Comparar Atera e Vivantio

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,102)4.6 de 5

(295)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (59.2% das avaliações)

Mercado médio (57.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (595) Recursos (392) Recursos Faltantes (269) Recursos Limitados (199)

Facilidade de Uso (41) Eficiência (25) Curva de Aprendizado (14) Complexidade (11)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

A partir de $59.00 1 Agent License Por Mês

Atera

Classificação por Estrelas

(1,102)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (59.2% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (595) Recursos (392) Recursos Faltantes (269) Recursos Limitados (199)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 8

Vivantio

Classificação por Estrelas

(295)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (41) Eficiência (25) Curva de Aprendizado (14) Complexidade (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $59.00 1 Agent License Por Mês

Saiba mais sobre Vivantio

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Atera se destaca na experiência do usuário, com uma interface amigável que simplifica a navegação. Os usuários apreciam os widgets do painel personalizáveis, tornando fácil adaptar a plataforma às suas necessidades, o que melhora as operações diárias.
De acordo com avaliações verificadas, o Vivantio se destaca por suas robustas capacidades de gerenciamento de incidentes e atendimento ao cliente. Os usuários destacam sua capacidade de gerenciar uma ampla gama de tickets, incluindo problemas, incidentes e solicitações de serviço, o que ajuda a otimizar as operações de TI.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Atera é notavelmente rápido e direto, com muitos usuários elogiando a facilidade de configuração. Isso permite que as equipes comecem a operar sem treinamento extensivo, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam escalar de forma eficiente.
Os usuários dizem que o Vivantio oferece amplas opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é apreciada por usuários que precisam de uma solução que possa se adaptar a várias demandas operacionais.
Os revisores do G2 destacam que ambos os produtos oferecem suporte de qualidade, mas a estrutura de suporte do Atera é particularmente notada por sua capacidade de resposta e eficácia. Os usuários se sentem confiantes na capacidade do Atera de ajudar com problemas à medida que surgem, o que é crucial para manter a continuidade do serviço.
De acordo com feedback recente, enquanto o Vivantio possui fortes recursos para gerenciamento de incidentes, alguns usuários acham desafiador configurá-lo para seus fluxos de trabalho específicos. Isso pode levar à frustração para equipes que precisam de uma configuração mais intuitiva para corresponder aos seus processos operacionais.

Atera vs Vivantio

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.

Os revisores sentiram que Atera atende melhor às necessidades de seus negócios do que Vivantio.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Atera e Vivantio fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao Vivantio.

Preços

Atera

Free Trial

Teste Grátis

30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.

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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partir de $59.00

1 Agent License Por Mês

O acesso à Plataforma Vivantio sempre inclui: 1) todos os recursos disponíveis, 2) sua escolha de data centers, 3) serviços profissionais internos, 4) um Gerente de Sucesso do Cliente, 5) suporte por telefone, e-mail e autoatendimento nos EUA e no Reino Unido. Os preços variam com base no número de licenças: 500 usuários do sistema - $59 por licença nomeada / $89 por licença concorrente; 200 usuários - $69 / $104; 100 usuários - $78 / $118; 50 usuários - $83 / $125; 25 usuários - $91 / $137; 15 usuários - $95 / $143; 5 usuários - $99 / $149.

Tipos de bilhetes configuráveis ilimitados
Gestão de tarefas
Gestão de clientes, ativos e conhecimento

Saiba mais sobre Vivantio

Atera

Teste Gratuito disponível

Vivantio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

888

8.7

274

9.2

981

8.6

275

9.2

833

8.1

143

9.0

595

8.4

143

9.0

844

9.0

252

9.2

587

8.9

137

9.4

873

9.1

269

Categorias

Atera

Vivantio

Atera e Vivantio é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento de Patches, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

Mostrar mais

Vivantio é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Entrega de Serviços de RH, e Gestão de Casos de RH

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

59.2%

32.7%

8.0%

Vivantio

14.3%

57.5%

28.2%

59.2%

14.3%

32.7%

57.5%

8.0%

28.2%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.1%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.2%

Serviços ao consumidor

3.4%

Fabricação

3.3%

Telecomunicações

3.1%

Outro

47.8%

Vivantio

Tecnologia da informação e serviços

19.0%

Terceirização/Offshoring

14.3%

Telecomunicações

7.5%

Serviços ao consumidor

3.4%

Serviços de Instalações

3.4%

Outro

52.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

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