Comparar Assembled WFM e Puzzel CX Platform 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.9% das avaliações)
Mercado médio (54.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Agent
Preço não disponível
Assembled WFM
Classificação por Estrelas
(163)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Agent
Navegue por todos os planos de preços 3Puzzel CX Platform
Classificação por Estrelas
(149)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Puzzel CX PlatformAssembled WFM vs Puzzel CX Platform
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Assembled WFM mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Assembled WFM no geral.
- Os revisores sentiram que Assembled WFM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Puzzel CX Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Assembled WFM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Assembled WFM em relação ao Puzzel CX Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Assembled WFM
Enterprise
Entre em Contato
1 Agent
- Agendamento de Equipe
- Modelos de Agenda Recorrente
- Integração com Google Calendar
Puzzel CX Platform
Preço não disponívelTeste Gratuito
Assembled WFM
Informação de teste não disponívelPuzzel CX Platform
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
129
8.4
109
Facilidade de Uso
9.0
129
8.7
113
Facilidade de configuração
9.1
104
8.5
102
Facilidade de administração
9.2
79
8.5
96
Qualidade do Suporte
9.2
121
8.8
109
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
75
9.1
99
Direção de Produto (% positivo)
9.8
122
9.3
111
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Automação
Dados insuficientes disponíveis
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
9
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
30
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
44
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
7.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.5
34
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
21
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.9
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
6.2
26
Dados insuficientes disponíveis
6.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.9
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
6.8
30
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.3
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
36
Dados insuficientes disponíveis
6.7
32
Noções básicas da plataforma
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.8
35
|
Recurso Verificado
7.4
12
7.9
32
|
Recurso Verificado
6.7
10
8.7
36
|
Recurso Verificado
7.0
11
8.4
32
|
Recurso Verificado
7.3
11
5.2
17
6.3
10
Administração
7.8
34
|
Recurso Verificado
7.4
11
8.0
33
|
Recurso Verificado
7.7
11
8.5
35
|
Recurso Verificado
6.9
12
8.4
35
|
Recurso Verificado
7.3
10
8.8
36
|
Recurso Verificado
6.8
10
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.6
25
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
22
Dados insuficientes disponíveis
6.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
19
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.0
21
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.7
21
Dados insuficientes disponíveis
7.6
23
Suporte ao cliente
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
4.3
7
Dados insuficientes disponíveis
4.3
7
Dados insuficientes disponíveis
4.3
7
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.8
10
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
6.0
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
66
Dados insuficientes disponíveis
7.0
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
9.1
78
Dados insuficientes disponíveis
8.7
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
Dados insuficientes disponíveis
7.9
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Dados insuficientes disponíveis
6.3
60
Dados insuficientes disponíveis
7.6
65
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Assembled WFM e Puzzel CX Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Assembled WFM é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Agendamento de Funcionários, e Automação de Atendimento ao Cliente
Puzzel CX Platform é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Co-navegação, Agentes de IA para Operações Empresariais, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Inteligência de Conversação, e Análise de Feedback
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Assembled WFM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Puzzel CX Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
13.5%
Serviços ao consumidor
12.2%
Programas de computador
12.2%
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Varejo
7.7%
Outro
42.3%
Telecomunicações
17.8%
Petróleo e energia
11.1%
Seguro
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
7.4%
Serviços ao consumidor
5.9%
Outro
48.9%
Principais Alternativas
Discussões
Assembled WFM não possui discussões com respostas
Puzzel CX Platform não possui discussões com respostas
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