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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(125)4.3 de 5

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (35.6% das avaliações)

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (6) Suporte ao Cliente (4) Chame Problemas (3) Não Intuitivo (3)

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Grátis 25 Licenses Free to Start

CONQUER

Classificação por Estrelas

(125)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (35.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (6) Suporte ao Cliente (4) Chame Problemas (3) Não Intuitivo (3)

Preço de Nível Básico

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Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o CONQUER se destaca na Integração de CRM com uma pontuação de 9,2, permitindo uma conectividade perfeita com sistemas existentes, enquanto o Talkdesk, embora forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,3 nesta área. Os revisores mencionam que essa capacidade de integração melhora significativamente a eficiência do fluxo de trabalho.
Os revisores mencionam que o Talkdesk se destaca na Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,1, tornando-o mais amigável para novos agentes em comparação com a pontuação de 8,6 do CONQUER. Os usuários no G2 apreciam a interface intuitiva do Talkdesk, que reduz a curva de aprendizado para novos funcionários.
Os usuários do G2 destacam que o recurso de Análise de Desempenho do CONQUER tem uma pontuação de 9,1, fornecendo insights robustos sobre o desempenho dos agentes, enquanto a pontuação de 8,8 do Talkdesk indica que ainda é eficaz, mas pode faltar alguma profundidade em análises. Os revisores dizem que os relatórios detalhados do CONQUER ajudam a tomar decisões informadas rapidamente.
Os usuários dizem que a Qualidade do Suporte do Talkdesk é avaliada em 8,8, o que é louvável, mas o CONQUER supera com uma pontuação de 9,0. Os revisores mencionam que a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do CONQUER foram cruciais para resolver problemas rapidamente.
Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece recursos superiores em Roteamento de Chamadas e IVR, ambos com pontuação de 9,0, o que melhora a experiência do cliente por meio de uma gestão eficiente de chamadas. Em contraste, as pontuações do CONQUER nessas áreas são ligeiramente inferiores, indicando que o Talkdesk pode proporcionar uma experiência mais refinada no atendimento de chamadas de clientes.
Os usuários no G2 relatam que o recurso de Gerenciamento de Tarefas do CONQUER tem uma pontuação de 8,3, que é eficaz, mas não tão abrangente quanto as ofertas do Talkdesk. A pontuação mais alta do Talkdesk nesta área sugere que ele oferece capacidades mais avançadas de automação e gerenciamento de tarefas, que os usuários consideram benéficas para as operações diárias.

CONQUER vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CONQUER em geral.

Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CONQUER.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CONQUER é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao CONQUER.

Preços

CONQUER

Conquer Cadence for Salesforce

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A única plataforma de engajamento de vendas verdadeiramente nativa para Salesforce. Conquer funciona dentro do seu CRM existente como uma solução de vendas guiada para tornar as equipes de vendas e serviços mais eficazes em obter acesso, aumentar o pipeline, ganhar receita e fortalecer os relacionamentos com os clientes.

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Talkdesk

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Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

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CONQUER

Informação de teste não disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

8.9

2,032

8.6

9.1

2,042

7.8

8.8

1,066

8.2

8.9

930

9.0

8.8

1,810

9.2

8.9

914

8.1

8.7

1,940

Categorias

CONQUER

Talkdesk

CONQUER e Talkdesk é categorizado como Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

CONQUER

30.5%

35.6%

33.9%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

30.5%

19.3%

35.6%

60.5%

33.9%

20.2%

Indústria dos Avaliadores

CONQUER

Esportes

22.9%

Recursos humanos

13.6%

Marketing e Publicidade

8.5%

Seguro

5.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.9%

Outro

43.2%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.1%

Principais Alternativas

Alternativas para CONQUER

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre CONQUER

Como você muda o toque? Como dispor de chamadas antigas? Diz que tenho muitas e só tenho 2 na fila.

2 Comentários

Stacie, Eu examinei isso um pouco mais e estou feliz que nossa equipe de suporte conseguiu resolver sua dúvida no mesmo dia! Você sabe onde nos encontrar se...Leia mais

Seria possível baixar o volume da música fora da chamada?

1 Comentário

Oi, Jeff. Esta é uma ótima sugestão! Você se importaria de passar isso para o seu Gerente de Sucesso do Cliente para que eles possam combinar esse feedback...Leia mais

Por que o sistema às vezes falha quando várias abas estão abertas?

1 Comentário

Ei Nick. Ótima pergunta. Quando você tem muitas abas do Salesforce abertas, seu computador e navegador podem atingir a capacidade total. Nesse ponto,...Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

3 Comentários

Contact center Leia mais

Onde a Talkdesk tem escritórios?

2 Comentários

Lehi, Ut 84043Leia mais

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