Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Dixa e Fin by Intercom

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

$0.99 1 Resolution

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, recebendo uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, o recurso de Chat ao Vivo do Dixa, embora ainda forte com 9,6, é notado por sua integração com outros canais, tornando-o uma opção mais versátil para suporte omnichannel.
Os revisores mencionam que o recurso de Colaboração de Tickets do Intercom tem uma pontuação de 8,8, permitindo que as equipes trabalhem juntas de forma eficaz em questões de clientes. No entanto, o Dixa recebeu uma pontuação mais baixa de 8,2 nesta área, indicando que os usuários acham as ferramentas de colaboração do Intercom mais robustas para suporte em equipe.
Os usuários do G2 destacam as capacidades de Personalização do Intercom, com uma pontuação de 9,3, que permite interações personalizadas com os clientes. Os recursos de personalização do Dixa, embora eficazes, tiveram uma pontuação mais baixa de 8,1, sugerindo que os usuários sentem que o Intercom oferece uma abordagem mais sofisticada para personalizar experiências de usuário.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de Automação do Intercom, particularmente em Automação de Interação com o Cliente, têm uma pontuação de 9,4, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam otimizar seus processos de atendimento ao cliente. As capacidades de automação do Dixa, embora competentes, não correspondem a esse nível de eficiência, com uma pontuação de 8,3.
Os revisores mencionam que o recurso de Base de Conhecimento do Intercom é altamente avaliado com 9,0, proporcionando aos usuários fácil acesso a informações e opções de autoatendimento. A Base de Conhecimento do Dixa, com uma pontuação de 8,3, é vista como menos abrangente, o que pode impactar a satisfação do usuário ao buscar ajuda.
Os usuários dizem que a pontuação de Integrações do Intercom de 8,8 é uma vantagem significativa, permitindo conectividade perfeita com várias ferramentas e plataformas. O Dixa, com uma pontuação ligeiramente superior de 9,0, é elogiado por suas extensas opções de integração, mas os usuários observam que as integrações do Intercom são mais amigáveis e fáceis de configurar.

Dixa vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, Dixa é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dixa no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dixa é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Dixa.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

Navegue por todos os planos de preços 4

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

Navegue por todos os planos de preços 5

Dixa

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

346

8.8

2,818

8.6

348

8.9

2,848

8.6

188

8.4

1,457

8.8

181

8.6

1,305

8.7

333

8.6

2,714

9.0

186

8.8

1,302

8.6

340

8.8

2,669

Categorias

Dixa

Fin by Intercom

Dixa e Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Dixa é categorizado como Base de Conhecimento, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato

Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

42.7%

58.7%

54.4%

37.2%

2.9%

4.1%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Gladly

Freshdesk

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussões

Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários