Depois de experimentar várias ferramentas que nos ajudariam a consolidar nossos canais do Facebook Messenger, endereços de e-mail e até mesmo comentários internos em um só lugar, estamos felizes por ter encontrado o Missive. É a única ferramenta de caixa de entrada que você precisará: ótimos recursos, excelente suporte ao cliente e preços competitivos.
Migrar da plataforma que estávamos usando inicialmente foi fácil devido à intuitividade da ferramenta. Você tem a liberdade de decidir como usar o sistema de "equipes" que eles têm, o que significa que você pode facilmente adaptar o sistema para atender às suas necessidades.
Sem precisar pular de uma ferramenta para outra, conseguimos responder a mensagens de clientes, e-mails, deixar notas para outros membros da equipe e até mesmo atribuir tarefas uns aos outros. Existem respostas prontas que ajudam nossos funcionários a enviar facilmente mensagens frequentemente usadas, e o recurso de regras robustas nos permite automatizar nosso fluxo de trabalho.
Para completar, o suporte ao cliente é fantástico. Sempre que precisamos de assistência, eles estão a um e-mail de distância e nos respondem o mais rápido possível. Não só suas respostas são rápidas, como também sempre vão além para garantir que recebamos a ajuda de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única dificuldade que temos com o Missive é a necessidade de configurar do zero algumas partes da ferramenta sempre que um novo funcionário se junta à equipe. Precisamos acessar a conta deles, ajustar a barra lateral e ajustar algumas preferências para garantir a consistência para todos os membros da equipe. Não leva muito tempo para fazer isso, mas ter uma opção que permita aos administradores selecionar configurações aplicadas de forma geral seria ótimo. Fora isso, não há nada de que não gostemos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
