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Comparar Forsta e Qualtrics Customer Experience

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Qualtrics Customer Experience

(739)

4.3 de 5

Qualtrics Customer Experience

Por Qualtrics

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(331)4.2 de 5

(739)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Empresa (51.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (4) Insights (4) Desempenho Insatisfatório (3) Problemas de Atraso (2)

Facilidade de Uso (13) Análise (9) Melhoria Necessária (6) Personalização Limitada (5)

Preço de Nível Básico

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Forsta

Classificação por Estrelas

(331)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (4) Insights (4) Desempenho Insatisfatório (3) Problemas de Atraso (2)

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Qualtrics Customer Experience

Classificação por Estrelas

(739)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (13) Análise (9) Melhoria Necessária (6) Personalização Limitada (5)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Qualtrics Customer Experience se destaca em sua "Interface de Relatórios" com uma pontuação de 9,3, permitindo uma navegação intuitiva e visualização abrangente de dados, enquanto a interface do Forsta, embora funcional, não atinge esse nível de satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que o Qualtrics oferece capacidades superiores de "Distribuição de Pesquisas", com uma pontuação de 9,0, o que facilita uma experiência perfeita para alcançar os respondentes, enquanto as opções de distribuição do Forsta são percebidas como menos flexíveis, recebendo uma pontuação mais baixa no feedback dos usuários.
Os usuários do G2 destacam que os recursos de "IA Generativa" do Qualtrics, particularmente em "Geração de Texto por IA" e "Resumo de Texto por IA", receberam altas pontuações de 8,7 e 9,2 respectivamente, indicando um forte desempenho na automação de insights, enquanto as capacidades de IA do Forsta são vistas como menos robustas, com pontuações mais baixas nas mesmas categorias.
Os usuários no G2 relatam que o Qualtrics se destaca em "Gestão de Feedback" com uma pontuação de 9,0 na biblioteca de mídia, o que melhora a capacidade de gerenciar e utilizar feedback multimídia de forma eficaz, enquanto os recursos de gestão de mídia do Forsta são notados como menos abrangentes, levando a uma pontuação de satisfação do usuário mais baixa.
Os revisores mencionam que as opções de "Personalização" do Qualtrics, particularmente em "Personalização de Pesquisas" e "Lógica de Ramificação/Pular", são altamente avaliadas em 9,0 e 9,0 respectivamente, permitindo experiências de pesquisa personalizadas, enquanto os recursos de personalização do Forsta são percebidos como mais limitados, impactando a flexibilidade do usuário.
Os usuários dizem que o Qualtrics oferece uma "Qualidade de Suporte" mais confiável, com uma pontuação de 8,5, frequentemente elogiada nas avaliações por sua capacidade de resposta e utilidade, enquanto o suporte do Forsta é relatado como adequado, mas não tão consistentemente alto em satisfação do usuário, com uma pontuação de 8,1.

Forsta vs Qualtrics Customer Experience

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Qualtrics Customer Experience mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que Forsta é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.

Os revisores sentiram que Qualtrics Customer Experience atende melhor às necessidades de seus negócios do que Forsta.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Qualtrics Customer Experience é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualtrics Customer Experience em relação ao Forsta.

Preços

Forsta

Forsta HX Essentials

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O programa HX Essentials da Forsta oferece tudo o que você precisa para iniciar um programa de CX de primeira classe que ajuda a entender toda a história do seu cliente.

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Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

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Forsta

Informação de teste não disponível

Qualtrics Customer Experience

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.3

249

8.6

595

8.1

254

8.4

597

8.3

7.6

354

7.9

347

8.1

248

8.5

564

8.4

8.5

339

7.9

248

8.6

572

Categorias

Forsta

Qualtrics Customer Experience

Forsta e Qualtrics Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência

Forsta é categorizado como Feedback de Vídeo do Consumidor, Pesquisa de Usuário, Análise de Texto, Entrevista por Vídeo, Pesquisa, Visualização de Dados, e Plataformas de Insights do Consumidor

Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Forsta

28.1%

42.8%

29.1%

Qualtrics Customer Experience

12.9%

35.8%

51.3%

28.1%

12.9%

42.8%

35.8%

29.1%

51.3%

Indústria dos Avaliadores

Forsta

Pesquisa de mercado

68.8%

Consultoria de Gestão

3.8%

Marketing e Publicidade

3.1%

Farmacêutica

2.1%

Tecnologia da informação e serviços

1.7%

Outro

20.5%

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia da informação e serviços

10.4%

Ensino superior

7.0%

Marketing e Publicidade

5.3%

Gestão Educacional

5.3%

Programas de computador

5.2%

Outro

66.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Forsta

UserTesting

Qualtrics Strategy & Research

Alchemer Survey

Respondent

Alternativas para Qualtrics Customer Experience

Reputation

Birdeye

InMoment Experience Improvement (XI) Platform

SurveyMonkey

Discussões

Discussões sobre Forsta

Quando o ConfirmIT irá igualar o layout móvel embutido como o Decipher e o Qualtrics, já que sinto que esta é uma característica que dá vantagem a outros concorrentes?

2 Comentários

Um grande obrigado ao suporte da Confirmit por esclarecer minha dúvida, eu fui ingênuo e não sabia como fazer o melhor uso do layout responsivo. Está...Leia mais

Existe alguma maneira que me permita ver os códigos de backend, como podemos ver em uma ferramenta semelhante como o Decipher?

2 Comentários

Sim, você pode ver os códigos de back-end no Confirmit também. Existem pastas separadas criadas no final para Temas, Skins de Perguntas e estilos HTML usados...Leia mais

Eu estava preso em um ponto onde queria randomizar as opções de resposta no padrão 1.2.3 ou 3.2.1, como podemos fazer isso em vez de criar 2 perguntas separadas e inserir as opções em ordem semelhante?

2 Comentários

Olá Nadeem - Basta selecionar "Invertido" na propriedade de ordem de exibição da lista de respostas e isso lhe dará os resultados desejados, ou seja, exibirá...Leia mais

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Discussões sobre Qualtrics Customer Experience

Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.

3 Comentários

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What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?

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Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais

O que é o Qualtrics CX?

1 Comentário

É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados.Leia mais

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