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Comparar Freshdesk e Missive 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Grátis
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Missive
Classificação por Estrelas
(723)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 mais alta em comparação com o Missive. Os usuários apreciam sua interface limpa e robustas funcionalidades de automação, que simplificam o gerenciamento de tickets e aumentam a produtividade.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte multicanal do Freshdesk é um recurso de destaque, permitindo que as equipes gerenciem interações com clientes de forma eficiente. Os usuários destacam como a plataforma os ajuda a se manterem organizados, rastreando tickets e garantindo que nada seja negligenciado.
- Os usuários dizem que o Missive se destaca em suas capacidades colaborativas, particularmente com sua capacidade de atribuir tarefas diretamente dos e-mails. Este recurso, combinado com ferramentas integradas como o Google Calendar, aumenta significativamente a eficiência da equipe e o gerenciamento de tarefas.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Freshdesk tem uma forte presença no segmento de pequenas empresas, o Missive é particularmente favorecido por equipes que procuram uma opção de entrada gratuita. Isso torna o Missive uma escolha atraente para startups e organizações menores.
- Os revisores do G2 destacam que a interface do usuário do Missive é elogiada por sua facilidade de adoção, com muitos usuários observando que suas equipes se tornaram mais alinhadas e consistentes nas comunicações com clientes logo após a implementação.
- De acordo com feedback recente dos usuários, a automação no manuseio de tickets do Freshdesk é uma vantagem significativa, ajudando as equipes a gerenciar solicitações de suporte recebidas sem o incômodo de alternar entre ferramentas, o que é um ponto problemático comum para muitos usuários.
Freshdesk vs Missive
Ao avaliar as duas soluções, os revisores as consideraram igualmente fáceis de usar e configurar. No entanto, os revisores preferiram a facilidade de administração e de fazer negócios com o Missive em geral.
- Os revisores sentiram que Missive atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Missive é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Missive em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Missive
Free
Grátis
- Limite de histórico de 15 dias
- Até 3 usuários por organização
- Limitado a 2 contas pessoais por usuário
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Missive
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,183
9.0
697
Facilidade de Uso
8.8
3,205
8.8
711
Facilidade de configuração
8.6
2,264
8.6
621
Facilidade de administração
8.7
2,154
9.0
224
Qualidade do Suporte
8.7
3,081
9.3
597
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,078
9.6
219
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,158
9.4
683
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2036
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1800
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2087
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2008
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1372
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
331
Dados insuficientes disponíveis
7.4
328
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
58
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1923
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2069
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
940
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1662
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
1545
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1959
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens Instantâneas de NegóciosOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
7.8
232
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
Dados insuficientes disponíveis
7.8
230
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Dados insuficientes disponíveis
9.1
223
Dados insuficientes disponíveis
8.3
216
Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
7.1
97
IA - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
6.9
96
Dados insuficientes disponíveis
7.0
94
Dados insuficientes disponíveis
6.9
93
Dados insuficientes disponíveis
7.0
94
Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
7.3
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Canais
8.3
354
8.7
287
7.9
333
8.2
270
7.5
324
Recurso Não Disponível
Design
8.2
331
8.3
264
7.8
336
7.2
255
8.2
356
8.5
267
8.3
342
8.7
267
8.4
332
8.4
254
IA generativa
7.7
266
7.7
240
7.7
266
7.5
237
Usabilidade
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
235
9.2
469
8.6
222
9.3
473
8.6
227
8.5
467
8.7
231
8.2
457
8.6
230
8.8
466
8.3
208
8.3
450
8.7
228
9.0
466
Analytics
8.3
207
7.4
415
8.5
216
7.5
414
8.6
213
7.4
419
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
14
6.7
142
7.4
15
6.8
141
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
440
Dados insuficientes disponíveis
8.8
431
Dados insuficientes disponíveis
8.7
425
Dados insuficientes disponíveis
8.9
429
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
414
Dados insuficientes disponíveis
8.5
415
Dados insuficientes disponíveis
8.0
418
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.1
421
Dados insuficientes disponíveis
8.8
421
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.1
92
Plataforma de conversação
8.3
433
Dados insuficientes disponíveis
8.3
381
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.4
308
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
389
Dados insuficientes disponíveis
8.4
409
Dados insuficientes disponíveis
8.2
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
209
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
7.7
196
Dados insuficientes disponíveis
8.7
197
Dados insuficientes disponíveis
6.9
177
Dados insuficientes disponíveis
8.2
188
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
7.3
160
Dados insuficientes disponíveis
8.9
183
Dados insuficientes disponíveis
7.3
154
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
9.0
180
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
169
Dados insuficientes disponíveis
6.3
156
Dados insuficientes disponíveis
7.0
161
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
76
Dados insuficientes disponíveis
7.0
76
IA generativa
7.9
118
8.0
121
7.9
117
7.9
120
7.6
116
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.8
585
|
Recurso Verificado
7.7
151
8.7
602
|
Recurso Verificado
8.6
154
8.7
496
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
200
Recurso Não Disponível
8.2
202
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.1
1662
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
204
8.6
155
8.1
186
8.0
144
8.8
560
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
520
|
Recurso Verificado
9.1
154
8.6
548
|
Recurso Verificado
8.1
142
IA generativa
7.9
144
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
81
7.9
93
8.1
81
7.8
90
Processo
8.6
164
Recurso Não Disponível
9.3
484
Recurso Não Disponível
8.6
374
8.6
111
Canais
9.2
480
8.8
109
8.7
419
8.7
110
8.8
380
8.6
105
8.5
342
7.3
103
8.2
56
8.5
105
Visão
8.6
383
Recurso Não Disponível
8.7
172
Recurso Não Disponível
8.6
375
Recurso Não Disponível
9.1
447
Recurso Não Disponível
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Missive é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, e Autoatendimento ao Cliente
Missive é categorizado como Mensagens Instantâneas de Negócios, Cliente de Email, e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Missive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.1%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Contabilidade
7.6%
Marketing e Publicidade
7.2%
Construção
6.8%
Lazer, Viagens e Turismo
6.0%
Programas de computador
5.3%
Outro
67.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
What is Missive app?
1 Comentário
Resposta Oficial de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leia mais
O que a Missive faz?
1 Comentário
Resposta Oficial de Missive
Missive é uma ferramenta de colaboração e produtividade em equipe construída em torno da sua comunicação. Seu principal objetivo é quebrar barreiras entre...Leia mais
O aplicativo Front é bom?
1 Comentário
Resposta Oficial de Missive
Sim, o Front é um software bom e sólido. Uma das principais diferenças é que o Missive não oferece um recurso onde você encaminha e-mails para um endereço do...Leia mais
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