Avaliações e Detalhes do Produto Ooma Office

Ooma é ótimo. Tem tantas capacidades que não tínhamos antes de começarmos com eles. Eles realmente tornaram nossos processos mais eficientes. Os clientes podem nos enviar mensagens de texto, Ooma envia automaticamente nossos telefones para o serviço de atendimento se estivermos indisponíveis para uma chamada ou se as linhas estiverem fora do ar, você pode direcionar certas chamadas para determinados números, eles têm atendimento ao cliente por chat ou chamada se estivermos tendo problemas, um representante de marketing dedicado, etc. As possibilidades são infinitas e é muito fácil de usar. Foi simples de implementar desde o início e o hardware fornecido funciona muito bem. Nós amamos Ooma! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se há algum. Muito bem precificado, ótima funcionalidade, não há nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos do Ooma Office atenderam às nossas necessidades quando estávamos procurando um serviço telefônico para o nosso pequeno negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os últimos meses tiveram problema de serviço após problema de serviço. Chegar ao suporte ao cliente é praticamente impossível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ooma é uma solução econômica, fácil de usar e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem real do Ooma é que você depende de uma conexão de internet estável e confiável... o que inclui não apenas o serviço do provedor de internet, mas também o funcionamento adequado do hardware do seu modem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Era acessível para uma organização sem fins lucrativos isenta de impostos. Nossa conta para 2 telefones era de cerca de $60 por mês. As opções de serviço incluídas no preço mensal eram uma linha de fax, um número 1-800, uma terceira linha e uma recepcionista automatizada. O atendimento ao cliente era responsivo. Podíamos levar nossos telefones do escritório para trabalhar em casa conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início, tive um problema com uma quantidade extrema de chamadas de spam (pelo menos 6 diariamente em cada telefone). Tentei registrar os telefones no "não perturbe" (tanto estadual quanto federal), esperei os 90 dias e isso não fez nada para reduzir as chamadas de spam. A qualidade das chamadas era insatisfatória. Havia um atraso entre quando eu falava e quando a outra pessoa me ouvia. Isso causava problemas de parecer que estávamos falando um sobre o outro. Eu ouvia minha própria voz ecoar. Às vezes, os telefones sem fio WP810 não tocavam quando uma chamada chegava e uma luz indicadora de correio de voz piscava. Era necessário reiniciar o telefone para que ele voltasse a tocar. O atendimento ao cliente é razoável. Às vezes, há uma barreira linguística. A gota d'água foi em relação a um imposto na minha conta mensal que estava aumentando com o tempo. Deixei passar por um tempo, mas como uma organização sem fins lucrativos isenta de impostos, não pagamos impostos. Perguntei várias vezes para que fosse removido e, finalmente, 6 meses depois, a equipe jurídica da Ooma respondeu que não o removeria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ooma facilita para mim gerenciar as chamadas que chegam ao meu negócio. O sistema permite que eu tenha um serviço de atendimento automático que direciona as chamadas de forma apropriada e reduz a necessidade de atender chamadas inadequadas ou desnecessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a Ooma oferecesse uma opção à la carte para pequenas empresas como a minha, que não têm vários telefones ou funcionários. Devido à minha localização, não posso usar a internet da Ooma, e tornou-se bastante caro ter o telefone da Ooma e um provedor de telefone alternativo. Se a Ooma oferecesse uma tarifa mais baixa para eu usar apenas as duas linhas e nenhum outro telefone por cerca de $30 por mês, seria muito mais viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que, uma vez conectado no aplicativo, nossas chamadas telefônicas possam tocar em dispositivos conectados ao aplicativo, garantindo assim que não percamos a ligação de um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o recurso de texto seja ótimo, é decepcionante não poder realizar uma busca nos textos na versão do aplicativo do Ooma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ooma Office tem sido incrível para nossa pequena organização sem fins lucrativos. O valor e o serviço colocam-no acima de qualquer outra empresa que usamos. Não ficamos mais em espera por horas para fazer ajustes ou tirar dúvidas. Eu adoro o acesso online e como é fácil fazer mudanças. Foi um grande trunfo durante a COVID, quando tive que fazer alterações no nosso serviço de atendimento de casa. Foi fácil de configurar e usamos todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos interrupções ocasionais que podem afetar o serviço telefônico. Temos um problema ao tentar ligar para membros que têm certos bloqueios em seus telefones para não permitir chamadas VOIP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que nossa antiga empresa de telefonia fixa não conseguiu fazer, conseguimos com a Ooma e a um custo mensal mais baixo. Mudamos de local e a empresa original estava insistindo que precisávamos mudar nosso número de telefone. Isso significaria uma grande perda de negócios e muitos mais dólares enviando os avisos de mudança. A Ooma disse: "sem problema. Quando você quer que isso aconteça?" Feito em poucas horas. Felizes para sempre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ooma poderia ter mais opções de música em espera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos uso baseado em tecnologia, então conseguimos nos conectar para o software de gerenciamento de Atendimento ao Cliente, assim como para fazer nossas reuniões, utilizando a plataforma que nos economizou 10 minutos para de Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeceríamos se houvesse mais APIs em outros sistemas que pudéssemos integrar para uma transição mais suave entre chamadas, especialmente porque os call centers estão realizando reuniões na plataforma de reuniões Ooma, que precisa ser baseada em outras janelas ou ter um anfitrião para que outras pessoas possam se conectar. Isso é diferente de usar o Microsoft Teams, Zoom ou até mesmo o Google Workspace. Eu diria que esses são os maiores concorrentes em sua plataforma para reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no OOma é que posso usar meu celular para atender minhas chamadas do escritório e é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não experimentei nenhuma aversão depois que me familiarizei com todo o novo sistema do telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.