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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,707)4.5 de 5

(86)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Mercado médio (72.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Suporte ao Cliente (38) Facilidade de Uso (37) Recursos Faltantes (13) Problemas de Integração (9)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,707)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

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Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Glia

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(86)4.8 de 5

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Glia. Os usuários apreciam sua capacidade de economizar tempo e manter as conversas com clientes organizadas, destacando o valor de seus documentos detalhados de Conteúdo e Orientação.
Os usuários dizem que o Glia oferece um processo de configuração sem complicações, que muitos acham fácil e direto. Os revisores elogiaram a tecnologia de alta qualidade e as funções de análise, tornando-o um forte concorrente para aqueles que priorizam a facilidade de implementação.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom é reconhecido por sua funcionalidade amigável, com muitos usuários observando a eficácia de seus macros para integração de e-mail. Este recurso contribui para um fluxo de trabalho mais eficiente, especialmente para pequenas empresas.
Os revisores mencionam que o suporte ao cliente do Glia é excepcional, com muitos usuários expressando satisfação com a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe. Este nível de suporte pode ser uma vantagem significativa para empresas que necessitam de assistência contínua.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Fin by Intercom tem uma presença de mercado mais ampla, o foco do Glia em soluções para o mercado intermediário permite que ele atenda efetivamente seu público-alvo. Esta especialização pode levar a recursos personalizados que ressoam bem com empresas de médio porte.
Os usuários relatam que a introdução contínua de novos recursos do Fin by Intercom mantém a plataforma atualizada e relevante, melhorando a experiência geral do usuário. Esta adaptabilidade é particularmente apreciada por aqueles que valorizam a inovação em suas ferramentas de atendimento ao cliente.

Fin by Intercom vs Glia

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Glia mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Glia em geral.

Os revisores sentiram que Glia atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glia é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glia em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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Glia

Glia Digital Customer Service Platform

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Glia fornece soluções para todas as interações com clientes. Para saber mais sobre preços das soluções de Atendimento ao Cliente Digital-First da Glia, entre em contato com a Glia em: https://www.glia.com/contact-us

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Fin by Intercom

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Glia

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,827

9.3

8.9

2,857

9.7

8.4

1,466

9.3

8.6

1,312

9.1

8.6

2,723

9.5

8.8

1,309

9.6

8.8

2,678

9.8

Categorias

Fin by Intercom

Glia

Fin by Intercom e Glia é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Balcão de Ajuda

Glia é categorizado como Co-navegação, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Centro de Contato, Infraestrutura de Call Center (CCI), Marketing por SMS, e Análise de Discurso

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Glia

19.0%

72.2%

8.9%

58.6%

19.0%

37.2%

72.2%

4.2%

8.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Glia

Bancário

53.2%

Serviços financeiros

35.4%

Seguro

7.6%

Petróleo e energia

1.3%

Artigos de Luxo e Joias

1.3%

Outro

1.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

Front

Alternativas para Glia

Genesys Cloud CX

Zendesk for Customer Service - AC

SF Service Cloud

Service Hub

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Glia

Ele se integra com o Salesforce, já que em nossa empresa tivemos dificuldades para integrá-lo.

1 Comentário

Erick. Sim... Glia integra-se com o Salesforce. Podemos enviar e receber dados para e do Salesforce. Podemos mostrar a visualização do Salesforce no Glia...Leia mais

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