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Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

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Aisera

Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

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Drift

Classificação por Estrelas

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Drift se destaca na funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,1, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com clientes. Em contraste, o recurso de chat ao vivo da Aisera, embora sólido, tem uma pontuação ligeiramente inferior, indicando que o Drift pode proporcionar uma experiência mais fluida nesta área.
Os avaliadores mencionam que a Aisera se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,0 em comparação com 8,8 do Drift. Isso sugere que a Aisera pode oferecer um serviço ao cliente mais responsivo e eficaz, o que pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna.
Os usuários do G2 destacam as fortes capacidades de facilitação de leads do Drift, particularmente em chatbots voltados para o cliente, que pontuaram 8,9. A Aisera, embora competitiva, obteve uma pontuação inferior em qualificação e acompanhamento de leads, indicando que o Drift pode ser mais eficaz em nutrir leads através de seus recursos de chatbot.
Os usuários no G2 relatam que a direção do produto da Aisera é altamente avaliada em 9,4, sugerindo um forte compromisso com a inovação e melhorias futuras. A pontuação de 8,9 do Drift, embora ainda positiva, indica que a Aisera pode ser mais visionária em seu roteiro de desenvolvimento.
Os avaliadores mencionam que a interface de personalização do Drift tem uma pontuação de 8,5, permitindo experiências de usuário personalizadas. Os recursos de personalização da Aisera, embora eficazes, tiveram uma pontuação ligeiramente inferior, indicando que o Drift pode oferecer mais flexibilidade na adaptação do software às necessidades específicas do negócio.
Os usuários dizem que as capacidades de automação da Aisera, particularmente na resolução de tickets, pontuaram 8,2, o que é competitivo, mas não tão robusto quanto a pontuação geral de automação do Drift de 8,7. Isso sugere que o Drift pode oferecer recursos de automação mais abrangentes que podem melhorar a eficiência operacional.

Aisera vs Drift

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Drift mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que Drift atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aisera.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aisera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aisera em relação ao Drift.

Preços

Aisera

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Drift

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Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

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Aisera

Informação de teste não disponível

Drift

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

117

8.7

1,017

8.4

121

8.7

1,030

8.0

8.4

507

8.1

8.5

473

8.9

117

8.8

938

8.9

472

9.2

116

8.9

995

Categorias

Aisera

Drift

Aisera e Drift é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Autoatendimento ao Cliente

Aisera é categorizado como Agentes de IA para RH, Assistentes de Voz com IA, Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), e Software de Busca Empresarial

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Suporte Conversacional, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, e Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

9.0%

25.5%

22.4%

51.7%

68.7%

22.9%

Indústria dos Avaliadores

Aisera

Tecnologia da informação e serviços

21.6%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

9.0%

Varejo

8.2%

Telecomunicações

7.5%

Outro

41.0%

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Drift

Discussões

Discussões sobre Aisera

Para que serve o Aisera?

1 Comentário

Ele aproveita a inteligência artificial, o processamento de linguagem natural (NLP) e o aprendizado de máquina para fornecer soluções de autoatendimento,...Leia mais

What do you recommend for companies considering Aisera for AI-powered customer support?

1 Comentário

A Aisera é uma opção robusta de nível empresarial para suporte ao cliente com tecnologia de IA, oferecendo integrações profundas, conformidade de segurança e...Leia mais

Aisera não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Drift

Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

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