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Comparar Adversus e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.4% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00
Grátis 25 Licenses Free to Start
Adversus
Classificação por Estrelas
(51)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$165.00
Navegue por todos os planos de preços 2Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,502)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Adversus. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com chamadas de serviço ao cliente e e-mails em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Esta é uma vantagem significativa para equipes que buscam aumentar rapidamente, conforme destacado pelo feedback sobre a qualidade estável das chamadas do sistema, mesmo durante as horas de pico.
- Os revisores mencionam que, embora o Adversus seja elogiado por sua interface amigável e capacidades de discagem inteligente, ele carece do conjunto de recursos extensos que o Talkdesk oferece. Os usuários do Adversus apreciam suas ferramentas de gerenciamento de leads, mas alguns sentem que não corresponde ao suporte abrangente e flexibilidade fornecidos pelo Talkdesk.
- De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk se destaca em seu roteamento de chamadas e fluxos de IVR, que os usuários acham flexíveis e fáceis de configurar. Essa flexibilidade é um fator chave para empresas que exigem interações personalizadas com os clientes, tornando-o uma escolha preferida para empresas de médio porte.
- Os usuários destacam que o Adversus oferece excelente suporte e recursos de gerenciamento de dados, que são benéficos para pequenas empresas. No entanto, o número limitado de avaliações recentes sugere que ele pode não ser tão amplamente adotado ou testado em ambientes diversos em comparação com o Talkdesk.
- Os revisores observam que, embora ambas as plataformas tenham pontuações semelhantes em atender aos requisitos, as classificações mais altas do Talkdesk em facilidade de uso e configuração indicam uma experiência mais amigável ao usuário em geral. Os usuários apreciam a facilidade de manter as conversas organizadas no Talkdesk, o que é crucial para manter altos níveis de serviço ao cliente.
Adversus vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Adversus em geral.
- Tanto Adversus quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Adversus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Adversus em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Adversus
Annually
$165.00
Todos os preços são sem IVA.
- Telefonia gratuita
- Acesso total a todos os recursos
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Adversus
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
27
8.9
2,034
Facilidade de Uso
8.9
29
9.1
2,044
Facilidade de configuração
8.5
28
8.8
1,068
Facilidade de administração
8.7
33
8.9
931
Qualidade do Suporte
9.9
34
8.8
1,811
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
33
8.9
915
Direção de Produto (% positivo)
9.3
35
8.7
1,942
Recursos
Opções de discagem
8.9
14
|
Recurso Verificado
9.2
319
9.2
13
|
Recurso Verificado
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
8.5
11
9.2
251
|
Recurso Verificado
8.4
15
|
Recurso Verificado
9.1
255
|
Recurso Verificado
9.0
13
|
Recurso Verificado
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
9.0
8
|
Recurso Verificado
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
218
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.2
168
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
165
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.3
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
152
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Dados insuficientes disponíveis
9.3
161
Dados insuficientes disponíveis
9.3
149
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
172
Dados insuficientes disponíveis
9.3
184
Dados insuficientes disponíveis
9.2
191
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
440
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
374
Dados insuficientes disponíveis
9.0
345
Dados insuficientes disponíveis
8.9
382
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
360
Dados insuficientes disponíveis
9.2
383
Dados insuficientes disponíveis
9.0
371
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
365
Dados insuficientes disponíveis
9.2
367
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
82
Canais
9.7
5
9.2
826
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
546
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
532
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.3
522
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
553
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
188
Funções
Recurso Não Disponível
8.9
967
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
987
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
839
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
581
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.8
596
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.1
721
|
Recurso Verificado
9.3
5
8.9
718
Recurso Não Disponível
8.9
664
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
8.6
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Administrativo
9.7
5
8.8
916
|
Recurso Verificado
8.9
6
9.1
934
|
Recurso Verificado
9.4
6
8.8
1022
|
Recurso Verificado
9.7
5
9.1
720
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
582
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
297
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.7
244
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
200
Dados insuficientes disponíveis
8.8
222
Dados insuficientes disponíveis
9.0
224
Dados insuficientes disponíveis
9.0
224
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
Dados insuficientes disponíveis
8.8
216
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
101
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
226
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
78
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
34
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.2
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
48
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.6
39
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Adversus e Talkdesk é categorizado como Centro de Contato e Discador Automático
Categorias Únicas
Adversus é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Adversus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
20.0%
Marketing e Publicidade
15.6%
Seguro
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Programas de computador
6.7%
Outro
42.2%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Como você pode resolver problemas de Bluetooth com Mac..
1 Comentário
MH
Parece que não é o seu fone de ouvido que está com problema, mas mais provavelmente a sua conexão com a internet. Se você estiver usando uma configuração de...Leia mais
Adversus não possui mais discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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