Comparar Software Salesforce Service Cloud e Aircall

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,232)

4.4 de 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,232)4.4 de 5

(1,546)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Pequeno negócio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Facilidade de Uso (263) Integração Fácil (112) Problemas de Conexão (71) Chame Problemas (58)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Classificação por Estrelas

(7,232)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Aircall

Classificação por Estrelas

(1,546)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (263) Integração Fácil (112) Problemas de Conexão (71) Chame Problemas (58)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca na facilidade de uso, com os usuários destacando sua interface intuitiva que permite uma navegação rápida e integrações perfeitas com CRM, particularmente com HubSpot e Salesforce. Isso o torna um favorito para pequenas empresas que buscam soluções diretas.
Os usuários dizem que o Agentforce Service (anteriormente Salesforce Service Cloud) se destaca por suas capacidades poderosas de IA, permitindo que os agentes resolvam problemas de forma mais eficiente. Os revisores apreciam como ele automatiza tarefas rotineiras e integra contexto em tempo real, o que aumenta a produtividade geral.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de configuração do Aircall é notavelmente rápido e fácil de usar, com muitos usuários elogiando a experiência de integração rápida. Isso é particularmente benéfico para equipes que precisam começar a trabalhar sem treinamento extensivo.
Os revisores mencionam que, embora o Agentforce Service ofereça recursos robustos para organizações maiores, alguns usuários o acham excessivamente complexo para equipes menores. A configurabilidade é apreciada, mas pode levar a desafios na adaptação do sistema a fluxos de trabalho específicos.
Os usuários destacam que o recurso de SMS do Aircall é uma vantagem significativa, permitindo uma comunicação fácil com os clientes. Este recurso, combinado com a capacidade de atribuir chamadas e mensagens aos membros da equipe, melhora a colaboração e a capacidade de resposta.
Os revisores do G2 observam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o G2 Score mais alto do Agentforce Service reflete sua presença no mercado e ampla base de usuários, tornando-o uma escolha confiável para empresas de médio porte que buscam soluções abrangentes em várias funções de negócios.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Aircall

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) em geral.

Os revisores sentiram que Aircall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Preços

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

aumenta o desempenho de qualquer equipe

Usuários ilimitados
Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
Integrações e API

Navegue por todos os planos de preços 3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Teste Gratuito disponível

Aircall

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

2,803

8.8

1,244

8.4

5,391

9.2

1,259

7.9

4,146

8.9

734

8.2

1,536

8.7

453

8.3

2,578

8.6

1,154

8.7

1,517

8.2

441

8.3

2,757

8.8

1,203

Categorias

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Aircall

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Aircall é categorizado como Centro de Contato

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

Mostrar mais

Aircall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, Inteligência de Conversação, Discador Automático, e Assistente de Vendas de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Aircall

54.4%

41.7%

3.8%

18.4%

54.4%

42.7%

41.7%

38.9%

3.8%

Indústria dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.8%

Outro

63.8%

Aircall

Programas de computador

9.3%

Tecnologia da informação e serviços

7.9%

Serviços ao consumidor

6.3%

Serviços financeiros

6.0%

Logística e Supply Chain

3.3%

Outro

67.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternativas para Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Discussões

Discussões sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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Discussões sobre Aircall

Para que é usado o Aircall?

3 Comentários

Aircall funciona como um sistema telefônico em nuvem externo que é totalmente integrado com o HubSpot, permitindo chamadas e rastreamento de atividades sem...Leia mais

você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?

2 Comentários

Sim, pode ser integrado.Leia mais

Como uso o Aircall?

2 Comentários

Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais

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