Comparar Front e Gorgias 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$10.00
Front
Classificação por Estrelas
(2,433)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Gorgias
Classificação por Estrelas
(549)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e recursos como comentários internos, que permitem que os membros da equipe colaborem diretamente em threads de e-mail. Isso melhorou significativamente a eficiência do fluxo de trabalho para os usuários.
- Os usuários dizem que o Gorgias se destaca por sua integração perfeita com o Shopify, permitindo que as empresas gerenciem pedidos diretamente na plataforma. Esta centralização das atividades de atendimento ao cliente, incluindo e-mail e chat, foi destacada como um grande benefício por usuários que apreciam a conveniência de ter tudo em um só lugar.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como gestão de e-mails e colaboração em equipe. Os usuários notaram que recursos como rascunhos compartilhados ajudam a manter o alinhamento em tarefas complexas.
- Os revisores mencionam que o Gorgias oferece excelente suporte, com usuários elogiando especificamente a capacidade de resposta de sua equipe de suporte. Muitos sentem que o Gorgias ouve ativamente o feedback e implementa melhorias, o que melhora a experiência geral do usuário.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam facilidade de uso semelhante, o Gorgias tem uma ligeira vantagem na experiência do usuário em resposta a tickets, com usuários apreciando seu manuseio rápido e eficiente de consultas de clientes.
- Os usuários relatam que as capacidades de IA do Front, como trilhas históricas e gestão de tarefas, são particularmente benéficas para equipes que buscam otimizar seus processos. No entanto, alguns usuários sentem que os recursos de IA do Gorgias, especialmente na gestão de interações com clientes, também são notáveis e contribuem para sua eficácia como plataforma de atendimento ao cliente.
Front vs Gorgias
Ao avaliar as duas soluções, os revisores as consideraram igualmente fáceis de usar e configurar. No entanto, os revisores preferiram a facilidade de administração e de fazer negócios com o Gorgias em geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gorgias.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Front e Gorgias fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Gorgias.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Gorgias
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,912
8.9
410
Facilidade de Uso
9.1
1,928
9.1
415
Facilidade de configuração
8.8
712
8.8
225
Facilidade de administração
8.9
476
9.2
209
Qualidade do Suporte
9.1
1,644
9.1
394
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
462
9.4
204
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,799
8.9
368
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
267
|
Recurso Verificado
9.0
182
8.9
266
|
Recurso Verificado
9.1
184
8.9
289
|
Recurso Verificado
8.9
181
8.8
283
|
Recurso Verificado
8.5
171
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.3
132
9.0
308
8.7
168
9.2
287
|
Recurso Verificado
9.0
172
8.7
260
|
Recurso Verificado
8.8
168
IA generativa
7.8
63
7.4
7
8.2
63
7.4
7
Agente AI - Help Desk
7.1
28
7.5
6
7.1
28
6.9
6
7.2
28
7.5
6
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
8.9
147
9.2
280
|
Recurso Verificado
9.1
159
8.7
234
|
Recurso Verificado
8.8
150
8.3
210
|
Recurso Verificado
8.6
158
7.8
131
8.2
91
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
7.3
100
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.5
131
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.9
142
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.7
141
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.2
134
8.3
236
|
Recurso Verificado
8.3
137
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
927
Não há dados suficientes
Canais
8.9
630
Dados insuficientes disponíveis
8.6
528
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
651
Dados insuficientes disponíveis
8.2
533
Dados insuficientes disponíveis
8.8
748
Dados insuficientes disponíveis
8.8
711
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,045
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
830
Dados insuficientes disponíveis
9.4
945
Dados insuficientes disponíveis
9.2
850
Dados insuficientes disponíveis
9.0
760
Dados insuficientes disponíveis
9.2
912
Dados insuficientes disponíveis
8.7
794
Dados insuficientes disponíveis
9.3
959
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
587
Dados insuficientes disponíveis
8.6
647
Dados insuficientes disponíveis
8.9
766
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
812
Dados insuficientes disponíveis
8.9
817
Dados insuficientes disponíveis
9.1
795
Dados insuficientes disponíveis
9.0
836
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
730
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
413
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
378
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
238
Dados insuficientes disponíveis
7.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
240
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
IA generativa
8.3
34
8.5
14
8.3
34
8.6
14
7.8
33
7.6
14
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
8.9
169
9.0
267
|
Recurso Verificado
8.6
182
8.9
208
8.5
124
8.9
231
|
Recurso Verificado
8.6
122
8.8
150
8.6
96
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.5
131
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.9
152
8.8
194
8.7
113
8.8
220
8.7
135
9.5
288
|
Recurso Verificado
8.8
143
8.8
221
|
Recurso Verificado
8.7
165
IA generativa
7.7
30
8.3
5
Experiência de autoatendimento
8.3
55
8.6
161
8.5
53
8.4
153
8.0
53
8.3
118
8.2
51
7.8
136
8.4
50
8.3
152
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
8.5
148
8.4
50
8.4
171
8.0
50
7.9
141
8.1
48
8.8
173
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
7.7
13
7.8
25
7.8
13
Processo
9.1
196
8.7
148
8.8
160
9.1
177
8.8
172
9.2
175
Canais
9.5
241
9.4
176
9.1
192
8.8
167
8.8
183
9.0
149
8.4
133
8.2
91
9.1
158
8.3
94
Visão
8.9
140
8.4
112
8.7
160
8.5
144
8.8
138
8.7
115
9.0
155
9.0
141
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
7.7
16
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Gorgias é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Front é categorizado como Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Gorgias é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, e Plataformas de Comércio Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.3%
Varejo
21.4%
Vestuário & Moda
15.2%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
10.1%
Serviços ao consumidor
6.9%
Outro
34.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
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