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As caixas de entrada compartilhadas e o processo de atribuição de tarefas funcionam perfeitamente, tornando fácil gerenciar a comunicação interna sem precisar sair do email. Ao consolidar e revisar tanto emails quanto formulários da web em uma única tela, nosso fluxo de trabalho se tornou muito mais eficiente. As regras e recursos de automação, juntamente com as tags de SLA e uma função de busca robusta, são particularmente eficazes. Tanto os aplicativos de desktop quanto os móveis respondem rapidamente, e os atalhos disponíveis aumentam significativamente a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, encontramos atrasos com indexação e busca, e certas telas de relatórios ou estatísticas parecem um tanto limitadas. Acredito que a matriz de permissões poderia se beneficiar de mais detalhes. Embora os recursos de gerenciamento de modelos e respostas sejam fortes, equipes maiores podem sentir a necessidade de opções adicionais para versionamento e fluxos de trabalho de aprovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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