Comparar Fin by Intercom e Helpwise 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
$12.00 1 User Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,817)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Helpwise
Classificação por Estrelas
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma interação semelhante à humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham refrescante em comparação com chatbots de IA típicos que frequentemente fornecem respostas vagas.
- Os usuários dizem que o Helpwise se destaca por suas capacidades organizacionais, especialmente para equipes remotas. As etiquetas coloridas e as notas internas da plataforma facilitam a colaboração, tornando mais fácil para as equipes gerenciar tickets de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que o Fin by Intercom tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, indicando que os usuários sentem que ele atende suas necessidades de forma mais eficaz do que o Helpwise, que recebeu feedback misto em relação à sua adaptabilidade a fluxos de trabalho específicos.
- De acordo com avaliações verificadas, o Helpwise é elogiado por sua facilidade de uso e rápido processo de integração, permitindo que as equipes adotem a ferramenta sem atritos. Esta é uma vantagem significativa para organizações que procuram uma solução direta.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Helpwise oferece suporte confiável, a capacidade do Fin by Intercom de fornecer respostas rápidas e escalar problemas para o atendimento ao cliente quando necessário é uma força notável que melhora a experiência do usuário.
- Os usuários relatam que o preço do Fin by Intercom é mais acessível, começando em $0,99, o que é atraente para pequenas empresas. Em contraste, o preço de entrada mais alto do Helpwise pode ser uma barreira para alguns usuários potenciais.
Fin by Intercom vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Helpwise mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Helpwise em geral.
- Os revisores sentiram que Helpwise atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
2,877
8.9
124
Facilidade de Uso
8.9
2,908
9.0
126
Facilidade de configuração
8.4
1,510
9.1
82
Facilidade de administração
8.6
1,340
9.1
82
Qualidade do Suporte
8.6
2,773
9.2
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,336
9.4
78
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,729
9.4
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1102
|
Recurso Verificado
9.0
24
8.8
1122
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.7
1100
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.6
1151
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.3
681
|
Recurso Verificado
8.8
19
8.8
1138
|
Recurso Verificado
9.0
26
8.8
1063
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.6
964
|
Recurso Verificado
8.0
24
IA generativa
8.3
249
Dados insuficientes disponíveis
8.2
249
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
894
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
1093
|
Recurso Verificado
9.4
24
9.4
1269
|
Recurso Verificado
9.2
22
8.3
812
8.4
19
7.6
523
7.0
16
Plataforma
8.1
722
|
Recurso Verificado
7.4
23
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.7
826
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.7
791
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.1
1018
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.2
1019
|
Recurso Verificado
8.2
21
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.1
363
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.3
478
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.5
327
|
Recurso Verificado
8.3
8
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
8.8
7
9.0
438
|
Recurso Verificado
9.0
7
7.9
207
|
Recurso Verificado
9.7
6
7.3
121
Recurso Não Disponível
8.1
229
|
Recurso Verificado
9.5
7
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
432
|
Recurso Verificado
9.4
8
8.2
436
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.3
387
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.2
379
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
229
9.3
28
8.3
218
8.7
22
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.7
230
8.1
32
8.7
222
8.9
31
8.6
215
8.5
25
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.1
7
8.2
85
8.1
7
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
9.4
53
8.3
125
8.7
49
8.1
120
9.2
54
8.7
123
8.7
41
8.8
123
8.7
52
8.5
123
8.6
48
8.7
124
8.8
56
Analytics
8.2
111
8.5
35
8.2
119
8.1
39
8.1
118
9.1
52
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
94
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
597
8.0
5
8.8
587
7.3
5
9.0
589
7.7
5
8.8
558
7.7
5
8.6
478
7.3
5
Plataforma
9.5
616
8.7
5
8.9
584
8.0
5
8.8
579
7.7
5
8.7
564
7.3
5
8.2
419
Recurso Não Disponível
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
142
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
7.9
18
8.7
839
8.1
18
8.7
858
7.8
16
9.0
779
7.8
17
Suporte a Automação
8.6
859
8.1
17
8.7
901
8.1
15
8.5
519
7.6
14
8.8
813
7.9
18
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
155
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
297
Dados insuficientes disponíveis
8.3
295
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1443
|
Recurso Verificado
8.8
12
8.9
1451
|
Recurso Verificado
9.2
15
8.7
1192
|
Recurso Verificado
8.8
11
9.1
1358
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.2
595
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.7
1095
|
Recurso Verificado
9.1
13
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.7
1251
|
Recurso Verificado
9.3
12
8.9
1321
|
Recurso Verificado
9.3
15
8.6
1289
|
Recurso Verificado
9.4
13
IA generativa
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
657
9.0
10
8.9
653
9.0
10
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
491
8.0
9
8.4
536
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.7
532
8.7
9
8.8
540
9.2
10
8.4
482
Recurso Não Disponível
8.6
524
9.3
9
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
9.8
9
9.0
86
9.4
8
9.6
89
9.6
8
Canais
9.4
89
9.8
11
8.8
88
9.8
8
9.5
91
9.2
8
8.3
81
8.9
6
8.8
83
9.4
8
Visão
9.1
86
9.0
5
9.2
88
9.5
7
8.8
83
9.3
7
9.3
83
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.2
17
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
251
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
190
Dados insuficientes disponíveis
7.9
195
Dados insuficientes disponíveis
7.8
167
Dados insuficientes disponíveis
8.5
188
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.9
171
Dados insuficientes disponíveis
8.5
187
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Helpwise é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, e Agentes de Interface Conversacional
Helpwise é categorizado como Cliente de Email
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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