhada com o meu negócio e soa profissional. ### 10. Tecnologia Acessível para Pequenas Empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liza G. | Sole Practicioner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **O que você mais gosta em Ooma Office?** Eu gosto que, uma vez conectado no aplicativo, nossas chamadas telefônicas possam tocar em dispositivos conectados ao aplicativo, garantindo assim que não percamos a ligação de um cliente. **O que você não gosta em Ooma Office?** Embora o recurso de texto seja ótimo, é decepcionante não poder realizar uma busca nos textos na versão do aplicativo do Ooma. **Que problemas Ooma Office está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ooma nos permite trabalhar remotamente! Temos três locais de escritório e podemos atender todas as três áreas através de um telefone com todas as chamadas tocando no aplicativo Ooma. ## Ooma Office Discussions - [What is OOMA office?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ooma-office) - [What is the easiest way to upgrade?](https://www.g2.com/pt/discussions/52225-what-is-the-easiest-way-to-upgrade) - 1 upvote - [How do you have a second (extension) phone so the phone can be answered in a different room in the building?](https://www.g2.com/pt/discussions/40751-how-do-you-have-a-second-extension-phone-so-the-phone-can-be-answered-in-a-different-room-in-the-building) - 1 upvote - [My calls cut out after about 5 min. Any suggestions?](https://www.g2.com/pt/discussions/37698-my-calls-cut-out-after-about-5-min-any-suggestions) - 1 upvote - [Have you considered allowing a general mailbox or general fax?](https://www.g2.com/pt/discussions/37301-have-you-considered-allowing-a-general-mailbox-or-general-fax) - 1 upvote - [View Ooma Office pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ooma-office/reviews/ooma-office-review-9790307?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+17%3A52%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a4cddd1a-02b5-4bae-a43f-4adfaec812fb&secure%5Btoken%5D=a4f99b8072d3c2a1049def7ad75cb3b2a9b0bfcc788bbe3c39b78cc18f9cd9e1&format=llm_user) ## Ooma Office Integrations - [AgencyZoom](https://www.g2.com/pt/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Clio Manage](https://www.g2.com/pt/products/clio-clio-manage/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/pt/products/intuit-quickbooks/reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/pt/products/square-point-of-sale/reviews) - [SugarCRM](https://www.g2.com/pt/products/sugarcrm-sugarcrm/reviews) - [Wealthbox CRM](https://www.g2.com/pt/products/wealthbox-crm/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Ooma Office Features **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP ## Top Ooma Office Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,350 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews)