Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e Forethought 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Mercado médio (64.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Preço não disponível
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,682)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Forethought
Classificação por Estrelas
(164)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre ForethoughtResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, enquanto o recurso de chat ao vivo do Forethought AI recebeu uma pontuação inferior de 8,2. Os revisores mencionam que o chat ao vivo do Intercom é intuitivo e responsivo, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com o cliente.
- Os revisores mencionam que o Forethought AI se destaca em sua Gestão de SLA, alcançando uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,4 do Intercom. Os usuários no G2 apreciam a capacidade do Forethought de gerenciar efetivamente os acordos de nível de serviço, garantindo respostas oportunas e satisfação do cliente.
- Os usuários dizem que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, ligeiramente inferior aos 8,8 do Forethought AI. Os revisores destacam que a interface do Intercom é amigável, mas alguns acham que o sistema de tickets do Forethought é mais simplificado e eficiente para suas necessidades.
- Os usuários do G2 relatam que o banco de dados de clientes e contatos do Forethought AI recebeu uma pontuação mais alta de 9,0, enquanto o Intercom obteve 8,7. Os revisores mencionam que as capacidades do banco de dados do Forethought permitem uma melhor segmentação e direcionamento de clientes, aprimorando os esforços de marketing.
- Os usuários no G2 destacam que o recurso de automação de respostas do Intercom obteve 8,5, enquanto o Forethought AI superou com uma pontuação de 8,9. Os revisores dizem que as capacidades de automação do Forethought são mais avançadas, permitindo interações com o cliente mais personalizadas e eficazes.
- Os revisores mencionam que a facilidade de uso do Intercom é avaliada em 8,9, o que é superior aos 8,4 do Forethought AI. Os usuários relatam que a interface do Intercom é mais intuitiva, facilitando a adoção e utilização do software pelas equipes sem necessidade de treinamento extensivo.
Fin by Intercom vs Forethought
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Forethought no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Forethought.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Forethought é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Forethought em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Forethought
Preço não disponívelTeste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Forethought
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,815
8.2
115
Facilidade de Uso
8.9
2,845
8.3
119
Facilidade de configuração
8.4
1,456
7.7
71
Facilidade de administração
8.6
1,304
7.9
69
Qualidade do Suporte
8.6
2,711
8.9
108
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,301
9.1
69
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,666
9.3
105
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1095
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
680
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
961
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
247
Dados insuficientes disponíveis
8.2
248
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.2
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1090
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
812
Dados insuficientes disponíveis
7.6
522
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
823
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1015
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1017
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
7.6
7
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
91
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
8.0
33
9.0
86
9.1
27
9.0
83
8.6
30
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
8.7
5
8.7
63
8.3
6
Recurso Não Disponível
7.3
5
8.1
63
8.0
5
8.7
63
8.3
5
Plataforma
9.1
81
9.0
27
8.8
82
8.9
32
9.1
83
9.0
20
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
7.3
5
8.6
64
8.7
5
8.4
63
8.3
5
8.7
66
8.3
5
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.8
8
8.8
50
9.4
8
Respostas
8.8
596
8.5
51
8.8
586
8.2
49
9.0
586
8.8
47
8.8
556
8.1
39
8.6
478
7.4
33
Plataforma
9.5
611
8.2
38
8.9
581
7.8
46
8.8
577
8.6
44
8.7
561
7.6
45
8.2
419
Recurso Não Disponível
8.9
528
7.7
37
8.8
582
7.5
42
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.2
19
8.4
140
7.8
20
Plataforma de conversação
8.7
1057
Dados insuficientes disponíveis
8.7
837
Dados insuficientes disponíveis
8.7
857
Dados insuficientes disponíveis
9.0
778
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
518
Dados insuficientes disponíveis
8.8
808
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.6
199
8.2
17
7.4
185
6.6
16
9.0
205
8.9
17
Automação
8.4
204
8.9
18
8.3
206
8.8
18
8.5
197
8.5
18
Inteligência artificial
8.5
198
9.0
17
8.6
193
8.9
17
8.5
199
8.7
18
IA generativa
8.3
296
Dados insuficientes disponíveis
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1449
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1356
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
595
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1094
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1043
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1247
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
94
7.7
16
Experiência de autoatendimento
8.9
652
7.5
31
8.9
651
8.2
61
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
490
7.8
42
8.4
535
7.9
54
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
8.4
53
8.7
534
8.4
58
8.4
473
8.6
60
8.6
519
8.1
57
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
7.3
8
7.8
45
6.9
7
7.4
46
7.9
8
7.8
47
7.6
9
8.1
50
8.1
9
7.4
47
6.0
8
7.5
46
7.8
9
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
167
8.5
12
7.9
165
8.2
11
7.7
164
7.9
12
8.5
163
9.2
11
8.0
159
7.8
10
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
6.9
9
7.9
158
8.3
9
7.9
159
7.8
9
8.3
158
8.7
10
Automação
8.1
160
8.7
13
7.9
157
8.2
14
7.2
154
6.8
12
Autonomia
7.5
161
8.0
11
7.7
161
7.6
11
7.2
157
8.5
11
7.6
160
8.5
11
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Forethought é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Forethought é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Forethought
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Programas de computador
25.6%
Serviços financeiros
20.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.2%
Serviços ao consumidor
3.0%
Bens de consumo
3.0%
Outro
32.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Para que serve a Forethought AI?
1 Comentário
CA
A força do Forethought está em aplicar IA a um chatbot de suporte não gerenciado para resolver rapidamente problemas comuns de clientes com base em um...Leia mais
Forethought não possui mais discussões com respostas
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