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Melhor Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI com Capacidades Registro de desempenho
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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(1,306)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
4th Mais Fácil de Usar em software Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Preço de Entrada:$19.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços nativa da nuvem, inteligente e de tamanho adequado da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma abordagem inovadora para construir e ofer
Usuários
- Gerente de TI
- Diretor de TI
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 61% Médio Porte
- 21% Empresa
Prós e Contras de Freshservice
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
69
Recursos
38
Automação
36
Integrações
28
Configuração Fácil
26
Contras
Recursos Faltantes
22
Recursos Limitados
18
Curva de Aprendizado
16
Personalização Limitada
16
Relatório Ruim
13
Freshservice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.9
Console de Administração
Média: 8.7
8.2
Ditado de Política
Média: 8.1
8.8
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,074 seguidores no Twitter
(731)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
3rd Mais Fácil de Usar em software Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
SysAid é uma plataforma robusta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) alimentada por Agentic AI, automatizando o trabalho repetitivo e demorado que mantém as equipes presas no modo reativo. Adicio
Usuários
- Gerente de TI
- Administrador de Sistemas
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
- 60% Médio Porte
- 29% Empresa
Prós e Contras de SysAid
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
40
Suporte ao Cliente
34
Recursos
26
Gestão de Bilhetes
26
Automação
24
Contras
Recursos Faltantes
15
Curva de Aprendizado Íngreme
11
Personalização Limitada
10
Problemas de Bilhetagem
10
Interface desajeitada
9
SysAid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.0
Console de Administração
Média: 8.7
8.3
Ditado de Política
Média: 8.1
8.9
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Toronto, CanadaTwitter
@sysaid9,677 seguidores no Twitter
(241)4.2 de 5
15th Mais Fácil de Usar em software Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Preço de Entrada:Starts at $1195 (For ...
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
ServiceDesk Plus é um software de help desk pronto para ITIL com capacidades integradas de Gestão de Ativos e Projetos. Com funcionalidade avançada de ITSM e facilidade de uso, o ServiceDesk Plus ajud
Usuários
- Administrador de Sistemas
- Gerente de TI
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
- 59% Médio Porte
- 31% Empresa
Prós e Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
9
Recursos
7
Intuitivo
7
Interface do Usuário
6
Gestão de Ativos
5
Contras
Complexidade
3
Recursos Limitados
3
Suporte ao Cliente Ruim
3
Configuração Complexa
2
Funcionalidade Limitada
2
ManageEngine ServiceDesk Plus recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.6
Console de Administração
Média: 8.7
8.1
Ditado de Política
Média: 8.1
8.8
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@manageengine7,869 seguidores no Twitter
(93)4.8 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Preço de Entrada:$19.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Preço de Entrada:$39.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O SolarWinds® Service Desk é uma plataforma de gestão de serviços tudo-em-um, projetada para ajudar equipes de TI e vários departamentos a oferecer um serviço confiável e eficiente. Esta solução abran
Usuários
- Gerente de TI
- Administrador de Sistemas
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
- 68% Médio Porte
- 24% Empresa
Prós e Contras de SolarWinds Service Desk
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
10
Gestão de Ativos
7
Sistema de Bilhética
7
Interface do Usuário
7
Gestão de Bilhetes
6
Contras
Gestão de Ativos
4
Informação Insuficiente
4
Recursos Faltantes
4
Caro
3
Problemas de Bilhetagem
3
SolarWinds Service Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.8
Console de Administração
Média: 8.7
7.5
Ditado de Política
Média: 8.1
8.7
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,714 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Para equipes de TI ou de linha de negócios responsáveis por fornecer serviços a clientes internos ou externos, a Ivanti é a líder mundial em soluções de gerenciamento de serviços de TI. Resolva proati
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Administração Pública
Segmento de Mercado
- 63% Empresa
- 33% Médio Porte
Prós e Contras de Ivanti Neurons for ITSM
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
1
Personalização
1
Personalização
1
Facilidade de Uso
1
Recursos
1
Contras
Recursos Limitados
1
Recursos Faltantes
1
Ivanti Neurons for ITSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
6.8
Console de Administração
Média: 8.7
6.7
Ditado de Política
Média: 8.1
8.2
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@GoIvanti6,766 seguidores no Twitter
(16)4.6 de 5
12th Mais Fácil de Usar em software Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Preço de Entrada:A partir de $55.00
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O Halo Service Desk fornece software de service desk alinhado ao ITIL que pode ser instalado localmente ou na nuvem. Com mais de 20 anos de experiência, o Halo Service Desk foi desenvolvido para ofere
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
- 50% Pequena Empresa
- 44% Médio Porte
