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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,669)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Richpanel
Classificação por Estrelas
(93)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, o Richpanel também oferece uma forte experiência de chat ao vivo com uma pontuação perfeita de 10,0, indicando um desempenho superior nesta área.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Richpanel é notavelmente alta, com 9,6, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Intercom, embora ainda forte com 8,7, não atinge o nível de satisfação com o suporte relatado pelos usuários do Richpanel.
- Os usuários do G2 destacam a funcionalidade de Colaboração em Tickets do Richpanel, que obteve uma pontuação de 9,1, como um diferencial para equipes que precisam trabalhar juntas em questões de clientes. A pontuação de 8,8 do Intercom indica que é eficaz, mas pode não oferecer o mesmo nível de ferramentas colaborativas que os usuários consideram benéficas no Richpanel.
- Os usuários no G2 relatam que a funcionalidade de Banco de Dados de Clientes e Contatos do Richpanel, avaliada em 9,3, permite uma melhor gestão e segmentação dos dados dos clientes em comparação com a pontuação de 8,7 do Intercom, que alguns usuários sentem faltar profundidade na organização dos dados.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Automação do Intercom, particularmente na Resolução de Tickets, são eficazes, mas têm uma pontuação mais baixa de 8,7 em comparação com os recursos gerais de automação do Richpanel, que são percebidos como mais robustos e fáceis de usar.
- Os usuários dizem que a Experiência de Autoatendimento do Richpanel é aprimorada por sua funcionalidade de Base de Conhecimento, com uma pontuação de 8,6, que é apreciada por sua facilidade de uso. A Base de Conhecimento do Intercom, embora avaliada mais alta com 9,0, é notada por alguns usuários como sendo menos intuitiva na navegação.
Fin by Intercom vs Richpanel
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Richpanel mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Richpanel em geral.
- Os revisores sentiram que Richpanel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Richpanel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Richpanel em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Richpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por Mês
$29 por usuário adicional por mês cobrado mensalmente.
$24 por usuário adicional por mês cobrado anualmente ou $288/ano e economize 17%.
Canais: Chat ao Vivo + Email
- Help desk
- Email e Chat ao Vivo
- Integração com Facebook e Instagram
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Richpanel
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,807
9.2
74
Facilidade de Uso
8.9
2,837
9.2
75
Facilidade de configuração
8.4
1,450
9.2
37
Facilidade de administração
8.6
1,301
9.4
36
Qualidade do Suporte
8.6
2,703
9.6
70
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,298
9.7
37
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,659
9.5
65
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1098
|
Recurso Verificado
9.0
33
8.8
1116
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.7
1093
|
Recurso Verificado
9.0
34
8.6
1141
|
Recurso Verificado
8.9
34
8.3
678
|
Recurso Verificado
8.7
30
8.8
1134
|
Recurso Verificado
9.2
31
8.8
1058
|
Recurso Verificado
9.1
31
8.6
959
|
Recurso Verificado
9.3
33
IA generativa
8.3
245
Recurso Não Disponível
8.2
246
8.9
15
Agente AI - Help Desk
7.8
58
Dados insuficientes disponíveis
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
889
|
Recurso Verificado
9.5
35
8.8
1088
|
Recurso Verificado
9.5
35
9.4
1262
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.3
810
9.3
30
7.6
520
8.7
27
Plataforma
8.1
718
|
Recurso Verificado
8.6
32
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
8.7
821
|
Recurso Verificado
9.2
32
8.6
786
|
Recurso Verificado
9.1
32
8.1
1013
|
Recurso Verificado
8.8
34
8.2
1015
|
Recurso Verificado
8.9
33
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
127
Dados insuficientes disponíveis
8.3
124
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
110
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
90
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
595
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
585
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
610
Dados insuficientes disponíveis
8.9
580
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1056
9.3
28
8.7
836
9.4
29
8.8
856
9.2
28
9.0
777
9.2
22
Suporte a Automação
8.7
858
8.9
28
8.7
900
9.2
31
8.5
517
9.1
30
8.8
807
9.0
28
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.5
13
8.4
154
8.5
12
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
223
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
197
Dados insuficientes disponíveis
7.4
183
Dados insuficientes disponíveis
9.0
203
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
200
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
194
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
8.6
190
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
294
8.2
13
8.3
292
8.1
13
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.2
1438
|
Recurso Verificado
9.0
33
|
Recurso Verificado
8.9
1446
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.7
1189
|
Recurso Verificado
8.2
28
|
Recurso Verificado
9.1
1353
|
Recurso Verificado
8.7
30
|
Recurso Verificado
8.2
593
8.1
26
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
8.7
1091
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.2
1040
|
Recurso Verificado
8.4
26
|
Recurso Verificado
8.7
1245
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.9
1316
|
Recurso Verificado
9.1
30
|
Recurso Verificado
8.6
1285
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.1
15
Experiência de autoatendimento
8.9
650
8.6
31
8.9
649
8.5
28
Recurso Não Disponível
8.0
22
8.2
489
8.3
25
8.4
534
8.3
26
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
8.8
25
8.7
532
8.7
25
8.4
471
8.3
25
8.6
517
8.7
26
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
9.6
88
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
9.5
90
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
85
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.5
9
7.2
16
8.7
9
Ferramentas de E-CommerceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
175
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.8
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
8.5
161
Dados insuficientes disponíveis
8.0
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
155
Dados insuficientes disponíveis
7.8
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
153
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.1
153
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
159
Dados insuficientes disponíveis
7.7
159
Dados insuficientes disponíveis
7.1
155
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Richpanel é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social
Richpanel é categorizado como Ferramentas de E-Commerce
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Richpanel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Varejo
13.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
12.2%
Bens de consumo
10.0%
Vestuário & Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Outro
47.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Richpanel não possui discussões com respostas
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