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Classificação por Estrelas

(3,682)4.5 de 5

(86)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Mercado médio (72.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Suporte ao Cliente (38) Facilidade de Uso (37) Recursos Faltantes (13) Problemas de Integração (9)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,682)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

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Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Glia

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que a Glia se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,7 em comparação com os 8,9 da Fin by Intercom. Os revisores mencionam que a interface intuitiva da Glia e os fluxos de trabalho simplificados tornam mais fácil para as equipes adotarem e utilizarem o software de forma eficaz.
Os revisores mencionam que a Glia oferece uma Qualidade de Suporte superior, pontuando 9,5 contra os 8,6 da Fin by Intercom. Usuários no G2 destacam o serviço ao cliente responsivo da Glia e os recursos de suporte abrangentes, que melhoram a experiência geral do usuário.
Os usuários dizem que os recursos de Geração de Texto por IA e Resumo de Texto por IA da Glia são particularmente fortes, ambos pontuando 9,3, enquanto a Fin by Intercom fica atrás com pontuações de 8,3. Os revisores apreciam a capacidade da Glia de gerar conteúdo relevante de forma rápida, o que auxilia nas interações com os clientes.
Usuários do G2 relatam que a Glia se destaca na área de Escalação Sem Interrupções, pontuando 9,7 em comparação com os 8,7 da Fin by Intercom. Os revisores mencionam que o processo de escalação da Glia é suave e eficiente, permitindo uma rápida resolução de questões complexas dos clientes.
Usuários no G2 destacam que as capacidades de Branding da Glia pontuam impressionantes 9,8, enquanto a Fin by Intercom pontua 8,7. Os revisores mencionam que a Glia permite uma ampla personalização dos elementos de branding, o que ajuda as empresas a manterem uma identidade consistente nas interações com os clientes.
Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos ofereçam recursos sólidos, os E-mails Direcionados da Fin by Intercom pontuam mais baixo com 8,7 em comparação com os 6,8 da Glia. Os usuários relatam que a segmentação de e-mails da Glia carece da precisão e eficácia vistas na Fin by Intercom, o que pode impactar os esforços de marketing.

Fin by Intercom vs Glia

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Glia mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Glia em geral.

Os revisores sentiram que Glia atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glia é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glia em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornece soluções para todas as interações com clientes. Para saber mais sobre preços das soluções de Atendimento ao Cliente Digital-First da Glia, entre em contato com a Glia em: https://www.glia.com/contact-us

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Glia

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,815

9.3

8.9

2,845

9.7

8.4

1,456

9.3

8.6

1,304

9.1

8.6

2,711

9.5

8.8

1,301

9.6

8.8

2,666

9.8

Categorias

Fin by Intercom

Glia

Fin by Intercom e Glia é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Balcão de Ajuda

Glia é categorizado como Co-navegação, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Centro de Contato, Infraestrutura de Call Center (CCI), Marketing por SMS, e Análise de Discurso

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Glia

19.0%

72.2%

8.9%

58.6%

19.0%

37.2%

72.2%

4.1%

8.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Glia

Bancário

53.2%

Serviços financeiros

35.4%

Seguro

7.6%

Petróleo e energia

1.3%

Artigos de Luxo e Joias

1.3%

Outro

1.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Glia

Genesys Cloud CX

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Service Hub

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Glia

Ele se integra com o Salesforce, já que em nossa empresa tivemos dificuldades para integrá-lo.

1 Comentário

Erick. Sim... Glia integra-se com o Salesforce. Podemos enviar e receber dados para e do Salesforce. Podemos mostrar a visualização do Salesforce no Glia...Leia mais

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