Top 10 Alternativas e Concorrentes da Avaya Infinity Platform

Principais Alternativas de 10 para Avaya Infinity Platform Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,730)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, NiCE CXone é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato
Análise de Fala
Autoatendimento ao Cliente

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,505)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, Talkdesk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato
Análise de Fala
Autoatendimento ao Cliente

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,550)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, Genesys Cloud CX é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato
Análise de Fala

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Amazon Connect
Por Amazon Web Services (AWS)
4.4/5
(87)
Descrição do Produto
Amazon Connect é um serviço de central de contato baseado em nuvem e de autoatendimento que facilita para qualquer empresa oferecer um melhor atendimento ao cliente a um custo menor.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, Amazon Connect é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato
Análise de Fala

3CX
Por 3CX
4.4/5
(547)
Descrição do Produto
3CX é uma solução de comunicações de padrões abertos que substitui PBX's proprietários. Construído para conectividade e colaboração empresarial, integra videoconferência, chat ao vivo e aplicativos para Android, iOS e web. Disponível no local (Windows / Linux) ou hospedado como uma solução em nuvem.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, 3CX é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Centro de Contato

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(739)
Descrição do Produto
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, Sprinklr Service é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato
Análise de Fala
Autoatendimento ao Cliente

Aircall
Por Aircall
4.4/5
(1,592)
Descrição do Produto
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, Aircall é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Centro de Contato

Ozonetel
Por Ozonetel
4.6/5
(625)
Descrição do Produto
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, Ozonetel é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Centro de Contato
Análise de Fala
Autoatendimento ao Cliente

8x8 Contact Center
Por 8x8
4.1/5
(255)
Descrição do Produto
A 8x8 conecta pessoas e organizações através de uma comunicação perfeita na plataforma mais integrada do setor para Experiência do Cliente, combinando Centro de Contato, Comunicações Unificadas e APIs CPaaS.
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Os revisores dizem que em comparação com Avaya Infinity Platform, 8x8 Contact Center é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Avaya Infinity Platform:
Força de Trabalho do Contact Center
Centro de Contato
Análise de Fala
Autoatendimento ao Cliente