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Comparar Avaya Experience Platform e Nextiva 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $15.00 1 User Por Mês
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformNextiva
Classificação por Estrelas
(3,435)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Nextiva se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com a Avaya Experience Platform. Os usuários apreciam o processo de implementação direto da Nextiva, destacando como é fácil configurá-la para cada agente, o que é crucial para pequenas empresas que buscam eficiência.
- De acordo com avaliações verificadas, a Avaya Experience Platform é reconhecida por seus recursos robustos e flexibilidade, tornando-a uma solução competente no espaço de centros de contato. Os usuários notaram sua facilidade de uso, com um revisor afirmando: "É uma plataforma fácil de usar. Sem recursos complicados", o que pode ser atraente para equipes que precisam de uma ferramenta direta.
- Os usuários dizem que o suporte ao cliente da Nextiva é um recurso de destaque, com muitos elogiando a excelente assistência que recebem. Este nível de suporte é particularmente benéfico para pequenas empresas que podem não ter recursos extensivos de TI, permitindo-lhes resolver problemas rapidamente e manter a produtividade.
- Os revisores mencionam que, embora a Avaya Experience Platform ofereça recursos sólidos, ela pode nem sempre atender às necessidades específicas de fluxo de trabalho de todos os usuários, levando a alguns desafios de configuração. No entanto, sua integração com o Verint WEM é notada como um ponto forte, fornecendo um conjunto de recursos abrangente que compete bem com outros grandes players do mercado.
- Os revisores do G2 destacam que o recurso de gravação de chamadas da Nextiva é particularmente valioso para pequenas empresas, permitindo-lhes revisar chamadas para garantia de qualidade e melhorar estratégias de comunicação. Esta funcionalidade é essencial para empresas focadas em melhorar as interações com os clientes e treinar a equipe de forma eficaz.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, a Avaya Experience Platform é vista como uma participante tardia no mercado CCAAS, mas ainda oferece soluções competitivas. Os usuários apreciam sua flexibilidade e mobilidade, o que pode ser vantajoso para equipes que requerem adaptabilidade em suas operações de centro de contato.
Avaya Experience Platform vs Nextiva
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Nextiva mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Nextiva em geral.
- Os revisores sentiram que Nextiva atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nextiva é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Nextiva em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelNextiva
Core
A partir de $15.00
1 User Por Mês
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- Voz de Entrada e Saída
- SMS Empresarial
- Reuniões por Vídeo
Teste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelNextiva
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
9.0
2,766
Facilidade de Uso
8.4
131
8.7
2,802
Facilidade de configuração
7.5
34
8.4
2,093
Facilidade de administração
7.8
33
8.6
1,986
Qualidade do Suporte
8.2
118
9.0
2,752
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
8.9
1,967
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
8.3
2,653
Recursos
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
9.4
196
8.9
11
7.9
178
8.1
15
|
Recurso Verificado
7.7
175
7.7
10
8.2
181
8.2
14
|
Recurso Verificado
8.2
170
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
85
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.7
176
8.9
34
8.6
175
8.9
31
|
Recurso Verificado
8.8
176
8.8
15
|
Recurso Verificado
8.1
173
8.1
16
8.2
171
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.5
179
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.5
171
9.3
14
|
Recurso Verificado
8.4
167
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
8.3
169
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.1
177
8.6
31
|
Recurso Verificado
8.9
177
8.6
12
|
Recurso Verificado
8.4
167
8.8
13
|
Recurso Verificado
8.3
162
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
5
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
770
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
469
Dados insuficientes disponíveis
8.6
669
Dados insuficientes disponíveis
8.6
587
Dados insuficientes disponíveis
8.9
695
Dados insuficientes disponíveis
8.8
608
Dados insuficientes disponíveis
8.3
505
Dados insuficientes disponíveis
8.6
606
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
296
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
610
Dados insuficientes disponíveis
8.7
568
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
597
Dados insuficientes disponíveis
8.7
627
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.2
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
27
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
8.0
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.2
1641
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
903
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1049
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
836
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1342
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.8
44
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.0
910
Dados insuficientes disponíveis
8.2
904
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1040
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1480
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
8.5
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
9.2
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
154
Dados insuficientes disponíveis
8.3
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
158
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e Nextiva é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Nextiva é categorizado como Plataformas UCaaS, Assistentes de Voz com IA, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Nextiva
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Hospital & Assistência à Saúde
6.0%
Seguro
5.7%
Construção
5.3%
Serviços financeiros
4.6%
Imóveis
4.0%
Outro
74.4%
Principais Alternativas
Discussões
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
What does nextiva do?
3 Comentários
SC
Phone Systems for businessLeia mais
O que é a funcionalidade VoIP?
3 Comentários
JB
Voz sobre Protocolo de Internet ou VoIP é basicamente um serviço telefônico usando conexão de internet em vez de uma conexão de linha telefônica regular.Leia mais
Você acha que será capaz de implementar um recurso de "Face Time" através do seu aplicativo?
2 Comentários
JB
Oi Vicky,
Atualmente, a Nextiva não se integra com o Facetime. Oferecemos uma variedade de soluções de chamadas de vídeo que suportam todas as...Leia mais
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