# Forsta, Qualtrics Customer Experience vs AskNicely Comparison

| | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 335 | 751 | 1,050 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (42.9% das avaliações) | Empresa (51.5% das avaliações) | Mercado médio (47.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | Entre em Contato | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Forsta

Pros:
- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Insights (4 reviews)

Cons:
- Opções Limitadas (3 reviews)
- Desempenho Insatisfatório (3 reviews)

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Análise (14 reviews)

Cons:
- Complexidade (7 reviews)
- Melhoria Necessária (7 reviews)

### AskNicely

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Suporte ao Cliente (18 reviews)

Cons:
- Relatório Difícil (6 reviews)
- Limitações da Pesquisa (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (252 reviews) | 8.6 (602 reviews) | 9.3 (884 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.1 (257 reviews) | 8.4 (605 reviews) | 9.4 (899 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.3 (97 reviews) | 7.6 (362 reviews) | 9.2 (582 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.8 (96 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 9.3 (569 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.1 (251 reviews) | 8.5 (569 reviews) | 9.4 (794 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.4 (94 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 9.5 (560 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.9 (251 reviews) | 8.6 (579 reviews) | 9.1 (885 reviews) | 

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## Pricing

### Forsta

#### Entry-Level Pricing

Plan: Forsta HX Essentials

Price: Entre em Contato

Description: O programa HX Essentials da Forsta oferece tudo o que você precisa para iniciar um programa de CX de primeira classe que ajuda a entender toda a história do seu cliente.

Key Features:
- Pesquisas Padrão
- Feedback Digital
- Conectores

[Learn more about Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews)

#### Free Trial

No

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Entre em Contato

Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

Key Features:
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Entre em Contato

Description: Capture o que é mais importante para os clientes com pesquisas envolventes de CSAT e NPS.

Key Features:
- Usuários ilimitados
- A partir de 500 respostas; o preço escala com o volume de respostas
- Pesquisas impulsionadas por IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Inteligência de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 9.2/10 | 11 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Interface de Relatórios** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passos para responder** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gráficos e Tabelas** | 9.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartões de pontuação** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autoatendimento

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Campos calculados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem de colunas de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descoberta de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração / Fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automodelagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análises avançadas

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de Big Data** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Construindo relatórios

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Transformação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Design do relatório WYSIWYG** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Visualização de Dados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 9.2/10 | 11 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Interface de Relatórios** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passos para responder** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gráficos e Tabelas** | 9.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartões de pontuação** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Interface de Relatórios** | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhar relatórios** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passos para responder** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visualização

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Gráficos e Tabelas** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartões de pontuação** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Formatos** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Atualizações de dados

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Instantâneos históricos** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualização em tempo real** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Colaboração

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhar** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coedição** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dispositivos** | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Atualizações de dados

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Instantâneos históricos** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualização em tempo real** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios por e-mail** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Análise de redes sociais

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Seguidores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pós-Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios e Dashboards

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Personalização de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise de Mídias Sociais

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pesquisa de Usuário

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 7.3/10 | 13 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Métodos de resposta do usuário

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trechos de vídeo** | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrevista em vídeo** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio de Fotos** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto/Notas** | 7.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Seleção dos participantes

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **No aplicativo** | 6.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Na loja** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **No local** | 7.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pool de Recrutamento** | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | 7.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração** | 7.4 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificação** | 7.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Feedback de Vídeo do Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 8.0/10 | 11 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Fonte de feedback

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Convite** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Link da pesquisa** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **App** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Widget** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pool de Recrutamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Feedback

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Mediateca** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificação** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhar** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Transcrição Humana** | 6.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrição Computacional** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Demonstração - AI Agente

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agente de Demonstração de IA ou Avatar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Entrevista por Vídeo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 7.6/10 | 5 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interoperabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo da plataforma

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Tecnologia** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Mobilidade** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 8.4/10 | 90 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 |
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |

#### Analytics

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.6 (37 reviews) | 9.1 (111 reviews) | 9.7 (217 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.4 (38 reviews) | 8.9 (109 reviews) | 9.5 (192 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.3 (30 reviews) | 8.8 (105 reviews) | 9.0 (173 reviews) | 
| **Gamificação** | 7.5 (34 reviews) | 7.7 (60 reviews) | 8.3 (161 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.2 (35 reviews) | 8.4 (94 reviews) | 8.7 (170 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | 9.0 (60 reviews) | 8.4 (101 reviews) | 8.2 (147 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | 8.3 (48 reviews) | 8.6 (94 reviews) | 8.4 (150 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | 8.5 (40 reviews) | 8.4 (91 reviews) | 8.6 (148 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 8.5 (116 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (11 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 7.9 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 8.3/10 | 12 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 7.9 (8 reviews) | 8.3 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.7 (10 reviews) | 8.6 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 9.2 (12 reviews) | 8.3 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.7 (5 reviews) | 8.3 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 6.2 (7 reviews) | 8.3 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 8.3 (8 reviews) | 8.7 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 9.0 (8 reviews) | 8.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 9.8 (11 reviews) | 9.0 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 7.4 (9 reviews) | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.1 (8 reviews) | 8.7 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pesquisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 8.7/10 | 17 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Construtor de Pesquisas** | 8.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de perguntas** | 9.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição da pesquisa** | 9.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização da pesquisa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de ramificação/pulo** | 9.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 8.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multimídia** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inquéritos Multilingues** | 8.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights da pesquisa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | 8.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de ferramentas de BI** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação de dados** | 9.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Pesquisa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Monitoramento & Escuta

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Mensuração Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Influenciadores** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Dados e Análise

