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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.8% das avaliações)
Mercado médio (66.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Ada
Classificação por Estrelas
(169)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AdaDecagon
Classificação por Estrelas
(18)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre DecagonResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que Ada se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,4, com muitos revisores mencionando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto Decagon brilha ainda mais com uma pontuação de 9,7, indicando um nível consistentemente alto de satisfação entre os usuários em relação à experiência de suporte.
- Os revisores mencionam que Decagon tem uma ligeira vantagem na categoria Atende aos Requisitos, com uma pontuação de 9,3 em comparação com 8,7 de Ada. Os usuários apreciam a capacidade de Decagon de atender às necessidades específicas de negócios de forma eficaz, destacando particularmente suas robustas capacidades de integração.
- Os usuários no G2 dizem que ambos os produtos têm um bom desempenho em Facilidade de Uso, com Ada marcando 9,0 e Decagon 9,1. No entanto, a interface do usuário de Decagon é frequentemente elogiada por ser mais intuitiva, facilitando a navegação e a utilização de seus recursos por novos usuários.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) de Decagon são superiores, com uma pontuação de 9,3 em comparação com 8,1 de Ada. Os usuários notaram que a capacidade de Decagon de entender e processar consultas de usuários leva a respostas mais precisas e relevantes.
- Os usuários do G2 relatam que o Editor de Conversas de Ada é um recurso de destaque, com uma pontuação de 9,0, permitindo fácil personalização das interações de chat. No entanto, Decagon iguala essa pontuação, indicando que ambas as plataformas oferecem ferramentas fortes para gerenciar conversas de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o recurso de Escalação Sem Costura de Decagon, com uma pontuação de 9,6, é particularmente impressionante, permitindo transições suaves de respostas automatizadas para agentes humanos. Em contraste, a pontuação de 8,6 de Ada sugere espaço para melhorias nessa área, já que alguns usuários enfrentaram desafios com os processos de escalação.
Ada vs Decagon
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. No entanto, Decagon é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Decagon atende melhor às necessidades de seus negócios do que Ada.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Decagon é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Decagon em relação ao Ada.
Preços
Preço de Nível Básico
Ada
Preço não disponívelDecagon
Preço não disponívelTeste Gratuito
Ada
Informação de teste não disponívelDecagon
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
9.3
18
Facilidade de Uso
8.9
133
8.9
18
Facilidade de configuração
8.6
117
9.0
18
Facilidade de administração
8.8
121
8.8
14
Qualidade do Suporte
9.4
130
9.7
18
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
120
10.0
14
Direção de Produto (% positivo)
9.3
127
10.0
17
Recursos
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
7.7
5
8.9
11
8.0
5
8.8
8
Interação
7.0
5
8.3
10
8.3
5
9.3
10
8.3
5
8.7
10
9.0
5
8.7
10
9.0
5
9.6
9
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
7.3
5
9.2
8
6.3
5
9.0
8
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
7.7
5
9.4
8
7.7
5
9.6
8
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
7.7
5
10.0
8
7.7
5
9.8
8
7.3
5
9.4
8
7.3
5
9.4
9
Agente AI - Chatbots de IA
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
8.0
56
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
62
Dados insuficientes disponíveis
8.6
63
Dados insuficientes disponíveis
7.7
68
Dados insuficientes disponíveis
7.7
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.1
18
8.6
11
8.3
12
8.3
10
9.0
14
8.6
7
8.3
11
8.3
7
Suporte a Automação
8.6
15
8.3
8
8.7
18
9.6
9
8.8
17
9.2
10
9.0
18
9.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Canal
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.5
7
8.8
7
6.9
7
7.5
6
9.0
8
9.6
9
Automação
8.3
8
8.0
9
8.3
8
9.1
9
7.5
8
8.1
8
Inteligência artificial
7.7
8
9.0
8
8.8
8
9.2
8
9.2
8
8.9
9
Plataformas de BotsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.7
10
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
5.2
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
5.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Ada e Decagon é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, e Chatbots de IA
Categorias Únicas
Ada é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Suporte ao Cliente Multilíngue, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Assistentes de Voz com IA, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Marketing Conversacional
Decagon é categorizado como Plataformas de Bots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Ada
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Decagon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
15.3%
Telecomunicações
8.6%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Serviços ao consumidor
6.1%
Varejo
5.5%
Outro
58.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
16.7%
Serviços financeiros
16.7%
Programas de computador
16.7%
Atacado
5.6%
Outro
27.8%
Principais Alternativas
Discussões
Remas
1 Comentário
RA
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A
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