Comparar Fin e Freshdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,849)4.5 de 5

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Prós e Contras

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Fin

Classificação por Estrelas

(3,849)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Prós e Contras

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca por fornecer uma interface amigável, facilitando a navegação tanto para agentes quanto para usuários finais. Os usuários apreciam sua simplicidade e a capacidade de automatizar tarefas, o que melhora a experiência geral de atendimento ao cliente.
Os usuários dizem que o Fin by Intercom se destaca por sua interação semelhante à humana, com respostas rápidas e abrangentes que parecem menos robóticas. Essa qualidade o torna uma escolha preferida para aqueles que buscam uma experiência de IA mais conversacional.
Os revisores mencionam que os recursos robustos de gerenciamento de serviço do Freshdesk permitem um acompanhamento e gerenciamento eficaz de casos, com muitos destacando a visão geral limpa dos casos que ajuda os agentes a se manterem organizados e eficientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom é elogiado por sua capacidade de fornecer respostas rápidas e escalar problemas sem dificuldades para representantes de atendimento ao cliente quando necessário, garantindo que os usuários recebam a ajuda de que precisam sem demora.
Os revisores do G2 destacam que as capacidades de automação do Freshdesk reduzem significativamente a carga de trabalho das equipes de suporte, permitindo que elas se concentrem em oferecer um serviço excepcional em vez de se sobrecarregarem com tarefas repetitivas.
Os usuários relatam que, embora o Freshdesk tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, as capacidades de IA do Fin by Intercom, particularmente na compreensão de consultas dos usuários, são impressionantes, tornando-o um forte concorrente para empresas que priorizam o suporte orientado por IA.

Fin vs Freshdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Freshdesk é mais fácil de configurar e administrar.

Os revisores sentiram que Fin atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Fin e Freshdesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Fin

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

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Fin

Teste Gratuito disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,898

8.6

3,273

8.9

2,929

8.9

3,295

8.4

1,526

8.6

2,351

8.6

1,354

8.7

2,199

8.6

2,792

8.7

3,171

8.8

1,349

8.8

2,122

8.8

2,748

8.8

3,242

Categorias

Fin

Freshdesk

Fin e Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Agentes de Interface Conversacional

Freshdesk é categorizado como Gestão de Reclamações

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin

58.4%

37.3%

4.4%

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

58.4%

48.7%

37.3%

39.7%

4.4%

11.6%

Indústria dos Avaliadores

Fin

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.8%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.0%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin

Tidio

Zendesk for Customer Service

Front

LiveAgent

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

LiveAgent

Hiver

Discussões

Discussões sobre Fin

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Does intercom have live chat?

2 Comentários

Yes.Leia mais

Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?

2 Comentários

Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar.Leia mais

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Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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