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | 9.7/10 | 5 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sem código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de entidade nomeada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extração de frases-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tópicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Idioma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Parametrização pré-construída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Composicionalidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Recrutamento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Insights do Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forsta** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Metodologias de Uso Múltiplo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Adaptabilidade da Indústria e Localidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação de Lógica Comportamental e Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Construtor de Pesquisa de Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sondas Inteligentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Opções de Público Flexíveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Upload de Dados do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis de Consumidores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Rápida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Garantia de Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Móvel / Modo Misto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Insights impulsionados por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apoio à Pesquisa Qualitativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Benchmarking e Normas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Painéis de Controle & Integrações Incorporadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios Incorporáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Espaços de Trabalho Compartilhados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)

**Unique to Forsta (8):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Feedback de Vídeo do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-video-feedback), [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research), [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis), [Software de Entrevista por Vídeo](https://www.g2.com/pt/categories/video-interviewing), [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey), [Ferramentas de Visualização de Dados](https://www.g2.com/pt/categories/data-visualization-tools), [Plataformas de Insights do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-insights-platforms)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Forsta | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 28.0% | 12.7% | 43.4% | 
| **Médio Porte** | 42.9% | 35.8% | 47.9% | 
| **Empresa** | 29.1% | 51.5% | 8.7% | 

### By Industry

#### Forsta

- **Pesquisa de mercado:** 69.2%
- **Consultoria de Gestão:** 3.7%
- **Marketing e Publicidade:** 3.1%
- **Farmacêutica:** 2.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 1.7%
- **Bens de consumo:** 1.7%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.4%
- **Telecomunicações:** 1.4%
- **Pesquisa:** 1.4%
- **Serviços financeiros:** 1.4%
- **Other:** 13.2%

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4%
- **Ensino superior:** 6.9%
- **Programas de computador:** 5.3%
- **Marketing e Publicidade:** 5.3%
- **Gestão Educacional:** 5.3%
- **Telecomunicações:** 4.4%
- **Serviços financeiros:** 4.2%
- **Seguro:** 3.3%
- **Pesquisa de mercado:** 2.8%
- **Bancário:** 2.8%
- **Other:** 49.3%

#### AskNicely

- **Programas de computador:** 12.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.2%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Serviços ao consumidor:** 2.9%
- **Telecomunicações:** 2.5%
- **Imóveis:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Forsta

- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/pt/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (525 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [User Interviews](https://www.g2.com/pt/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/pt/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1590 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

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## Top Discussions

### Forsta

- Title: [Eu estava preso em um ponto onde queria randomizar as opções de resposta no padrão 1.2.3 ou 3.2.1, como podemos fazer isso em vez de criar 2 perguntas separadas e inserir as opções em ordem semelhante?](https://www.g2.com/pt/discussions/25939-i-was-stuck-at-a-point-where-i-wanted-to-randomise-the-answer-options-in-pattern-1-2-3-or-3-2-1-how-can-we-do-that-instead-of-making-2-seperate-questions-and-punching-options-in-similar-order) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Nadeem - Feliz em ajudar! Com qual empresa você está e qual é o seu e-mail? - Eu abrirei um ticket para você para que nossa equipe de suporte possa lhe..."
- Title: [Existe alguma maneira que me permita ver os códigos de backend, como podemos ver em uma ferramenta semelhante como o Decipher?](https://www.g2.com/pt/discussions/25344-is-there-any-way-that-can-allow-me-to-see-the-backend-codes-like-we-can-see-in-similar-tool-such-as-decipher) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim, você pode ver os códigos de back-end no Confirmit também. Existem pastas separadas criadas no final para Temas, Skins de Perguntas e estilos HTML usados..."
- Title: [Quando o ConfirmIT irá igualar o layout móvel embutido como o Decipher e o Qualtrics, já que sinto que esta é uma característica que dá vantagem a outros concorrentes?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-confirmit-match-inbuilt-mobile-layout-like-decipher-and-qualtrics-as-i-feel-this-is-one-feature-giving-plus-point-to-other-competitors) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Um grande obrigado ao suporte da Confirmit por esclarecer minha dúvida, eu fui ingênuo e não sabia como fazer o melhor uso do layout responsivo. Está..."
- Title: [As pesquisas da Confirmit são legítimas?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-confirmit-surveys-legit) — 1 comment
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Futuro do Forsta Plus](https://www.g2.com/pt/discussions/future-of-forsta-plus) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Abhishek,

A Forsta continua a apoiar e trazer inovação tanto nos produtos Forsta Plus (Confirmit) quanto nos Forsta Surveys (Decipher). Com o tempo, e..."

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso"
- Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados.  
Fornece o resumo..."
- Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..."
- Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "bom trabalho"
- Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados."

### AskNicely

- Title: [Quando o AskNicely terá integração com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Lou,

Você pode integrar o AskNicely com sua conta do Zoho Desk para enviar automaticamente pesquisas quando os tickets são fechados. Cada solicitação de..."
- Title: [Como vejo quem está deixando a avaliação?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Katelyn, esta é uma opção que pode ser ativada e desativada. Recomendo entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte em support@asknice.ly..."
- Title: [Como faço para que o proprietário do caso no Salesforce esteja conectado com o proprietário da resposta da pesquisa AskNicely](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Alex - É uma questão de quais campos ou objetos associados ao caso você gostaria de enviar. Podemos anexar uma resposta a um Caso no Salesforce se..."
- Title: [O AskNicely integra-se com o JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Drew! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa G2 em marketing e publicidade. Parece que essa integração seria super útil para sua equipe...."
- Title: [Posso personalizar a pesquisa?](https://www.g2.com/pt/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você configura sua pesquisa com qualquer pergunta que desejar, e então eles podem ter respostas que aprofundam dependendo da resposta deles. Então sim, você..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/forsta-vs-qualtrics-customer-experience-vs-asknicely)