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Comparar Genesys Cloud CX e Level AI

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,488)4.4 de 5

(200)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Mercado médio (59.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (76) Útil (53) Imprecisão (22) Desempenho lento (17)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,488)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Level AI

Classificação por Estrelas

(200)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (76) Útil (53) Imprecisão (22) Desempenho lento (17)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Level AI

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Genesys Cloud CX tem uma sólida classificação de 4,4 estrelas, mas o Level AI se destaca com uma classificação mais alta de 4,7, indicando uma experiência geral do usuário mais favorável.
Os revisores mencionam que ambos os produtos atendem principalmente ao segmento de mercado médio, com o Level AI tendo uma presença mais forte em 60,5% das avaliações em comparação com os 46,3% do Genesys Cloud CX, sugerindo uma abordagem mais personalizada para empresas de médio porte com o Level AI.
Os usuários do G2 destacam que, enquanto o Genesys Cloud CX oferece um conjunto robusto de recursos, o Level AI se destaca em Resumo de Texto por IA e Geração de Texto por IA, pontuando 8,7 em comparação com os 7,2 e 7,0 do Genesys, respectivamente, tornando-o uma escolha melhor para empresas focadas em capacidades avançadas de IA.
Os usuários no G2 relatam que a qualidade do suporte do Level AI é avaliada em 9,0, significativamente mais alta do que os 8,2 do Genesys Cloud CX, indicando que o Level AI pode fornecer um serviço ao cliente mais responsivo e eficaz.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX tem uma pontuação mais baixa em Processamento de Documentos (6,5) em comparação com o Level AI (8,6), sugerindo que os usuários que procuram um manuseio eficiente de documentos podem achar o Level AI a opção superior.
Os usuários dizem que os recursos do Level AI para Otimização de Fluxo de Trabalho e Respostas Adaptativas pontuam impressionantemente em 9,0 e 8,9, respectivamente, enquanto o Genesys Cloud CX fica aquém com pontuações de 6,7 e 6,1, indicando que o Level AI pode melhor apoiar processos de negócios dinâmicos.

Genesys Cloud CX vs Level AI

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Level AI é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Level AI em geral.

Os revisores sentiram que Level AI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Level AI é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Level AI em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Level AI

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Level AI

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

1,036

8.8

179

8.9

1,069

8.9

186

8.4

633

8.9

159

8.4

585

9.0

8.2

993

9.0

168

8.5

579

9.1

8.7

938

9.5

177

Categorias

Genesys Cloud CX

Level AI

Genesys Cloud CX e Level AI é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.9%

46.5%

39.7%

Level AI

9.3%

59.6%

31.1%

13.9%

9.3%

46.5%

59.6%

39.7%

31.1%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.4%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

Level AI

Serviços ao consumidor

27.5%

Impressão

9.3%

Alimentos e Bebidas

9.3%

Varejo

6.7%

Marketing e Publicidade

6.2%

Outro

40.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Level AI

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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Discussões sobre Level AI

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