Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Certinia PS Cloud e Software Salesforce Service Cloud 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.8% das avaliações)
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Certinia PS Cloud
Classificação por Estrelas
(707)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Certinia PS CloudSalesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,184)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Certinia PS Cloud. Os usuários apreciam seus recursos extensos e facilidade de uso, com um revisor observando: "Muito fácil de usar. Muitos recursos. Facilmente integrado com outros softwares."
- Os usuários dizem que o Certinia PS Cloud oferece uma vantagem única com sua profunda integração no ecossistema Salesforce, o que permite uma gestão perfeita de dados de projetos e financeiros. Esta integração ajuda a eliminar silos de dados, proporcionando visibilidade em tempo real do desempenho do projeto, um recurso destacado por usuários recentes.
- Os revisores mencionam que o Salesforce Service Cloud brilha em seu processo de implementação, com muitos achando fácil integrar seus sistemas existentes. Um usuário comentou: "O Salesforce Service Cloud foi fácil de implementar e fácil de integrar nosso atual portfólio de negócios", destacando sua experiência de integração amigável ao usuário.
- De acordo com avaliações verificadas, o Certinia PS Cloud é particularmente útil para gerenciar projetos da empresa, permitindo uma alocação clara e transparente de recursos. Os usuários apreciam suas capacidades de armazenar informações de funcionários e projetos, tornando-o uma escolha sólida para organizações focadas em gestão de projetos.
- Os revisores do G2 destacam que o Salesforce Service Cloud oferece um suporte ao cliente robusto, com usuários observando que é "muito fácil de contatar e resolver problemas muito rapidamente". Este nível de suporte contribui para uma experiência de usuário mais satisfatória, especialmente para empresas que dependem fortemente de operações de atendimento ao cliente.
- Os usuários relatam que, embora o Certinia PS Cloud tenha recursos fortes para gestão e integração de dados, enfrenta desafios na facilidade de configuração em comparação com o Salesforce Service Cloud. Os revisores apontaram que o processo de configuração pode ser mais complexo, o que pode exigir tempo e recursos adicionais para algumas organizações.
Certinia PS Cloud vs Salesforce Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Salesforce Service Cloud mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Salesforce Service Cloud em geral.
- Os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Certinia PS Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Certinia PS Cloud em relação ao Salesforce Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Certinia PS Cloud
Preço não disponívelSalesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Teste Gratuito
Certinia PS Cloud
Informação de teste não disponívelSalesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
573
8.6
2,775
Facilidade de Uso
7.9
574
8.4
5,354
Facilidade de configuração
6.9
366
7.9
4,110
Facilidade de administração
7.3
377
8.2
1,532
Qualidade do Suporte
8.1
528
8.3
2,555
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
374
8.7
1,513
Direção de Produto (% positivo)
8.7
558
8.3
2,735
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
983
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1035
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
7.6
177
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1023
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
848
Dados insuficientes disponíveis
8.0
807
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
766
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
555
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
612
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1164
|
Recurso Verificado
Tarefas
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Projetos
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de recursos
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Projetos
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Projetos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.6
253
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
228
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
211
Dados insuficientes disponíveis
8.4
209
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
210
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
8.0
192
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
216
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Dados insuficientes disponíveis
9.1
218
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
209
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
148
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
124
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.5
120
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.5
117
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
8.4
117
Dados insuficientes disponíveis
8.5
114
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
111
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Planejamento
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Optimização
8.1
39
Dados insuficientes disponíveis
7.9
44
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
75
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
68
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
58
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
217
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Contabilidade
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
Back Office
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Recepção
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Integração
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
Logística
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Produção
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
Generative AI
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sistemas ERP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
8.2
171
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.5
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
98
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
8.7
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
8.1
108
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
113
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
21
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
60
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.2
103
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.5
95
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
154
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
143
Dados insuficientes disponíveis
7.9
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
138
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
142
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.3
133
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
127
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
593
Dados insuficientes disponíveis
8.3
579
Dados insuficientes disponíveis
8.3
528
Dados insuficientes disponíveis
8.0
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
7.6
199
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
243
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
272
Dados insuficientes disponíveis
8.4
247
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
8.6
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.5
203
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
87
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Certinia PS Cloud e Salesforce Service Cloud não compartilha categorias
Categorias Únicas
Certinia PS Cloud é categorizado como Gestão de Recursos, Sistemas ERP, Sucesso do Cliente, Automação de Serviços Profissionais, e Gestão de Projetos
Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Certinia PS Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
31.6%
Programas de computador
27.2%
Consultoria de Gestão
6.3%
Serviços financeiros
3.5%
Hospital & Assistência à Saúde
3.2%
Outro
28.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.8%
Principais Alternativas
Discussões
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TM
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BC
Automação de Serviços Profissionais. Ele permite que sua equipe gerencie projetos e os recursos e tarefas nesses projetos.Leia mais
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1 Comentário
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Você pode encontrar informações sobre como se tornar um parceiro da FinancialForce no site deles:...Leia mais
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Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
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Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
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