Comparar Fin by Intercom e Gladly 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Preço não disponível
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,822)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Gladly
Classificação por Estrelas
(1,100)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma interação semelhante à humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham eficaz no tratamento de consultas sem parecer que estão apenas conversando com um robô, o que melhora a experiência geral do cliente.
- Os usuários dizem que o Gladly se destaca por sua capacidade de manter as conversas com os clientes organizadas em uma única linha do tempo, eliminando o risco de informações se perderem. Este recurso é particularmente elogiado por sua integração natural nos fluxos de trabalho diários, facilitando para as equipes de suporte o acompanhamento das interações com os clientes em vários canais.
- Os revisores mencionam que, embora o Fin by Intercom tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, os usuários do Gladly apreciam sua superior facilidade de uso e configuração. A interface intuitiva do Gladly permite uma experiência de integração mais suave, o que é crucial para equipes que buscam implementar rapidamente uma nova solução de atendimento ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom é destacado por suas capacidades eficazes de IA, com usuários ressaltando que ele realmente se sai bem em fornecer respostas relevantes e escalar problemas para agentes humanos quando necessário. Esse equilíbrio entre automação e toque humano é uma vantagem significativa para muitas empresas.
- Os revisores do G2 relatam que o foco do Gladly em recursos de colaboração, como manter as conversas com os clientes juntas em vez de dividi-las em tickets, é um divisor de águas para as equipes de suporte. Essa abordagem promove uma melhor comunicação e garante que todos os membros da equipe estejam na mesma página em relação às necessidades dos clientes.
- Os usuários dizem que, embora o Fin by Intercom tenha um conjunto robusto de recursos, a qualidade do suporte e do atendimento ao cliente do Gladly é frequentemente destacada como um ponto forte. Os revisores apreciam a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe de suporte do Gladly, o que pode ser um fator decisivo para empresas que priorizam assistência contínua.
Fin by Intercom vs Gladly
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gladly em geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Gladly
Preço não disponívelTeste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Gladly
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
2,879
9.3
790
Facilidade de Uso
8.9
2,910
9.5
796
Facilidade de configuração
8.4
1,511
9.2
306
Facilidade de administração
8.6
1,341
9.2
177
Qualidade do Suporte
8.6
2,775
9.4
753
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,337
9.5
177
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,731
9.4
759
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1102
|
Recurso Verificado
9.2
198
|
Recurso Verificado
8.8
1122
|
Recurso Verificado
9.2
200
|
Recurso Verificado
8.7
1100
|
Recurso Verificado
9.2
210
|
Recurso Verificado
8.6
1151
|
Recurso Verificado
9.1
205
|
Recurso Verificado
8.3
681
|
Recurso Verificado
9.1
175
|
Recurso Verificado
8.8
1138
|
Recurso Verificado
9.2
198
|
Recurso Verificado
8.8
1063
|
Recurso Verificado
9.3
195
|
Recurso Verificado
8.6
964
|
Recurso Verificado
9.3
203
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
249
8.3
65
8.2
249
8.5
66
Agente AI - Help Desk
7.8
62
8.4
29
8.3
62
8.3
29
7.9
62
8.3
28
Canais de Comunicação
8.8
894
|
Recurso Verificado
9.4
209
|
Recurso Verificado
8.8
1093
|
Recurso Verificado
9.5
218
|
Recurso Verificado
9.4
1269
|
Recurso Verificado
9.5
209
|
Recurso Verificado
8.3
812
8.9
174
|
Recurso Verificado
7.6
523
9.1
201
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
722
|
Recurso Verificado
8.2
141
|
Recurso Verificado
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
8.7
791
|
Recurso Verificado
9.1
156
|
Recurso Verificado
8.1
1018
|
Recurso Verificado
8.8
155
|
Recurso Verificado
8.2
1019
|
Recurso Verificado
9.3
156
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
260
Não há dados suficientes
Canais
8.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
85
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
424
Dados insuficientes disponíveis
9.2
356
Dados insuficientes disponíveis
9.4
392
Dados insuficientes disponíveis
9.2
386
Dados insuficientes disponíveis
9.5
428
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
146
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
384
Dados insuficientes disponíveis
9.1
390
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.0
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
395
Dados insuficientes disponíveis
9.2
346
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
94
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
597
Dados insuficientes disponíveis
8.8
587
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Dados insuficientes disponíveis
8.8
558
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
616
Dados insuficientes disponíveis
8.9
584
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
142
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
9.0
302
8.7
839
9.3
278
8.7
858
9.1
277
9.0
779
9.3
249
Suporte a Automação
8.6
859
9.0
292
8.7
901
9.1
284
8.5
519
9.0
271
8.8
813
9.0
255
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.6
108
8.4
155
8.8
108
Suporte ao cliente
8.6
202
8.7
57
7.4
185
8.4
53
9.0
214
8.8
55
Automação
8.4
211
8.6
53
8.3
208
8.8
56
8.5
198
8.8
55
Inteligência artificial
8.5
201
8.5
56
8.6
193
Recurso Não Disponível
8.5
204
8.5
58
IA generativa
8.3
297
8.6
111
8.3
295
8.8
113
Recurso Não Disponível
7.8
77
Comunicação
9.2
1443
|
Recurso Verificado
9.4
328
|
Recurso Verificado
8.9
1451
|
Recurso Verificado
9.2
355
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
9.2
298
|
Recurso Verificado
9.1
1358
|
Recurso Verificado
9.3
306
|
Recurso Verificado
8.2
595
8.7
255
Uso Interno
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
9.2
319
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.8
278
|
Recurso Verificado
8.7
1251
|
Recurso Verificado
9.4
335
|
Recurso Verificado
8.9
1321
|
Recurso Verificado
9.3
325
|
Recurso Verificado
8.6
1289
|
Recurso Verificado
9.3
358
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.9
82
Experiência de autoatendimento
9.0
657
9.4
241
8.9
653
9.2
226
Recurso Não Disponível
8.8
191
8.2
491
8.9
197
8.4
536
9.0
218
Plataforma de autoatendimento
8.7
532
9.3
212
8.8
540
9.2
223
8.4
482
8.9
213
8.6
524
9.2
210
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
7.3
18
7.9
47
8.0
18
7.4
47
8.1
18
7.9
49
7.9
18
8.1
51
7.5
18
7.5
48
8.1
18
7.5
47
8.4
18
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.0
61
Recurso Não Disponível
9.0
61
Processo
9.3
89
9.1
179
9.0
86
9.4
195
9.6
89
9.4
181
Canais
9.4
89
9.7
237
8.8
88
9.3
189
9.5
91
9.5
226
8.3
81
9.3
225
8.8
83
9.5
227
Visão
9.1
86
9.0
197
9.2
88
9.3
198
8.8
83
9.3
181
9.3
83
9.5
182
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.4
45
7.4
17
8.5
46
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
191
8.1
15
7.9
197
8.5
14
7.8
167
8.6
14
8.5
189
8.5
16
8.0
161
8.3
14
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
8.2
14
7.9
160
7.7
13
7.9
172
8.6
13
8.5
188
8.9
15
Automação
8.4
192
8.9
15
8.0
163
8.0
14
7.2
156
7.3
14
Autonomia
7.6
162
8.4
15
7.7
163
8.8
14
7.2
161
8.3
15
7.7
166
8.6
15
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Gladly é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Varejo
23.9%
Serviços ao consumidor
15.7%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
37.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
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