Avaya Experience Platform

181 avaliações

Avaya OneCloud CCaaS é uma solução de contact center em nuvem criada para organizações de qualquer tamanho que buscam melhorar as experiências de funcionários e clientes. Avaya OneCloud CCaaS oferece engajamento de clientes por voz e canais digitais, juntamente com automação avançada de autoatendimento e ferramentas de produtividade para funcionários, permitindo que você construa um verdadeiro call center de serviço ao cliente em nuvem. Sua assinatura inclui suporte e orientação da nossa equipe Avaya OneCloud.

Avaya Unified Communications

42 avaliações

A Unified Communications as a Service (UCaaS) da Avaya é uma solução baseada em nuvem que combina voz, vídeo, mensagens e colaboração em uma única plataforma fácil de usar. O UCaaS oferece uma série de benefícios em relação aos sistemas de comunicações unificadas tradicionais no local, incluindo: – Custos reduzidos: o UCaaS é um serviço baseado em assinatura, então você paga apenas pelo que usa. Isso pode economizar dinheiro em custos de hardware, software e manutenção. – Maior agilidade: o UCaaS é uma solução baseada em nuvem, então você pode facilmente dimensionar seu sistema para cima ou para baixo conforme as necessidades do seu negócio mudam. Isso lhe dá a agilidade para responder rapidamente às mudanças do mercado. – Segurança aprimorada: o UCaaS é hospedado em um data center seguro, protegendo seus dados de acesso não autorizado. – Fácil de usar: o UCaaS é uma solução amigável que pode ser implantada de forma rápida e fácil. Isso significa que seus funcionários podem começar a usá-lo imediatamente. O Avaya UCaaS oferece uma ampla gama de recursos, incluindo: – Voz: o UCaaS fornece chamadas de voz de alta qualidade, incluindo recursos como encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas em conferência. – Vídeo: o UCaaS permite que você faça e receba chamadas de vídeo, que podem ser usadas para reuniões remotas, treinamentos e outras atividades de colaboração. – Mensagens: o UCaaS oferece várias opções de mensagens, incluindo mensagens instantâneas, e-mail e compartilhamento de arquivos. – Colaboração: o UCaaS inclui uma série de ferramentas de colaboração, como quadros brancos compartilhados, conferência de documentos e reuniões online.

Avaya Communications APIs

19 avaliações

As APIs de Comunicações da Avaya são uma plataforma de desenvolvimento abrangente que permite às empresas integrar perfeitamente capacidades de comunicação, como voz, vídeo e mensagens, em suas aplicações existentes. Isso elimina a necessidade de construir infraestruturas de backend complexas, permitindo uma implantação rápida e funcionalidade aprimorada. Principais Características e Funcionalidades: - Integração de Voz: Incorpore recursos de comunicação de voz de alta qualidade diretamente nas aplicações, facilitando conversas em tempo real. - Capacidades de Vídeo: Incorpore funcionalidades de videoconferência e chamadas de vídeo para melhorar o engajamento e a colaboração dos usuários. - Serviços de Mensagens: Implemente serviços de SMS e MMS para permitir uma comunicação eficiente baseada em texto dentro das aplicações. - Escalabilidade: Projetada para suportar empresas de todos os tamanhos, a plataforma oferece opções de implantação flexíveis, incluindo modelos on-premises, em nuvem e híbridos. - Arquitetura API-First: Construída em uma estrutura aberta e orientada por API, permite fácil personalização e integração em ecossistemas existentes. Valor Principal e Soluções Oferecidas: As APIs de Comunicações da Avaya capacitam as empresas a aprimorar suas estratégias de comunicação ao incorporar recursos avançados de comunicação diretamente em suas aplicações. Essa integração simplifica as operações, melhora o engajamento do cliente e promove uma melhor colaboração entre as equipes. Ao eliminar as complexidades associadas à construção e manutenção de infraestruturas de backend, as organizações podem se concentrar em oferecer experiências superiores aos usuários e alcançar seus objetivos de negócios de forma mais eficiente.

Avaya IP Office

11 avaliações

Avaya IP Office é uma solução de comunicação abrangente e escalável, projetada para atender às necessidades de pequenas e médias empresas. Ela integra voz, vídeo, mensagens e conferências em uma única plataforma fácil de usar, permitindo colaboração contínua e produtividade aprimorada. Com suas opções de implantação flexíveis, incluindo modelos locais, em nuvem ou híbridos, o Avaya IP Office se adapta a diversos ambientes de negócios e trajetórias de crescimento. Principais Recursos e Funcionalidades: - Comunicações Unificadas: Combina voz, vídeo, mensagens e conferências para simplificar os processos de comunicação. - Escalabilidade: Suporta de 5 a 3.000 usuários em várias localidades, acomodando o crescimento dos negócios. - Implantação Flexível: Oferece opções de implantação local, em nuvem ou híbrida para atender diferentes necessidades empresariais. - Mobilidade: Fornece aplicativos móveis que permitem que os funcionários permaneçam conectados de qualquer lugar. - Capacidades de Centro de Contato: Inclui recursos como roteamento de chamadas, relatórios e ferramentas de gerenciamento de clientes para melhorar o atendimento ao cliente. - Integração: Integra-se perfeitamente com várias aplicações empresariais, incluindo sistemas CRM, para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho. - Segurança: Implementa medidas de segurança robustas para proteger comunicações e dados. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Avaya IP Office aborda os desafios de comunicação enfrentados por pequenas e médias empresas, oferecendo uma solução unificada, escalável e flexível. Ele melhora a colaboração entre os funcionários, independentemente de sua localização, levando a um aumento na produtividade e eficiência. A escalabilidade do sistema garante que as empresas possam expandir sua infraestrutura de comunicação à medida que crescem, sem a necessidade de uma reformulação completa. Além disso, suas capacidades de integração permitem fluxos de trabalho simplificados e interações com clientes aprimoradas, contribuindo, em última análise, para melhores resultados empresariais.

Avaya, Inc.

4 avaliações

Avaya Inc. is a leading global provider of business communication solutions, specializing in unified communications , contact center , and networking products. Established in 2000, Avaya offers a comprehensive portfolio that enables businesses to enhance customer and employee interactions through various channels, including voice, email, webchat, social media, and video conferencing. Key Features and Functionality: - Unified Communications: Avaya's UC solutions integrate telephony, video conferencing, email, instant messaging, and presence technology into a single, cohesive platform, facilitating seamless collaboration across devices and locations. - Contact Center Solutions: Avaya provides advanced contact center platforms like Avaya Experience Platform, offering omnichannel capabilities that manage customer interactions across voice, email, social media, and webchat. These solutions incorporate artificial intelligence features, such as voice-to-text conversion, to enhance customer service efficiency. - Networking Products: Avaya's networking portfolio includes Ethernet switches, Wi-Fi access points, and network management software designed to improve connectivity, reliability, and security within enterprise environments. - Cloud Services: Under the Avaya OneCloud brand, the company offers cloud-based services, including Unified Communications as a Service , Contact Center as a Service , and Communications Platform as a Service , providing flexible deployment options to meet diverse business needs. Primary Value and Solutions Provided: Avaya's solutions are designed to streamline business communications, enhance customer engagement, and improve operational efficiency. By integrating various communication channels into unified platforms, Avaya enables organizations to deliver consistent and personalized experiences to customers and employees alike. This integration fosters better collaboration, accelerates decision-making processes, and drives business growth. Avaya's scalable and flexible solutions cater to businesses of all sizes, ensuring that they can adapt to evolving communication needs and technological advancements.