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Serviceware Knowledge

(27)

4.8 de 5

Serviceware Knowledge

Por SERVICEWARE SE

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,685)4.5 de 5

(27)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (40.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$8.00

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

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Serviceware Knowledge

Classificação por Estrelas

(27)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (40.7% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

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$8.00

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a interação em tempo real com o cliente. Em contraste, o Serviceware Knowledge, embora ofereça recursos sólidos, tem uma pontuação mais baixa de 9,0 nesta área.
Os revisores mencionam que o Serviceware Knowledge se destaca na facilidade de uso, com uma pontuação de 9,5 em comparação com 8,9 do Intercom. Isso torna o Serviceware uma opção melhor para equipes que buscam uma interface amigável sem uma curva de aprendizado acentuada.
Os usuários do G2 destacam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, o que é competitivo, mas o Serviceware Knowledge oferece uma experiência de resposta a tickets mais simplificada, com uma pontuação de 9,0, indicando um fluxo de trabalho mais eficiente para equipes de suporte.
Os usuários no G2 observam que o Serviceware Knowledge tem uma qualidade de suporte superior, com uma pontuação de 9,2, enquanto a pontuação de 8,7 do Intercom sugere que os usuários podem experimentar um suporte ligeiramente menos responsivo quando surgem problemas.
Os revisores dizem que os recursos de automação do Intercom, particularmente na automação de interação com o cliente, são avaliados em 9,4, o que é um ponto forte para empresas que buscam aumentar sua eficiência. O Serviceware Knowledge, embora capaz, não atinge esse nível de eficácia em automação.
Os usuários relatam que os recursos de base de conhecimento do Serviceware Knowledge, incluindo busca inteligente e gerenciamento de conteúdo, são altamente avaliados em 9,2, tornando-o uma escolha robusta para organizações que priorizam o compartilhamento de conhecimento e capacidades de autoatendimento, enquanto os recursos de gerenciamento de conhecimento do Intercom são menos enfatizados.

Fin by Intercom vs Serviceware Knowledge

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Serviceware Knowledge mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Fin by Intercom.

Os revisores sentiram que Serviceware Knowledge atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Serviceware Knowledge é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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$0.99

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Serviceware Knowledge

Serviceware Knowledge Team Edition

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