Halo Service Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
9.2
Console de Administração
Média: 8.7
8.3
Ditado de Política
Média: 8.1
8.9
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Halo Service SolutionsAno de Fundação
1994Localização da Sede
Stowmarket, England
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O ambiente 100% sem código da Hornbill, fluxos de trabalho prontos para uso e automação de processos poderosa oferecem uma solução ITSM que está em funcionamento em semanas, a uma fração do custo. Co
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Administração Pública
Segmento de Mercado
- 58% Empresa
- 39% Médio Porte
Hornbill Service Manager recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.7
Console de Administração
Média: 8.7
7.7
Ditado de Política
Média: 8.1
8.8
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@Hornbill961 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
OpenText™ SMAX oferece uma abordagem inteligente para a gestão de serviços, com capacidades completas para gestão de serviços de TI (ITSM), gestão de ativos de TI (ITAM) e gestão de serviços empresari
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 58% Empresa
- 25% Médio Porte
Prós e Contras de OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
2
Útil
2
Integrações
2
Serviços de Nuvem
1
Atualizações de Software
1
Contras
Problemas de Integração
1
Personalização Limitada
1
OpenText Service Management Automation X (SMAX) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.7
Console de Administração
Média: 8.7
8.3
Ditado de Política
Média: 8.1
9.0
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@OpenText21,628 seguidores no Twitter
Propriedade
NASDAQ:OTEX
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
BMC Helix ITSM substitui o Remedy. É um amplo conjunto de ferramentas de ITSM, com fortes integrações a outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é
Usuários
- Gerente
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Telecomunicações
Segmento de Mercado
- 77% Empresa
- 20% Médio Porte
Prós e Contras de BMC Helix ITSM
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
2
Gestão de Bilhetes
2
Personalização do Painel
1
Facilidade de Navegação
1
Contras
Problemas de Integração
1
BMC Helix ITSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
7.9
Console de Administração
Média: 8.7
7.7
Ditado de Política
Média: 8.1
9.1
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
BMC HelixAno de Fundação
2025Localização da Sede
N/A
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
TeamDynamix é uma plataforma de Gestão de Serviços de TI (ITSM) e Gestão de Portfólio de Projetos (PPM) baseada em nuvem e sem código, com integração e automação empresarial. Seja você iniciante no I
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Educação Superior
- Gestão Educacional
Segmento de Mercado
- 48% Empresa
- 41% Médio Porte
TeamDynamix IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
8.0
Console de Administração
Média: 8.7
6.3
Ditado de Política
Média: 8.1
8.0
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@TDXBuzz1,050 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
EasyVista Service Manager é uma solução ITSM comprovada com a sofisticação para suportar os requisitos ITIL mais complexos, mas com a simplicidade, agilidade e mobilidade necessárias para tornar o ITS
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Educação Superior
Segmento de Mercado
- 60% Empresa
- 30% Médio Porte
Prós e Contras de EasyVista Service Manager
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Integrações
5
Facilidade de Uso
3
Flexibilidade
3
Facilidade de Implementação
3
Suporte ao Cliente
2
Contras
Complexidade
1
Relatórios Complexos
1
Interface Confusa
1
Relatório Inadequado
1
Curva de Aprendizado
1
EasyVista Service Manager recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
7.6
Console de Administração
Média: 8.7
7.7
Ditado de Política
Média: 8.1
8.9
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@EasyVista1,281 seguidores no Twitter
Propriedade
EPA: ALEZV
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
IFS assyst é uma solução de Gerenciamento de Serviços Empresariais (ESM) e Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) fornecida pela IFS. É projetada para ajudar as organizações a automatizar fluxos de tr
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 79% Empresa
- 29% Médio Porte
IFS assyst recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
5.0
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@ifs11,166 seguidores no Twitter
Propriedade
STO: IFS
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Alemba Service Manager (anteriormente vFire) é uma ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI altamente funcional, 100% compatível com ITIL, com um foco específico no atendimento de solicitações. C
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Engenharia Civil
Segmento de Mercado
- 61% Empresa
- 28% Médio Porte
Prós e Contras de Alemba Service Manager
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Personalização
1
Facilidade de Uso
1
Intuitivo
1
Preços
1
Simples
1
Contras
Problemas no Painel de Controle
1
Personalização Limitada
1
Recursos Faltantes
1
Recursos Impressionantes
1
Documentação Ruim
1
Alemba Service Manager recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.8
7.5
Console de Administração
Média: 8.7
6.7
Ditado de Política
Média: 8.1
9.7
Fluxo de trabalho do processo
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Twitter
@Alemba412 seguidores no Twitter
Perguntas frequentes sobre Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI
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