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Preços
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Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(57)4.8 de 5

(2,405)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Pequeno negócio (49.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Configuração Fácil (6) Recursos Inadequados (2) Falta de Recursos (2)

Facilidade de Uso (312) Colaboração em Equipe (249) Recursos Faltantes (125) Problemas de Email (124)

Preço de Nível Básico

A partir de $6,000.00 10 User Por Ano

$25.00 1 user/month

Capacity

Classificação por Estrelas

(57)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Configuração Fácil (6) Recursos Inadequados (2) Falta de Recursos (2)

Preço de Nível Básico

A partir de $6,000.00 10 User Por Ano

Saiba mais sobre Capacity

Front

Classificação por Estrelas

(2,405)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (312) Colaboração em Equipe (249) Recursos Faltantes (125) Problemas de Email (124)

Preço de Nível Básico

$25.00 1 user/month

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca em proporcionar uma experiência de usuário perfeita, particularmente com seu recurso de caixa de entrada compartilhada. Os usuários apreciam como ele mantém todas as comunicações organizadas, permitindo que as equipes colaborem efetivamente e evitem respostas duplicadas.
Os usuários dizem que o Capacity brilha em sua capacidade de aumentar a eficiência da equipe de suporte. Os revisores destacam a transição do Salesforce Case para o helpdesk do Capacity como uma melhoria significativa, observando que sua equipe de suporte agora é capaz de entregar resultados mais rápidos e gerenciar consultas de forma mais eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma vantagem notável no volume de feedback recente dos usuários, com um número substancial de avaliações nos últimos 90 dias. Isso sugere que os usuários estão ativamente engajados com a plataforma e compartilhando suas experiências, o que pode ser um bom indicador de satisfação contínua.
Os revisores mencionam que, embora o Capacity ofereça fortes capacidades de IA, alguns usuários sentem que os recursos de automação do Front são mais intuitivos. Os usuários apreciam como a automação do Front ajuda na atribuição de tarefas e no gerenciamento de fluxos de trabalho, tornando as operações diárias mais suaves.
Os revisores do G2 destacam que ambos os produtos receberam altas classificações pela qualidade do suporte, mas o Capacity se sobressai com pontuações ligeiramente mais altas. Os usuários elogiam o Capacity por sua equipe de suporte responsiva, o que contribui para uma experiência geral mais positiva quando surgem problemas.
Os usuários relatam que a interface limpa e a fácil navegação do Front são vantagens significativas, tornando-o amigável para as equipes. Em contraste, alguns usuários do Capacity notaram desafios com a integração, embora apreciem o recurso de conversa instantânea que melhora a comunicação.

Capacity vs Front

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Capacity mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que Front é mais fácil de configurar. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.

Tanto Capacity quanto Front atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Capacity é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Capacity em relação ao Front.

Preços

Capacity

Support Automation Pricing Plans

A partir de $6,000.00

10 User Por Ano

https://capacity.com/ourpricing/ para detalhes completos

Pacotes empresariais personalizados

Saiba mais sobre Capacity

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente

Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
Tópicos de IA e até 10 regras de automação
Análises básicas

Navegue por todos os planos de preços 3

Capacity

Teste Gratuito disponível

Front

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,897

9.3

9.1

1,913

8.6

8.8

695

8.9

473

9.8

9.1

1,632

9.8

9.2

459

10.0

9.3

1,785

Categorias

Capacity

Front

Capacity e Front é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Capacity é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas de Perguntas e Respostas, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, e Agentes de IA para RH

Front é categorizado como Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Gerenciamento de E-mail

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Capacity

36.8%

42.1%

21.1%

Front

49.4%

41.2%

9.4%

36.8%

49.4%

42.1%

41.2%

21.1%

9.4%

Indústria dos Avaliadores

Capacity

Serviços financeiros

35.1%

Imóveis

8.8%

Programas de computador

8.8%

Bancário

8.8%

Telecomunicações

7.0%

Outro

31.6%

Front

Logística e Supply Chain

10.0%

Programas de computador

8.1%

Tecnologia da informação e serviços

7.5%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

5.5%

Serviços financeiros

4.7%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Capacity

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Drift

Alternativas para Front

Freshdesk

Hiver

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussões

Discussões sobre Capacity

Para que é usada a Capacidade?

1 Comentário

Resposta Oficial de Capacity

A capacidade ajuda as empresas a responder a tickets de forma mais rápida e precisa, enquanto fornece suporte para a equipe e clientes através da Web, SMS,...Leia mais

Capacity não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Front

Para que é usado o Front?

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Resposta Oficial de Front

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