Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e Gladly 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Aissist.io
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
LiveChat
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Mercado médio (61.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Preço não disponível
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,689)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Gladly
Classificação por Estrelas
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que, embora tanto o Fin by Intercom quanto o Gladly ofereçam forte Facilidade de Uso, o Gladly se destaca com uma pontuação de 9,5 em comparação com 8,9 do Fin. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Gladly e a navegação simplificada tornam mais fácil para as equipes adotarem rapidamente.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Gladly é notavelmente superior, pontuando 9,4 contra 8,6 do Fin. Usuários no G2 destacam o serviço ao cliente responsivo do Gladly e os recursos de suporte abrangentes, que melhoram a experiência geral do usuário.
- Os usuários dizem que o Gladly supera o Fin por uma margem significativa na Experiência do Usuário na Resposta a Tickets, com pontuações de 9,3 para o Gladly versus 8,8 para o Fin. Os revisores apreciam o sistema de tickets eficiente do Gladly que permite resoluções mais rápidas.
- Os usuários do G2 relatam que os recursos de Otimização de Fluxo de Trabalho do Gladly são mais robustos, pontuando 9,2 em comparação com 8,2 do Fin. Os usuários mencionam que as capacidades de automação do Gladly simplificam os processos, tornando mais fácil gerenciar interações com clientes.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de Perfis de Clientes do Gladly é superior, com uma pontuação de 9,4 contra 8,6 do Fin. Os usuários apreciam como o Gladly consolida os dados dos clientes, fornecendo uma visão abrangente que melhora o serviço personalizado.
- Os usuários relatam que as capacidades de Integração do Gladly são mais extensas, pontuando 9,2 em comparação com 8,7 do Fin. Os revisores destacam que o Gladly se conecta perfeitamente com várias plataformas, facilitando a incorporação em fluxos de trabalho existentes.
Fin by Intercom vs Gladly
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gladly em geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Gladly
Preço não disponívelTeste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Gladly
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,816
9.3
781
Facilidade de Uso
8.9
2,846
9.5
787
Facilidade de configuração
8.4
1,456
9.3
297
Facilidade de administração
8.6
1,304
9.2
175
Qualidade do Suporte
8.6
2,712
9.4
745
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,301
9.6
175
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,667
9.4
750
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
9.3
196
|
Recurso Verificado
8.8
1118
|
Recurso Verificado
9.2
194
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
9.3
207
|
Recurso Verificado
8.6
1143
|
Recurso Verificado
9.2
203
|
Recurso Verificado
8.3
680
|
Recurso Verificado
9.1
174
|
Recurso Verificado
8.8
1136
|
Recurso Verificado
9.2
197
|
Recurso Verificado
8.8
1060
|
Recurso Verificado
9.2
194
|
Recurso Verificado
8.6
961
|
Recurso Verificado
9.3
203
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
247
8.3
63
8.2
248
8.5
65
Agente AI - Help Desk
7.8
60
8.3
27
8.2
61
8.2
27
7.9
61
8.5
27
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
9.4
209
|
Recurso Verificado
8.8
1090
|
Recurso Verificado
9.4
214
|
Recurso Verificado
9.4
1264
|
Recurso Verificado
9.5
204
|
Recurso Verificado
8.3
812
8.9
173
|
Recurso Verificado
7.6
522
9.1
199
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
8.2
140
|
Recurso Verificado
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
823
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
8.6
788
|
Recurso Verificado
9.1
154
|
Recurso Verificado
8.1
1015
|
Recurso Verificado
8.9
152
|
Recurso Verificado
8.2
1017
|
Recurso Verificado
9.3
153
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
423
Dados insuficientes disponíveis
9.2
355
Dados insuficientes disponíveis
9.4
391
Dados insuficientes disponíveis
9.2
385
Dados insuficientes disponíveis
9.5
427
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
145
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
389
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
9.0
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
394
Dados insuficientes disponíveis
9.2
345
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
92
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
9.0
301
8.7
837
9.3
277
8.7
858
9.1
277
9.0
779
9.3
248
Suporte a Automação
8.6
859
9.0
292
8.7
901
9.1
283
8.5
518
9.0
270
8.8
809
9.0
254
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.7
106
8.4
154
8.8
107
Suporte ao cliente
8.6
200
8.8
56
7.4
185
8.4
52
9.0
206
8.8
54
Automação
8.4
205
8.6
52
8.3
206
8.8
55
8.5
197
8.7
54
Inteligência artificial
8.5
198
8.5
55
8.6
193
Recurso Não Disponível
8.5
199
8.5
57
IA generativa
8.3
296
8.6
109
8.3
294
8.8
111
Recurso Não Disponível
7.7
75
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
9.4
326
|
Recurso Verificado
8.9
1449
|
Recurso Verificado
9.2
352
|
Recurso Verificado
8.7
1191
|
Recurso Verificado
9.2
296
|
Recurso Verificado
9.1
1356
|
Recurso Verificado
9.3
304
|
Recurso Verificado
8.2
595
8.7
253
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
1094
|
Recurso Verificado
9.2
317
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.8
276
|
Recurso Verificado
8.7
1247
|
Recurso Verificado
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.9
1319
|
Recurso Verificado
9.3
323
|
Recurso Verificado
8.6
1287
|
Recurso Verificado
9.3
356
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.9
81
Experiência de autoatendimento
8.9
652
9.4
240
8.9
651
9.2
225
Recurso Não Disponível
8.8
190
8.2
490
9.0
196
8.4
535
9.0
217
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
9.3
210
8.7
534
9.2
222
8.4
474
8.9
212
8.6
519
9.2
208
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
7.5
17
7.8
45
7.8
17
7.4
46
7.8
17
7.8
47
8.1
17
8.1
50
7.4
17
7.4
47
8.0
17
7.5
46
8.4
17
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.0
60
Recurso Não Disponível
9.0
60
Processo
9.3
89
9.1
178
9.0
86
9.4
194
9.6
89
9.4
180
Canais
9.4
89
9.7
236
8.8
88
9.4
188
9.5
91
9.5
225
8.3
81
9.3
224
8.8
83
9.5
226
Visão
9.1
86
9.0
196
9.2
87
9.3
197
8.8
83
9.3
180
9.3
83
9.5
181
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.3
44
7.2
16
8.5
45
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
167
8.1
13
7.9
165
8.6
12
7.7
164
8.3
12
8.5
163
8.5
13
8.0
159
8.3
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
8.2
12
7.9
158
8.2
11
7.9
159
8.5
11
8.3
158
8.8
12
Automação
8.1
160
8.7
13
7.9
158
8.2
12
7.2
154
8.2
12
Autonomia
7.5
161
8.3
13
7.7
161
8.6
12
7.2
157
8.2
13
7.6
160
8.5
13
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Gladly é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Gladly é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Varejo
24.1%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
