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Comparar Dixa e Fin by Intercom

Visão Geral
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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

(3,759)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (31) Útil (26) Recursos Faltantes (21) Recursos Limitados (15)

Facilidade de Uso (422) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

$0.99 1 Resolution

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (31) Útil (26) Recursos Faltantes (21) Recursos Limitados (15)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,759)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (422) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na precisão das respostas, com usuários observando que ele fornece respostas com cerca de 80-90% de precisão, o que reduz significativamente o tempo gasto na busca por informações. Este nível de precisão é particularmente benéfico para equipes que precisam de respostas rápidas e confiáveis.
Os usuários dizem que o Dixa se destaca por sua interface unificada, permitindo que as equipes gerenciem telefone, e-mail e chat a partir de uma única janela. Este recurso minimiza o incômodo de alternar entre ferramentas, tornando-o um favorito entre as equipes de suporte ao cliente que buscam eficiência.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom é elogiado por sua personalização, com recursos como snippets e comportamentos de conversa adaptáveis. Esta flexibilidade ajuda a garantir que os usuários se sintam compreendidos e possam adaptar a plataforma às suas necessidades específicas.
Os revisores mencionam que o roteamento baseado em habilidades e a gestão de filas do Dixa são eficazes em conectar rapidamente os clientes aos agentes certos. Esta capacidade melhora a experiência geral do cliente, facilitando para as equipes de suporte lidarem com as consultas de forma eficiente.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Fin by Intercom tenha uma pontuação de facilidade de configuração ligeiramente inferior, os usuários acham que o processo de configuração inicial é bastante simples, muitas vezes exigindo apenas alguns passos simples para começar. Esta facilidade de integração pode ser uma vantagem significativa para pequenas empresas.
Os usuários relatam que o Dixa é particularmente amigável para os agentes, com muitos membros da equipe achando a plataforma intuitiva e fácil de usar. Esta facilidade de uso contribui para um fluxo de trabalho mais suave e uma melhor satisfação geral entre a equipe de suporte.

Dixa vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, Dixa é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dixa no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dixa é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Dixa.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

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Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Dixa

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

346

8.8

2,848

8.6

348

8.9

2,878

8.6

188

8.4

1,484

8.8

181

8.6

1,323

8.7

333

8.6

2,744

9.0

186

8.8

1,320

8.6

340

8.8

2,699

Categorias

Dixa

Fin by Intercom

Dixa e Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Dixa é categorizado como Base de Conhecimento, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato

Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

42.7%

58.6%

54.4%

37.2%

2.9%

4.2%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Gladly

Freshdesk

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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Discussões

Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

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Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

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