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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$25.00 1 user/month
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,679)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Front
Classificação por Estrelas
(2,389)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que, embora tanto o Fin by Intercom quanto o Front ofereçam forte integração de e-mail, o Fin by Intercom se destaca com uma pontuação de 9,4 em comparação com os 9,5 do Front, indicando uma ligeira vantagem na satisfação do usuário com as funcionalidades de e-mail.
- Os revisores mencionam que o Front se destaca na colaboração de tickets com uma pontuação de 9,2, enquanto o Fin by Intercom pontua 8,8, sugerindo que o Front oferece uma experiência mais fluida para equipes que trabalham juntas em tickets de suporte.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Front é avaliada em 9,1, significativamente mais alta do que os 8,6 do Fin by Intercom, indicando que os usuários se sentem mais apoiados e satisfeitos com o serviço ao cliente do Front.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de fluxo de trabalho do Front são superiores, com uma pontuação de 9,0 em comparação com os 8,7 do Fin by Intercom, o que sugere que o Front oferece ferramentas mais robustas para gerenciar e automatizar fluxos de trabalho de forma eficaz.
- Os revisores dizem que o Fin by Intercom tem um preço de entrada mais favorável de $0,99, tornando-o mais acessível para pequenas empresas, enquanto o preço inicial do Front de $25,00 pode ser uma barreira para alguns usuários.
- Os usuários mencionam que ambos os produtos têm uma forte cobertura multicanal, mas o Front se destaca com uma pontuação de 8,9 em comparação com os 8,7 do Fin by Intercom, indicando uma experiência ligeiramente melhor em vários canais de comunicação.
Fin by Intercom vs Front
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Front em geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Front
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,812
9.1
1,891
Facilidade de Uso
8.9
2,842
9.2
1,907
Facilidade de configuração
8.4
1,454
8.8
690
Facilidade de administração
8.6
1,303
8.9
471
Qualidade do Suporte
8.6
2,708
9.1
1,628
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,300
9.2
457
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,663
9.3
1,779
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1099
|
Recurso Verificado
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.8
1117
|
Recurso Verificado
8.9
260
|
Recurso Verificado
8.7
1094
|
Recurso Verificado
8.9
283
|
Recurso Verificado
8.6
1142
|
Recurso Verificado
8.8
280
|
Recurso Verificado
8.3
679
|
Recurso Verificado
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.8
1135
|
Recurso Verificado
9.0
306
8.8
1059
|
Recurso Verificado
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.6
960
|
Recurso Verificado
8.7
258
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
246
7.8
63
8.2
247
8.3
64
Agente AI - Help Desk
7.7
59
7.2
29
8.2
60
7.2
29
7.9
60
7.3
29
Canais de Comunicação
8.8
890
|
Recurso Verificado
8.7
233
|
Recurso Verificado
8.8
1089
|
Recurso Verificado
9.2
274
|
Recurso Verificado
9.4
1263
|
Recurso Verificado
8.7
231
|
Recurso Verificado
8.3
811
8.3
209
|
Recurso Verificado
7.5
521
7.8
132
Plataforma
8.1
719
|
Recurso Verificado
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.2
1266
|
Recurso Verificado
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.7
822
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.6
787
|
Recurso Verificado
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.1
1014
|
Recurso Verificado
8.3
231
|
Recurso Verificado
8.2
1016
|
Recurso Verificado
8.3
237
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.7
226
8.9
626
8.3
218
8.6
527
Recurso Não Disponível
7.9
476
Design
Recurso Não Disponível
8.8
650
Recurso Não Disponível
8.2
532
8.7
230
8.8
745
8.7
222
8.8
707
8.6
215
8.7
563
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.8
189
8.2
84
8.0
189
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
9.2
825
8.3
125
9.4
938
8.1
120
9.2
846
8.7
123
9.0
754
8.8
123
9.2
906
8.5
122
8.7
790
8.7
124
9.3
954
Analytics
8.2
111
8.3
588
8.2
119
8.6
644
8.1
118
8.9
763
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
6.5
42
7.6
26
6.7
42
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
90
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1057
8.8
491
8.7
837
8.8
385
8.7
857
8.7
385
9.0
778
8.8
343
Suporte a Automação
8.6
859
8.7
412
8.7
901
8.9
415
8.5
518
8.7
377
8.8
808
8.6
327
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.1
109
8.4
154
8.3
109
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
236
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
233
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
225
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
7.4
184
Dados insuficientes disponíveis
9.0
204
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
203
Dados insuficientes disponíveis
8.3
205
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
8.6
192
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
295
8.3
34
8.3
293
8.3
34
Recurso Não Disponível
7.8
33
Comunicação
9.2
1440
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.9
1448
|
Recurso Verificado
8.9
264
|
Recurso Verificado
8.7
1190
|
Recurso Verificado
8.9
206
9.1
1355
|
Recurso Verificado
8.9
229
|
Recurso Verificado
8.2
594
8.8
150
Uso Interno
8.2
1266
|
Recurso Verificado
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.7
1093
|
Recurso Verificado
9.2
281
|
Recurso Verificado
8.2
1042
|
Recurso Verificado
8.9
193
8.7
1246
|
Recurso Verificado
8.8
219
8.9
1318
|
Recurso Verificado
9.5
285
|
Recurso Verificado
8.6
1286
|
Recurso Verificado
8.8
219
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
7.7
31
Experiência de autoatendimento
8.9
651
8.3
56
8.9
650
8.5
54
Recurso Não Disponível
8.0
54
8.2
489
8.2
52
8.4
534
8.4
51
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
8.1
51
8.7
533
8.4
51
8.4
472
8.1
51
8.6
518
8.2
49
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
9.3
7
7.7
44
9.5
7
7.3
45
9.3
7
7.8
46
9.8
7
8.0
49
9.5
7
7.4
46
9.5
7
7.4
45
9.5
7
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.8
26
Recurso Não Disponível
7.8
25
Processo
9.3
88
9.1
195
9.0
85
8.8
158
9.6
88
8.8
171
Canais
9.4
88
9.5
239
8.7
87
9.1
191
9.5
90
8.8
181
8.3
80
8.4
131
8.8
82
9.1
157
Visão
9.1
85
8.9
140
9.1
86
8.7
158
8.8
82
8.8
138
9.3
82
9.0
153
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.5
29
7.2
16
7.6
30
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
176
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
165
Dados insuficientes disponíveis
7.9
163
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
8.5
162
Dados insuficientes disponíveis
8.0
158
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
8.3
155
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.1
153
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
160
Dados insuficientes disponíveis
7.7
160
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
158
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Front é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
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