Comparar Freshdesk e Qualified

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,716)4.4 de 5

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.6% das avaliações)

Mercado médio (70.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Suporte ao Cliente (288) Útil (274) Curva de Aprendizado (87) Recursos Faltantes (86)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Entre em Contato

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,716)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Qualified

Classificação por Estrelas

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (70.1% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (288) Útil (274) Curva de Aprendizado (87) Recursos Faltantes (86)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas simultaneamente.
Os usuários dizem que o Qualified brilha na geração de leads, especialmente para visitantes do site. Os revisores apreciam como ele os ajuda a entender a atividade dos visitantes, resultando em melhores leads e estratégias de engajamento mais eficazes.
De acordo com avaliações verificadas, o Freshdesk é elogiado por sua interface amigável, que permite que novos contratados se adaptem rapidamente sem treinamento extenso. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que buscam simplificar seus processos de suporte.
Os revisores mencionam que o Qualified oferece um suporte ao cliente excepcional, com elogios específicos para a equipe de sucesso do cliente. Os usuários notaram que a orientação fornecida os ajuda a maximizar o potencial da plataforma, melhorando sua experiência geral.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Freshdesk tenha um conjunto de recursos sólido, às vezes enfrenta dificuldades com personalização em comparação com o Qualified. Os usuários expressaram o desejo de ter opções mais flexíveis para adaptar a plataforma aos seus fluxos de trabalho específicos.
Os usuários relatam que as capacidades de IA do Qualified, como agendamento automático de compromissos e respostas inteligentes de chat, simplificam significativamente os processos de comunicação. Este recurso permite que as equipes evitem gargalos tradicionais, aumentando a eficiência e a capacidade de resposta.

Freshdesk vs Qualified

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Qualified mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Qualified em geral.

Os revisores sentiram que Qualified atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Qualified é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualified em relação ao Freshdesk.

Preços

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

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Qualified

Premier

Entre em Contato

Escala o pipeline com Piper, o SDR de IA, e conversas de representantes de vendas.

Conversas em Tempo Real no Site
Agendar Reuniões de Vendas
Enviar E-mails Personalizados 1:1

Navegue por todos os planos de preços 3

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Qualified

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

3,257

9.6

1,145

8.9

3,279

9.2

1,158

8.6

2,336

9.2

849

8.7

2,198

9.2

831

8.7

3,154

9.9

1,147

8.8

2,121

9.9

849

8.8

3,229

9.9

1,080

Categorias

Freshdesk

Qualified

Freshdesk e Qualified é categorizado como Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshdesk

48.6%

39.8%

11.5%

Qualified

9.3%

70.1%

20.6%

48.6%

9.3%

39.8%

70.1%

11.5%

20.6%

Indústria dos Avaliadores

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.0%

Programas de computador

12.8%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.1%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.2%

Qualified

Programas de computador

44.0%

Tecnologia da informação e serviços

18.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.1%

Marketing e Publicidade

4.0%

Serviços financeiros

3.3%

Outro

25.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternativas para Qualified

Discussões

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Para que é usado o Freshdesk?

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Qual é a experiência mais criativa que você criou?

1 Comentário

dizendo olá aos concorrentes quando eles estão em nosso site 😝Leia mais