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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

(5,755)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (1607) Agendamento de Postagens (1063) Recursos Faltantes (638) Recursos Limitados (457)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

A partir de $199.00 1 user/per month (billed annually)

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Teste Gratuito disponível

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Sprout Social

Classificação por Estrelas

(5,755)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1607) Agendamento de Postagens (1063) Recursos Faltantes (638) Recursos Limitados (457)

Preço de Nível Básico

A partir de $199.00 1 user/per month (billed annually)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

As avaliações dizem que o Sprout Social se destaca em suas capacidades de relatórios, com os usuários apreciando as análises detalhadas e os relatórios personalizáveis, pontuando 8,5. Em contraste, o Fin by Intercom brilha com uma pontuação de 9,2, onde os usuários destacam seu painel intuitivo e recursos de relatórios em tempo real que ajudam a rastrear interações com clientes de forma eficaz.
Os usuários relatam que o Sprout Social oferece uma experiência robusta de gerenciamento de mídias sociais, particularmente com suas ferramentas de agendamento e publicação, pontuando 8,9. No entanto, o Fin by Intercom supera em recursos de ticketing e suporte, com uma pontuação de 9,0, onde os revisores mencionam a integração perfeita dos sistemas de ticketing que aumentam a eficiência do atendimento ao cliente.
Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham fortes classificações de facilidade de uso, o Sprout Social pontua 8,8, com os usuários apreciando sua interface amigável. O Fin by Intercom supera ligeiramente com uma pontuação de 8,9, onde os usuários destacam seu processo de configuração direto e navegação intuitiva.
Os usuários no G2 relatam que o Sprout Social tem um sistema de suporte sólido, pontuando 8,7, com muitos elogiando a capacidade de resposta do atendimento ao cliente. Por outro lado, o Fin by Intercom, com uma pontuação de 8,6, é notado por seus recursos úteis e suporte comunitário, embora alguns usuários sintam que poderia melhorar nos tempos de resposta.
Os usuários do G2 mencionam que o Sprout Social é particularmente benéfico para pequenas empresas, com 44,7% das avaliações vindo deste segmento, apreciando seus recursos abrangentes. No entanto, o Fin by Intercom tem uma porcentagem maior de usuários de pequenas empresas, com 58,5%, indicando um forte alinhamento com as necessidades de equipes menores que buscam soluções econômicas.
Os usuários dizem que, embora ambos os produtos tenham uma pontuação positiva de direção do produto, o Sprout Social com 8,9 é elogiado por suas atualizações regulares e melhorias de recursos. O Fin by Intercom, com uma pontuação de 8,8, também é reconhecido por seu compromisso em evoluir com base no feedback dos usuários, mas alguns usuários sentem que poderia se beneficiar de atualizações mais frequentes.

Fin by Intercom vs Sprout Social

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Sprout Social, junto com a administração.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprout Social.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Fin by Intercom e Sprout Social fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprout Social em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Sprout Social

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5 perfis sociais
Caixa de entrada social tudo-em-um
Calendário de conteúdo social

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Fin by Intercom

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Sprout Social

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Avaliações

8.8

2,818

8.5

5,015

8.9

2,848

8.8

5,068

8.4

1,457

8.7

3,454

8.6

1,304

8.8

2,160

8.6

2,714

8.6

4,486

8.8

1,301

8.7

2,127

8.8

2,669

8.9

4,940

Categorias

Fin by Intercom

Sprout Social

Fin by Intercom e Sprout Social é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Sprout Social é categorizado como Suítes de Mídia Social, Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais, Gestão de Mídias Sociais, e Análise de Mídias Sociais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Sprout Social

44.9%

37.6%

17.6%

58.7%

44.9%

37.2%

37.6%

4.1%

17.6%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Sprout Social

Marketing e Publicidade

20.8%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

6.2%

Ensino superior

5.5%

Tecnologia da informação e serviços

3.7%

Serviços financeiros

3.2%

Outro

60.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Sprout Social

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Sprout Social

Existe um local de educação para usuários?

6 Comentários

https://support.sproutsocial.com/hc/en-usLeia mais

O Sprout Social é legítimo?

4 Comentários

Definitivamente! Plataforma muito útil e intuitiva para gerenciar e analisar mídias sociais.Leia mais

Como posso acessar uma associação mais acessível e com preço razoável com a Sprout Social?

3 Comentários

Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente no Sprout e podemos colocá-lo em contato com um membro da equipe que pode explicar seu caso de uso...Leia mais

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